Pomoc - Odpowiedzi na częste Pytania Użytkowników

Spis treści

Zlecający

Opłaty

  • Ile kosztuje korzystanie z Oferteo dla Zlecającego?

    Korzystanie z Oferteo dla Zlecającego jest całkowicie bezpłatne. Nie płacisz ani za składanie zapytań, ani za otrzymywanie ofert od Wykonawców. Możesz składać zapytania tak często, jak chcesz - bez żadnych kosztów.

  • Ile kosztuje realizacja zlecenia na Oferteo?

    Cena zależy od indywidualnych ofert przesłanych przez dopasowanych Wykonawców. Złóż bezpłatne zapytanie, aby otrzymać listę sprawdzonych fachowców. Skontaktuj się z każdym z nich, porównaj propozycje i wybierz najlepszą dla siebie.

    Za wykonane zlecenie rozliczasz się bezpośrednio z Wykonawcą - Oferteo nie pośredniczy w płatnościach.

  • W jaki sposób Oferteo otrzymuje zapłatę, skoro jest to usługa bezpłatna?

    Wszelkie opłaty ponoszą Wykonawcy - płacą za możliwość uzyskania danych kontaktowych do potencjalnych klientów i przedstawienia im swojej oferty. Korzystanie z Oferteo dla Zlecających jest darmowe. Złożenie zapytania o ofertę nic nie kosztuje.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

  • Czy Twoje dane są chronione?

    Tak, Twoje dane są bezpieczne i nie są udostępniane publicznie. Dostęp do nich mają tylko:

    • Wykonawcy, którzy złożyli ofertę (zwykle kilku).
    • Wykonawcy, których wybierzesz,
    • Wykonawca, który otrzymał Twoją opinię,
    • Oferteo jako administrator platformy.

    Dbamy o ochronę Twojej prywatności na każdym etapie współpracy.

  • Czy szukanie Wykonawcy przez Oferteo jest bezpieczne?

    Tak, korzystanie z Oferteo jest bezpieczne. Weryfikujemy Wykonawców na kilka sposobów:

    • Sprawdzamy dane w GUS, aby upewnić się, że firma jest zarejestrowana.
    • Weryfikujemy tożsamość przelewem bankowym, co pozwala potwierdzić dane firmy.
    • Przyznajemy odznakę „Sprawdzona Firma" zweryfikowanym Wykonawcom.
    • Zbieramy opinie Zlecających i oznaczamy je jako potwierdzone lub niepotwierdzone - w zależności od tego, czy współpraca została potwierdzona przez obie strony.

    Masz pytania lub wątpliwości? Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

    Więcej o bezpieczeństwie na Oferteo przeczytasz tutaj: Bezpieczeństwo dla Zlecających

  • Czy Oferteo przechowuje i przekazuje Twoje dane innym podmiotom?

    W Oferteo przechowujemy i przekazujemy Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz naszą Polityką Ochrony Prywatności. Jeśli jesteś Zlecającym, dostęp do Twoich danych kontaktowych (numeru telefonu i adresu e-mail) mają:

    • Wykonawcy, którzy złożyli ofertę (zwykle kilku).
    • Wykonawcy, których sam wybierzesz,
    • Oferteo jako administrator platformy.

    Dbamy o ochronę Twojej prywatności na każdym etapie współpracy.

  • Czy trzeba podawać dane kontaktowe?

    Tak, aby otrzymać oferty od Wykonawców, należy podać imię oraz adres e-mail. Numer telefonu jest opcjonalny, ale warto go dodać, ponieważ ułatwia i przyspiesza kontakt z Wykonawcami. Brak danych kontaktowych może utrudnić lub uniemożliwić przesłanie ofert.

  • Czy trzeba podawać numer telefonu?

    Podanie numeru telefonu jest opcjonalne, ale warto to zrobić. Ułatwia i przyspiesza kontakt z Wykonawcami, co pozwala szybciej omówić szczegóły i znaleźć najlepszego specjalistę.

  • Czy po podaniu adresu e-mail trzeba obawiać się spamu?

    Nie, podanie adresu e-mail nie spowoduje, że otrzymasz spam. Zgodnie z naszym regulaminem, użyjemy Twojego adresu do wysyłania informacji o Wykonawcach zainteresowanych Twoim zleceniem, zarządzania Twoim zapytaniem oraz do oceny naszej platformy.

    Dodatkowo, jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, będziemy Cię informować o aktualnych promocjach i ofertach.

    Chcesz dostosować powiadomienia e-mail do swoich potrzeb? Możesz to zrobić w każdej chwili w ustawieniach dotyczących powiadomień.

    Pamiętaj, że włączone powiadomienia e-mail pomagają Ci być na bieżąco z nowymi ofertami i wiadomościami od Wykonawców dotyczącymi Twoich zleceń. Dzięki temu nie przegapisz żadnej ważnej odpowiedzi i szybko wybierzesz najlepszą ofertę.

Zarządzanie kontem i logowanie

  • Jak zmienić adres e-mail do konta?

    Aby zmienić adres e-mail podany przy zapytaniu o oferty, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, wyślij wiadomość na adres biuro@oferteo.pl lub zadzwoń na naszą infolinię 71 889 87 70.

  • Jak zmienić hasło do konta?

    Jeśli masz ustawione hasło do konta Zlecającego, możesz je zmienić w kilku prostych krokach. Zaloguj się, a następnie:

    1. Na komputerze i laptopie - kliknij „Mój profil" w prawym górnym rogu, wybierz „Ustawienia konta" i zmień hasło.
    2. Na urządzeniu mobilnym - otwórz menu (trzy kreski w lewym górnym rogu), wybierz „Ustawienia konta" i zmień hasło.
    3. W aplikacji Oferteo - znajdź Wykonawcę - kliknij „Profil" na dolnym pasku, wybierz „Ustawienia konta" i zmień hasło.

