Karol Urbański

Manager, trener oraz praktyk biznesu. Autor publikacji naukowych na temat mechanizmów rynków finansowych. Absolwent studiów podyplomowych „Trener Biznesu”. Posiada bogate doświadczenie zawodowe w obszarze inwestycji, doradztwa finansowego, nieruchomości oraz portalu pracy, gdzie piastował stanowiska Dyrektora Zarządzającego, Dyrektora Sprzedaży oraz Managera Call Center.
Uczestnik licznych konferencji oraz szkoleń biznesowych z zakresu obsługi klienta, sprzedaży, zarządzania zasobami ludzkimi oraz finansów.
Jako manager odpowiadał za rozwój działów sprzedaży i telefonicznej obsługi klienta. Współtworzył programy rozwojowe zarówno dla nowych jak i doświadczonych pracowników, systemy motywacyjne, zarządzał procesem wdrażania standardów obsługi klienta. Ponadto zbudował i zarządzał zespołem Trenerów Wewnętrznych.
Jako trener specjalizuje się w szkoleniach z obszaru psychologii biznesu, telefonicznej obsługi klienta, negocjacji, komunikacji interpersonalnej, sprzedaży, zarządzania sobą w czasie, managerskich. Jego szkolenia skupiają się na przekazaniu praktycznej wiedzy w formie warsztatów, przy maksymalnym zaangażowaniu uczestników zajęć.