    Nie pamiętasz hasła? Podaj swój e-mail na stronie logowania, a następnie kliknij „Nie pamiętam hasła", aby je zresetować.

  • Jak odzyskać dostęp do konta?

    1. Sprawdź login i hasło – upewnij się, że wpisujesz je poprawnie, zwracając uwagę na wielkość liter.
    2. Usuń przypadkowe spacje – sprawdź, czy na końcu loginu nie ma niechcianej spacji, która mogła się dodać automatycznie.
    3. Zresetuj hasło, jeśli go nie pamiętasz – kliknij „Nie pamiętam hasła" na stronie logowania, wpisz adres e-mail użyty jako login i postępuj zgodnie z instrukcją.

    Jeśli problem nadal występuje, wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

  • Co zrobić, gdy przy logowaniu pojawia się komunikat „Nie znaleziono użytkownika”?

    Sprawdź, czy wpisujesz poprawny adres e-mail - bez literówek, spacji ani dodatkowych znaków. Zwróć uwagę na wielkość liter.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

  • Co zrobić, jeśli nie otrzymujesz linku do resetu hasła?

    1. Sprawdź foldery „Spam” i „Oferty” - wiadomość mogła tam trafić.
    2. Upewnij się, że podajesz poprawny adres e-mail - nawet drobna literówka uniemożliwi otrzymanie wiadomości.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

  • Co zrobić, jeśli nie otrzymujesz e-maili?

    1. Sprawdź folder „Spam” w swojej skrzynce e-mail. Jeśli wiadomości od Oferteo tam trafiły, oznacz je jako „Nie spam", aby w przyszłości pojawiały się w skrzynce odbiorczej.
    2. Zweryfikuj ustawienia swojej poczty. Upewnij się, że Twój dostawca nie blokuje wiadomości od Oferteo i że masz wystarczającą ilość miejsca w skrzynce odbiorczej.
    3. Wyczyść pliki cookies i pamięć podręczną przeglądarki, a następnie ponownie zaloguj się na swoje konto.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

  • Co zrobić, jeśli nie otrzymujesz powiadomień?

    1. Sprawdź ustawienia powiadomień w swoim profilu i upewnij się, że odpowiednie opcje są włączone.
    2. Upewnij się, że Twoja przeglądarka, urządzenie lub zainstalowane dodatki nie blokują powiadomień z Oferteo.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl. Tylko poprawnie działające powiadomienia pozwolą Ci nie przegapić ważnych informacji i szybciej znaleźć Wykonawcę.

  • Jak zmienić ustawienia powiadomień?

    Aby zmienić ustawienia powiadomień, zaloguj się, a następnie:

    1. Na komputerze i laptopie - kliknij „Mój Profil" w prawym górnym rogu, a potem wybierz „Powiadomienia i marketing" z menu po lewej stronie.
    2. Na urządzeniu mobilnym i w aplikacji Oferteo - znajdź Wykonawcę – kliknij „Profil" na dole ekranu, a potem „Powiadomienia i marketing".

    Pamiętaj! Poprawnie ustawione powiadomienia pomogą Ci nie przegapić ważnych informacji i szybciej znaleźć Wykonawcę.

  • Jak usunąć konto Zlecającego?

    Aby usunąć swoje konto:

    1. Zaloguj się i wejdź w sekcję, w której zarządzasz hasłem („Ustaw hasło" lub „Zmień hasło", jeśli masz je nadane).
    2. W tej właśnie sekcji znajdziesz również przycisk „Usuń konto”.
    3. Kliknij go i postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.

    Wolisz naszą pomocą? Wyślij e-mail na adres biuro@oferteo.pl z prośbą o usunięcie konta.

  • Ile trwa usunięcie konta Zlecającego?

    Po otrzymaniu Twojej prośby o usunięcie konta rozpoczniemy proces jak najszybciej. Zwykle zajmuje to do 5 dni roboczych, choć zgodnie z przepisami może potrwać maksymalnie 30 dni. Gdy konto zostanie usunięte, wyślemy Ci potwierdzenie. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Ochrony Prywatności.

Oceny i opinie

  • Czym są opinie na Oferteo?

    Opinie na Oferteo to recenzje od osób, które skorzystały z usług Wykonawcy. Zlecający mogą dodać opinię w formie tekstowej (komentarz), ocenić Wykonawcę gwiazdkami (1 gwiazdka to najniższa ocena, a 5 – najwyższa) oraz opcjonalnie dodać zdjęcia. Na podstawie ocen gwiazdkowych obliczamy średnią ocenę Wykonawcy.

  • Czy Wykonawcy mogą otrzymywać opinie od Zlecających?

    Tak, Wykonawcy na Oferteo mogą otrzymywać opinie od Zlecających. W zakładce „Opinie” na wizytówce Wykonawcy znajdziesz komentarze od innych klientów. Opinie mogą mieć oznaczenie „potwierdzone” lub „niepotwierdzone”. Po zakończeniu zlecenia prosimy obie strony o jego potwierdzenie i zachęcamy klientów do wystawienia opinii:

    • „Opinia potwierdzona” - gdy zarówno Zlecający, jak i Wykonawca potwierdzili współpracę.
    • „Opinia niepotwierdzona” - gdy współpracę potwierdziła tylko jedna ze stron lub żadna.
  • Jak obliczamy ocenę Wykonawców?

    Ocena Wykonawcy to średnia wszystkich opublikowanych na platformie ocen w skali od 1 do 5 gwiazdek, dotyczących danego specjalisty, przyznanych przez osoby, które skorzystały z jego usług. Dzięki przejrzystemu systemowi łatwiej porównasz Wykonawców i wybierzesz najlepszego specjalistę. Więcej informacji znajdziesz na stronie Bezpieczeństwo dla Zlecających, w sekcji „Wybór fachowca".

  • Jak wystawić opinię o Wykonawcy?

    Masz kilka sposobów, aby wystawić opinię o Wykonawcy znalezionym przez Oferteo:

    • Wejdź na wizytówkę firmy i kliknij „Dodaj opinię".
    • Otwórz czat z Wykonawcą i skorzystaj z opcji „Dodaj opinię".

    Twoja opinia pomoże innym Zlecającym w wyborze najlepszego Wykonawcy do swojego zlecenia.

  • Czy możesz wystawić opinię o Wykonawcy bez rejestracji na Oferteo?

    Tak, możesz wystawić opinię o Wykonawcy, nawet jeśli nie masz konta na Oferteo. W formularzu wystawiania opinii poprosimy Cię o podanie adresu e-mail i podpisu. Aby opinia została opublikowana, musisz potwierdzić jej dodanie, klikając w link aktywacyjny, który wyślemy na Twój e-mail.

  • Jak edytować wystawioną przez siebie opinię?

    Aby zmienić swoją opinię o Wykonawcy, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl, prosząc o usunięcie poprzedniego komentarza. Po otrzymaniu potwierdzenia usunięcia opinii, możesz dodać nową opinię.

  • Co zrobić, jeśli nie możesz wystawić opinii o Wykonawcy?

    Najpierw sprawdź, czy wszystkie wymagane dane zostały poprawnie wprowadzone. Przeczytaj komunikaty o błędach - podpowiedzą, co należy poprawić. Pamiętaj, że możesz wystawić tylko jedną opinię na temat Wykonawcy w kontekście jednego zlecenia. Jeśli próbujesz dodać więcej niż jedną opinię, zdublowane wpisy zostaną usunięte. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

  • Jak usunąć wystawioną opinię?

    Jeśli chcesz usunąć swoją opinię o Wykonawcy, wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl. W zgłoszeniu podaj informacje, które pozwolą nam zidentyfikować opinię do usunięcia, np. adres e-mail użyty w formularzu opinii lub link do wizytówki ocenianej firmy.

  • Czy Oferteo weryfikuje opinie?

    Tak, weryfikujemy każdą opinię przed publikacją, aby upewnić się, że nie narusza regulaminu ani przepisów prawa. Dzięki temu możesz mieć pewność, że publikowane komentarze są wiarygodne. Aby dodać opinię, zaloguj się na swoje konto, napisz komentarz i potwierdź jego dodanie. Możesz to zrobić, klikając w link, który wyślemy na Twój adres e-mail albo korzystając z zaproszenia od Wykonawcy. Jeśli się nie zalogujesz, poprosimy Cię o podanie adresu e-mail w formularzu. Czas publikacji opinii może się różnić - zależy od liczby zgłoszeń, które aktualnie przetwarzamy. Opinie mogą mieć dwa statusy:

    • „Opinia potwierdzona” - jeśli zarówno Zlecający, jak i Wykonawca potwierdzą, że usługa lub sprzedaż miała miejsce.
    • „Opinia niepotwierdzona” - jeśli tylko jedna ze stron (lub żadna) nie potwierdzi realizacji.
  • Dlaczego niektóre opinie są potwierdzone, a inne nie?

    Status opinii zależy od tego, czy obie strony: Zlecający i Wykonawca potwierdzą współpracę:

    • „Opinia potwierdzona” - oznacza, że zarówno Zlecający, jak i Wykonawca potwierdzili, że usługa została wykonana (lub produkt sprzedany).
    • „Opinia niepotwierdzona” - występuje, gdy współpracę potwierdziła tylko jedna ze stron, albo nikt jej nie potwierdził.

    Ten system weryfikacji pomaga nam dbać o rzetelność i przejrzystość opinii w serwisie, zgodnie z wymogami prawa.

  • Czy wystawiona przez Ciebie opinia zawiera Twoje dane?

    Twoje dane, które udostępniasz podczas wystawiania opinii, są widoczne tylko dla Oferteo jako administratora danych oraz dla ocenianego Wykonawcy. Dla innych osób dostępny będzie jedynie Twój podpis. Dbamy o Twoją prywatność - nie udostępniamy Twoich danych publicznie.

  • Jaką ocenę możesz wystawić Wykonawcy?

    Jako Zlecający możesz ocenić Wykonawcę w skali od 1 do 5 gwiazdek - 1 oznacza najniższą ocenę, a 5 najwyższą. Wybierz liczbę gwiazdek, która najlepiej oddaje Twoje doświadczenia ze współpracy. Następnie dodaj opinię tekstową opisującą Twoje doświadczenie z tym Wykonawcą oraz wybierz jedną z dwóch opcji:

    • „Skorzystałem/am z usługi tego Wykonawcy lub nabyłem/am od niego produkt."
    • „Nie skorzystałem/am z usługi, ale kontaktowałem/am się z tym Wykonawcą."
  • Co zrobić, jeśli nie masz linku do aktywacji opinii?

    1. Sprawdź foldery „Spam” i „Oferty” w swojej skrzynce pocztowej - wiadomość mogła tam trafić.
    2. Jeśli nadal nie masz linku, skorzystaj z opcji „Wiadomość nie dotarła” w formularzu dodawania opinii.

    W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

  • Dlaczego Oferteo nie podaje konkretnego powodu usunięcia opinii za naruszenie regulaminu?

    Obecnie w automatycznej wiadomości informujemy jedynie o naruszeniu regulaminu, ale nie wskazujemy konkretnej przyczyny. Pracujemy nad tym, aby w przyszłości podawać bardziej szczegółowe powody usunięcia opinii.

  • Czy Oferteo akceptuje anonimowe oceny i opinie?

    Dbamy o rzetelność i wiarygodność opinii. Możesz wybrać dowolny podpis, np. swoje imię, ale konieczne jest podanie i potwierdzenie adresu e-mail. Dzięki temu, w razie potrzeby, my lub Wykonawca możemy się z Tobą skontaktować i wyjaśnić ewentualne wątpliwości.

  • Skąd wiadomo, że opinie na Oferteo są wiarygodne?

    W Oferteo dbamy o rzetelność opinii, dlatego stosujemy dokładny system weryfikacji:

    • Sprawdzamy poprawność danych - weryfikujemy adres e-mail podany przy wystawianiu opinii oraz jej zgodność z regulaminem.
    • Reagujemy na podejrzane opinie - umożliwiamy ich zgłaszanie i przeprowadzamy dodatkową weryfikację. Jeśli opinia budzi wątpliwości, kontaktujemy się z jej autorem lub Wykonawcą.
    • Zapobiegamy manipulacjom - blokujemy możliwość oceniania samego siebie. Nie pozwalamy też na bezpodstawne usuwanie opinii - każdą taką prośbę dokładnie sprawdzamy.
    • Oznaczamy status opinii - po nawiązaniu współpracy prosimy obie strony o jej potwierdzenie, a Zlecających o dodanie opinii. Opinie oznaczamy jako:
      • „Opinia potwierdzona" - gdy zarówno Zlecający, jak i Wykonawca potwierdzili współpracę.
      • „Opinia niepotwierdzona" - gdy współpracę potwierdziła tylko jedna ze stron lub żadna.

    Dzięki tym zasadom opinie na Oferteo są wiarygodne i przejrzyste.

  • Jak wystawić opinię dla Oferteo?

    Jeśli chcesz podzielić się swoimi doświadczeniami z naszą platformą, możesz wystawić opinię:

    • Na Trustpilot - wejdź na naszą wizytówkę i wystaw swoją ocenę.
    • W Google - wyszukaj Oferteo w Google, kliknij naszą wizytówkę firmową i wybierz opcję „Dodaj opinię".

    Dziękujemy za Twój głos! Twoja opinia pomaga nam ulepszać Oferteo.

Ranking Oferteo Najlepsi

  • Czym jest ranking Oferteo Najlepsi?

    Ranking Oferteo Najlepsi to zestawienie 10 najwyżej ocenianych Wykonawców w każdej branży i lokalizacji w Polsce. Dzięki niemu:

    • Zlecający zyskują pewność, że wybierają sprawdzonych i zaufanych specjalistów.
    • Wykonawcy mogą zdobyć prestiżowy tytuł, zwiększyć liczbę zleceń i rozwijać swój biznes.

    Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź: Ranking Oferteo Najlepsi

  • Jak nagradzani są Wykonawcy w rankingu Oferteo Najlepsi?

    Wykonawcy, którzy otrzymują tytuł „Oferteo Najlepsi", są wyróżniani specjalną odznaką. Mogą umieścić ją na swoim profilu oraz w mediach społecznościowych, co pomaga im wyróżnić się na tle konkurencji. Dla Zlecających oznacza to, że firma z tym wyróżnieniem należy do najlepszych w swojej branży i lokalizacji. Nagrodzeni Wykonawcy zostali docenieni za wysoką jakość usług i zaufanie klientów. Wybierając taką firmę, masz pewność współpracy ze sprawdzonym i profesjonalnym specjalistą.

    Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź: Ranking Oferteo Najlepsi

Zapytanie o ofertę

  • Czym jest zapytanie o ofertę?

    Zapytanie o ofertę to szybki sposób na znalezienie Wykonawcy lub dostawcy produktu. Wystarczy wypełnić formularz, odpowiadając na kilka pytań dotyczących:

    • szczegółów zlecenia,
    • lokalizacji,
    • terminu realizacji.

    Na końcu podaj swoje dane kontaktowe i adres e-mail. Gotowe! Znajdziemy dla Ciebie Wykonawców najlepiej dopasowanych do Twoich potrzeb.

  • Jakie korzyści daje złożenie zapytania na Oferteo?

    Dzięki złożeniu bezpłatnego zapytania o ofertę na Oferteo:

    • Szybko znajdziesz rzetelnego Wykonawcę i zrealizujesz swoje zlecenie.
    • Wybierzesz sprawdzonego specjalistę dzięki opiniom i ocenom innych klientów.
    • Otrzymasz indywidualne wyceny i bezpośredni kontakt ze specjalistami.
    • Uzyskasz dostęp do fachowców z ponad 900 kategorii.

    Prosto, wygodnie i skutecznie!

  • Co dla Ciebie oznacza złożenie zapytania o ofertę?

    Składając zapytanie o ofertę:

    1. Wypełniasz formularz, odpowiadając na kilka pytań. Na tej podstawie dopasujemy Wykonawców najlepiej odpowiadających Twoim potrzebom.
    2. Aktywujesz zapytanie o ofertę:
      • Jeśli podasz numer telefonu, otrzymasz SMS z kodem i linkiem do aktywacji.
      • Jeśli podasz adres e-mail, otrzymasz e-mail z linkiem do aktywacji.
    3. Twoje zapytanie trafia do odpowiednich Wykonawców i będzie aktywne przez 8 dni kalendarzowych. W tym czasie zainteresowani Wykonawcy mogą skontaktować się z Tobą przez telefon, e-mail lub czat Oferteo, aby przedstawić swoje oferty. Pamiętaj! Wykonawcy potrzebują czasu, by zapoznać się z Twoim zapytaniem – mogą zgłaszać się kilka godzin lub nawet dni po jego złożeniu.
    4. Jeśli Twoje zapytanie stanie się nieaktualne przed upływem 8 dni, możesz je zamknąć samodzielnie, klikając „Zamknij zapytanie” w szczegółach zlecenia, albo skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta za pomocą formularza kontaktowego.

    Nie musisz czekać na kontakt – możesz samodzielnie napisać do Wykonawcy przez czat Oferteo, zadzwonić lub wysłać e-mail. Regularnie sprawdzaj podgląd swojego zapytania, gdzie znajdziesz listę Wykonawców gotowych podjąć się Twojego zlecenia. Dodatkowo, gdy Wykonawca odkryje Twoje dane kontaktowe i wyrazi chęć współpracy, otrzymasz e-mail od Oferteo. Włącz powiadomienia na swoim profilu, aby być na bieżąco i nie przegapić żadnej oferty!

  • Jak złożyć zapytanie o ofertę?

    1. Wejdź na stronę główną Oferteo.pl.
    2. Skorzystaj z wyszukiwarki i wybierz kategorię, która dotyczy Twojego zlecenia.
    3. Odpowiedz na kilka pytań dotyczących zlecenia, a następnie wyślij zapytanie.

    Możesz też przejść bezpośrednio do wybranej kategorii i tam złożyć zapytanie.

  • Dlaczego trzeba potwierdzić zapytanie o ofertę?

    Potwierdzenie zapytania jest konieczne, aby Wykonawcy mieli pewność, że pochodzi ono od prawdziwego Zlecającego. Dzięki temu zwiększasz swoje szanse na otrzymanie ofert i szybciej znajdziesz odpowiedniego specjalistę.

    Jak potwierdzić zapytanie?

    • E-mail - kliknij w link aktywacyjny przesłany na Twój adres.
    • SMS - wpisz kod aktywacyjny otrzymany w wiadomości.
    • Aplikacja Oferteo - znajdź Wykonawcę - wprowadź kod w aplikacji.
  • Czy możesz złożyć zapytanie o ofertę bez podawania adresu e-mail?

    Nie, Twój adres e-mail jest niezbędny do złożenia zapytania o ofertę. Potrzebujemy go, aby:

    • Umożliwić Wykonawcom kontakt z Tobą i przesłanie ofert.
    • Przesłać Ci ważne informacje dotyczące Twojego zapytania.

    Twoje dane są bezpieczne - nie udostępniamy ich publicznie.

  • Czy możesz złożyć zapytanie o ofertę za granicą?

    Tak, możesz złożyć zapytanie o ofertę za granicą. W formularzu wystarczy wybrać interesujący Cię kraj zamiast „Polska".

  • Jak zmienić lub usunąć numer telefonu w swoim zapytaniu o ofertę?

    Po aktywacji zapytania nie możesz samodzielnie zmienić ani usunąć numeru telefonu. Jeśli już masz wystarczającą liczbę ofert i nie chcesz, aby kolejni Wykonawcy się z Tobą kontaktowali, możesz zamknąć zapytanie. W tym celu wejdź w szczegóły zlecenia i wybierz opcję „Zamknij zapytanie". Przy składaniu zapytania, w informacjach dodatkowych, możesz także dodać preferowaną formę kontaktu.

  • Czy możesz edytować treść wysłanego zapytania o ofertę?

    Nie, treści wysłanego zapytania o ofertę nie można edytować. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, zamknij obecne zapytanie i złóż nowe z poprawionymi informacjami.

  • Co wpisać w polu lokalizacji realizacji usługi?

    W polu lokalizacji wpisz miejscowość, w której ma zostać zrealizowana usługa. Jeśli składasz zapytanie o zakup produktu, podaj miejscowość dostawy.

  • Jak znaleźć właściwą kategorię do swojego zapytania o ofertę?

    1. Wejdź na stronę główną Oferteo.pl
    2. Wpisz w wyszukiwarkę słowa kluczowe, np. wymiana elektryki, budowa domu, remont dachu.

    Jeśli nie znajdziesz właściwej kategorii, możesz zasugerować jej dodanie poprzez formularz kontaktowy, wybierając temat „Propozycja nowej kategorii”. Nie gwarantujemy jej utworzenia, ale każdą propozycję dokładnie analizujemy.

  • Jak zmienić kategorię w zapytaniu o ofertę?

    Po wysłaniu zapytania o ofertę nie możesz samodzielnie zmienić kategorii. Jeśli chcesz złożyć zapytanie w innej kategorii, masz dwie opcje:

    1. Zamknij obecne zapytanie i złóż nowe, wybierając właściwą kategorię.
    2. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy – podaj numer zapytania i kategorię, na którą chcesz je zmienić.
  • Dlaczego nie otrzymujesz kodu SMS do aktywacji zapytania?

    Jeśli nie masz kodu SMS do aktywacji zapytania:

    1. Sprawdź, czy numer telefonu jest poprawny.
    2. Kliknij „Nie otrzymałem wiadomości", jeśli SMS nie dotarł.
    3. Potwierdź swój numer telefonu lub wpisz nowy, a następnie kliknij „Wyślij ponownie kod".
    4. Skorzystaj z opcji „Zgłoś problem", jeśli nadal nie otrzymujesz wiadomości. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.
  • Co zrobić, gdy otrzymasz SMS od Oferteo?

    Jeśli wysłaliśmy Ci wiadomość, oznacza to, że Twój numer telefonu został podany jako kontaktowy przy składaniu zapytania o ofertę. W wiadomości znajdziesz kod aktywacyjny oraz link do aktywacji zapytania w serwisie.

    To nie Twoje zapytanie? Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta - numer telefonu znajdziesz w treści SMS. Ważne, żeby jak najszybciej powiadomić nas o błędnym numerze, aby zapytanie nie zostało aktywowane.

    Przykładowa treść SMS, którą możesz otrzymać:

    Wpisz kod aktywacyjny: 0000

    lub aktywuj zapytanie klikając: www.oferto.pl/r00000000/0000

    Jeśli to pomyłka, skontaktuj się z nami: 71 889 87 70

  • Do kogo trafi Twoje zapytanie o ofertę?

    Twoje zapytanie trafi wyłącznie do Wykonawców, którzy realizują takie zlecenia w Twojej lokalizacji. Dzięki temu szybciej znajdziesz odpowiedniego specjalistę lub dostawcę. Zapytanie będzie aktywne przez 8 dni - w tym czasie Wykonawcy mogą się z Tobą kontaktować. Jeśli chcesz zakończyć proces wcześniej, możesz zamknąć zapytanie w dowolnym momencie.

  • Gdzie znaleźć swoje zapytania o oferty?

    To zależy, czy masz już konto:

    1. Jeśli masz już konto, zaloguj się i przejdź do zakładki „Moje zapytania". Tam znajdziesz swoje zapytania.
    2. Jeśli nie masz konta, wejdź na Oferteo.pl, podaj swój e-mail i utwórz hasło. Następnie przejdź do zakładki „Moje zapytania", gdzie znajdziesz wszystkie swoje zapytania.
  • Jak szybko otrzymasz oferty?

    Czas otrzymania ofert zależy od rodzaju usługi i lokalizacji. Pierwszy Wykonawca zwykle kontaktuje się w ciągu kilku minut do 3 dni od złożenia zapytania. Zapytanie jest aktywne maksymalnie przez 8 dni.

    Aby na bieżąco otrzymywać nowe oferty, warto zainstalować aplikację Oferteo - znajdź Wykonawcę i włączyć powiadomienia. Dzięki temu żadna propozycja Ci nie umknie.

    Aplikację dla Zlecających możesz pobrać tutaj:

  • Ile ofert możesz otrzymać?

    Liczba ofert zależy od wielkości zlecenia i lokalizacji. Średnio na jedno zapytanie odpowiada od 3 do 5 Wykonawców. Chcemy zapewnić Ci jak największy wybór, aby znalezienie idealnego specjalisty było szybkie i proste. Im więcej ofert, tym większe możliwości.

  • Jak długo będziesz otrzymywać oferty?

    Twoje zapytanie o ofertę będzie aktywne przez 8 dni. Jeśli nie chcesz już otrzymywać ofert, możesz je zamknąć w dowolnym momencie.

  • Czy musisz skorzystać z otrzymanej oferty?

    Nie, decyzja należy do Ciebie – nie musisz wybierać oferty Wykonawcy, który się z Tobą skontaktował. Pamiętaj jednak, że firmy czekają na Twoją odpowiedź. Warto dać im znać, by mogły zaplanować dalsze działania. Na Oferteo łączymy Cię z Wykonawcami dopasowanymi do Twoich potrzeb, ale to Ty decydujesz, z kim podejmiesz współpracę.

  • Jak zamknąć zapytanie o ofertę przed czasem?

    Masz trzy sposoby na wcześniejsze zamknięcie zapytania:

    1. Przez konto Oferteo - zaloguj się, przejdź do wybranego zapytania, kliknij „Szczegóły", a następnie wybierz „Zamknij zapytanie".
    2. Przez e-mail - sprawdź swoją skrzynkę, znajdź wiadomość o tytule „[Imię], przekazaliśmy Twoje zapytanie do firm", kliknij zawarty w niej link i zamknij zapytanie bez logowania.
    3. Przez Biuro Obsługi Klienta - jeśli wolisz, żebyśmy zamknęli zapytanie za Ciebie, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

    Po zamknięciu zapytania nie będziesz otrzymywać nowych ofert, ale nadal możesz prowadzić rozmowy z Wykonawcami, którzy już się z Tobą skontaktowali.

  • Co zrobić, gdy nie możesz złożyć zapytania o ofertę?

    Sprawdź, czy zostały podane wszystkie wymagane informacje i czy dane kontaktowe są poprawne. Jeśli mimo to nadal masz problem, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl. Chętnie pomożemy w złożeniu zapytania i znalezieniu odpowiedniego Wykonawcy.

Wybór Wykonawcy

  • Jak znaleźć Wykonawcę i otrzymać oferty?

    1. Wejdź na Oferteo.pl i wpisz w wyszukiwarkę usługę lub produkt, których potrzebujesz. Możesz też przeglądać dostępne kategorie.
    2. Wypełnij krótki formularz, odpowiadając na kilka pytań. Na tej podstawie dopasujemy do Ciebie najlepszych Wykonawców.
    3. Kontaktuj się ze specjalistami, otrzymuj i porównuj oferty. Wybierz Wykonawcę, którego propozycja najlepiej spełnia Twoje oczekiwania.

    Składanie zapytania o ofertę jest całkowicie bezpłatne.

  • Jak weryfikujemy Wykonawców?

    Chcemy, aby korzystanie z Oferteo było bezpieczne i wygodne, dlatego dbamy o weryfikację Wykonawców:

    • Sprawdzamy dane rejestrowe firm - jeśli wszystko się zgadza, Wykonawca otrzymuje odznakę „Sprawdzona Firma".
    • Wyróżniamy Wykonawców - specjaliści, którzy aktywnie działają na platformie i mają świetne opinie, otrzymują odznakę „Oferteo Najlepsi".

    Pełne informacje o Wykonawcy, w tym opinie klientów, znajdziesz na jego wizytówce w Oferteo. Chcesz wiedzieć więcej o weryfikacji Wykonawców? Sprawdź: Weryfikacja Wykonawców

  • Jak wybrać najlepszego Wykonawcę?

    Aby znaleźć odpowiedniego specjalistę, zwróć uwagę na kilka kluczowych kwestii:

    • Wizytówka Wykonawcy - sprawdź opinie klientów, certyfikaty oraz zdjęcia zrealizowanych prac.
    • Referencje - zapytaj o wcześniejsze realizacje i rekomendacje.
    • Komunikacja - oceń, czy Wykonawca jasno odpowiada na Twoje pytania i czy kontakt przebiega sprawnie.
    • Dodatkowe informacje - warto sprawdzić opinie o firmie także poza Oferteo.

    Im dokładniej zweryfikujesz Wykonawcę, tym większa szansa na udaną współpracę!

  • Co zrobić, gdy profil Wykonawcy jest niekompletny i budzi wątpliwości?

    Jeśli masz wątpliwości, warto podjąć kilka kroków:

    • Skontaktuj się z Wykonawcą i poproś o dodatkowe informacje, które są dla Ciebie istotne.
    • Sprawdź firmę w ogólnodostępnych wyszukiwarkach, takich jak Google.
    • Poszukaj opinii o Wykonawcy także poza Oferteo.

    Im więcej informacji zdobędziesz, tym łatwiej będzie podjąć dobrą decyzję!

  • Jak sprawdzić kwalifikacje Wykonawcy bez opinii?

    Jeśli Wykonawca nie ma jeszcze opinii, warto:

    • Sprawdzić jego wizytówkę, aby zobaczyć certyfikaty i zdjęcia realizacji.
    • Poprosić o referencje od wcześniejszych klientów.
    • Zwrócić uwagę na komunikację - czy odpowiedzi są jasne i szczegółowe.
    • Poszukać informacji o firmie w Internecie.

    Im więcej danych zbierzesz, tym łatwiej będzie podjąć dobrą decyzję!

  • Jak sortujemy Wykonawców na listach firm?

    Sortujemy Wykonawców według kilku czynników, takich jak:

    • Branża i lokalizacja - czy świadczą usługi w danym zakresie i regionie.
    • Średnia ocena - liczba i jakość opinii klientów.
    • Tytuły i wyróżnienia - np. odznaka „Oferteo Najlepsi".
  • Czy łączymy Cię tylko z lokalnymi Wykonawcami, czy także z tymi z innych regionów?

    Po złożeniu zapytania możesz otrzymać oferty zarówno od firm z Twojej okolicy, jak i z innych regionów. Jeśli dana firma została dopasowana do Twojego zlecenia, oznacza to, że jest gotowa zrealizować usługę w wybranej lokalizacji.

  • Co oznacza, że Wykonawca jest Polecany?

    Wykonawca, który włączył usługę Polecanie, staje się widoczny dla Ciebie od razu po złożeniu zapytania o ofertę. Polecani Wykonawcy są dopasowani do kategorii i lokalizacji Twojego zlecenia. Jeśli po złożeniu zapytania widzisz Polecanych Wykonawców, możesz skontaktować się z nimi bezpośrednio. Wystarczy, że klikniesz w danego Wykonawcę, napiszesz wiadomość lub odkryjesz jego numer telefonu, aby zadzwonić i uzyskać szczegóły oferty.

  • Co oznacza, że Wykonawca jest Promowany?

    Promowany Wykonawca to specjalista, który zajmuje jedno z pięciu pierwszych miejsc na liście firm w swojej branży i lokalizacji. Dzięki temu jego wizytówka jest bardziej widoczna, co zwiększa szanse na zdobycie nowych zleceń.

  • Jak skontaktować się z Wykonawcą?

    Gdy Wykonawca zainteresuje się Twoim zapytaniem, otrzymasz e-mail z jego danymi kontaktowymi, takimi jak numer telefonu i adres e-mail. Możesz również skorzystać z darmowego czatu Oferteo. Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę kontaktu! Jeśli po złożeniu zapytania widzisz Polecanych Wykonawców, możesz skontaktować się z nimi bezpośrednio. Wystarczy kliknąć „Poproś o ofertę" lub „Pokaż" przy ich danych kontaktowych, aby rozpocząć rozmowę i otrzymać szczegóły oferty.

  • Jak potwierdzić współpracę z wybranym Wykonawcą?

    Gdy zdecydujesz się na konkretnego Wykonawcę, potwierdź współpracę z nim. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

    • Bezpośrednio na czacie – w oknie rozmowy z danym Wykonawcą poszukaj opcji "Potwierdź współpracę".
    • Na stronie Twojego zapytania - po kilku dniach od złożenia zapytania, wróć na stronę ze szczegółami Twojego zapytania. Nad listą dopasowanych firm pojawi się przycisk pozwalający potwierdzić współpracę.
    • Na profilu Wykonawcy - odwiedzając profil firmy, z którą chcesz współpracować, również możesz znaleźć przycisk "Potwierdź współpracę".
    • W aplikacji mobilnej - korzystając z aplikacji Oferteo, znajdziesz opcję "Potwierdź współpracę" w widoku rozmowy z Wykonawcą.

    Po skutecznym potwierdzeniu, przy nazwie wybranej firmy na liście Wykonawców dopasowanych do Twojego zapytania pojawi się zielone oznaczenie "Współpracujesz".

  • Jak przygotować się do współpracy z Wykonawcą?

    1. Zapoznaj się z wizytówką Wykonawcy. Zwróć uwagę na:
      • Dane kontaktowe - upewnij się, że masz łatwy dostęp do wszystkich niezbędnych informacji.
      • Opis działalności - sprawdź, czym dokładnie zajmuje się Wykonawca i czy odpowiada Twoim potrzebom.
      • Obszar działania - sprawdź, czy Wykonawca działa w Twojej okolicy.
      • Opinie - zapoznaj się z opiniami innych Zlecających, aby poznać doświadczenia innych osób.
      • Galerię – sprawdź zdjęcia realizacji, które pomogą ocenić jakość pracy.
      • Wiarygodność Wykonawcy - zweryfikuj jego dane rejestrowe. Sprawdź też, czy posiada odznaki i certyfikaty, takie jak „Sprawdzona firma" czy tytuł „Oferteo Najlepsi".

      Sprawdź więcej informacji: Jak wybrać fachowca?

    2. Ustal konkretne warunki współpracy, w tym:
      • termin rozpoczęcia i zakończenia prac,
      • dokładny zakres prac do wykonania,
      • warunki finansowe.

      Wszystkie uzgodnienia najlepiej spisać na piśmie, aby zabezpieczyć interesy obu stron.

    3. Przygotuj lub zapoznaj się z umową. Upewnij się, że dokument zawiera wszystkie niezbędne elementy, w tym poprawne dane Twoje i Wykonawcy.
  • Co powinna zawierać umowa z Wykonawcą?

    Aby zapewnić przejrzystość współpracy, umowa powinna zawierać:

    • datę i miejsce jej zawarcia,
    • dane obu stron,
    • dokładny opis zlecenia,
    • sposób i warunki realizacji,
    • terminy rozpoczęcia i zakończenia prac,
    • ustalenia dotyczące wynagrodzenia i płatności, ewentualne kary umowne,
    • warunki gwarancji,
    • zasady odstąpienia od umowy,
    • własnoręczne podpisy obu stron.

    Dokładne określenie warunków współpracy pozwoli uniknąć nieporozumień i zabezpieczy interesy obu stron.

    Ta informacja nie stanowi porady prawnej.

Aplikacja dla Zlecających

  • Gdzie pobrać aplikację Oferteo - znajdź Wykonawcę?

    Aplikację dla Zlecających możesz pobrać tutaj:

    Dzięki aplikacji jeszcze szybciej znajdziesz Wykonawcę i wygodnie zarządzisz swoimi zapytaniami!

  • Co zrobić, jeśli aplikacja Oferteo - znajdź Wykonawcę nie działa?

    Jeśli napotkasz problem z działaniem aplikacji, wykonaj poniższe kroki:

    1. Sprawdź, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Jeśli nie, zaktualizuj ją w sklepie Google Play lub App Store.
    2. Zamknij i ponownie uruchom aplikację.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Wybierz temat zgłoszenia: „Zgłoszenie błędu w aplikacji" i podaj szczegóły problemu. Po weryfikacji zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie.

Problemy i wsparcie

  • Dlaczego nie otrzymujesz ofert?

    Jeśli nie otrzymujesz ofert od razu po złożeniu zapytania, nie martw się - Wykonawcy potrzebują czasu, aby zapoznać się ze zleceniem. Zwykle kontaktują się w ciągu kilku minut do 3 dni. Możliwe, że w danym momencie nie mają wolnych terminów lub odpowiednich zasobów. Twoje zapytanie pozostaje aktywne przez 8 dni, więc oferty mogą jeszcze wpłynąć. Aby niczego nie przegapić, pobierz aplikację Oferteo - znajdź Wykonawcę i włącz powiadomienia!

    Aplikację dla Zlecających możesz pobrać tutaj:

  • Dlaczego żaden z Wykonawców się z Tobą nie skontaktował?

    Wykonawcy mogą potrzebować czasu na zapoznanie się z Twoim zapytaniem i przygotowanie dopasowanych ofert. Jeśli chcesz przyspieszyć proces, skontaktuj się z nimi samodzielnie – możesz zadać pytania i omówić szczegóły. Skorzystaj z czatu Oferteo, to wygodny sposób na komunikację oraz przesyłanie załączników. Pamiętaj też o włączeniu powiadomień, aby nie przegapić żadnej wiadomości od Wykonawców.

  • Co zrobić, jeśli Wykonawcy nie pasują do Twojego zapytania o ofertę?

    Jeśli Wykonawcy zgłosili się do Twojego zapytania, to najprawdopodobniej mogą je zrealizować lub dostarczyć odpowiedni produkt. Zanim odrzucisz ofertę, sprawdź, czy dany specjalista rzeczywiście nie wykonuje takiej usługi - czasem opis na wizytówce nie obejmuje wszystkich działań, które firma oferuje. Jeśli jednak zapytanie zostało przypisane do niewłaściwej kategorii, możesz je zamknąć i złożyć nowe.

  • Jak uniknąć konieczności ponownego wyjaśniania szczegółów zapytania?

    Aby Wykonawcy mieli pełny obraz Twojego zlecenia, warto dokładnie opisać wszystkie istotne kwestie w polu „Informacje dodatkowe”. Im bardziej precyzyjny opis, tym większa pewność, że otrzymasz oferty dopasowane do Twoich potrzeb.

  • Co zrobić, jeśli zgłosi się tylko jeden Wykonawca i nie masz możliwości porównania ofert?

    Warto poczekać - Twoje zapytanie pozostaje aktywne przez 8 dni, a Wykonawcy mogą zgłaszać się w całym tym czasie. Może się zdarzyć, że specjaliści chwilowo nie mają wolnych terminów lub punktów na odkrycie Twoich danych kontaktowych. Jeśli mimo to nie otrzymasz więcej ofert, rozważ ponowne złożenie zapytania, aby zwiększyć szanse na znalezienie odpowiedniego Wykonawcy.

  • Co zrobić, jeśli wybrany Wykonawca przestał się z Tobą kontaktować?

    Jeśli Wykonawca przestał się z Tobą kontaktować, weź pod uwagę możliwe przyczyny, takie jak problemy losowe, trudności techniczne, brak odpowiednich kwalifikacji lub ostateczny brak dostępnych terminów, które mogły prowadzić do jego rezygnacji.

    Co możesz zrobić?

    1. Spróbuj ponownie skontaktować się z Wykonawcą. Upewnij się, że masz poprawne dane kontaktowe. Skorzystaj z różnych sposobów kontaktu: telefon, e-mail, SMS lub czat Oferteo.
    2. W wiadomości zawrzyj prośbę o pilny kontakt. Podaj termin, do którego oczekujesz odpowiedzi (np. konkretną datę i godzinę).
    3. Jeżeli Wykonawca nadal nie odpowiada, zgłoś problem za pomocą formularza kontaktowego.

      W zgłoszeniu podaj:

      • Niezależnie od tego, czy Wykonawca został znaleziony przez Oferteo, czy nie:
        • swoje imię i nazwisko,
        • adres e-mail,
        • numer telefonu (opcjonalnie).
      • Jeśli zgłoszenie dotyczy współpracy nawiązanej przez Oferteo, dodatkowo podaj:
        • orientacyjną datę złożenia zapytania o ofertę,
        • orientacyjną datę rozpoczęcia współpracy z Wykonawcą,
        • informację o tym, czego dotyczyło zlecenie,
        • numer (ID) zapytania (opcjonalnie),
        • dane Wykonawcy (najlepiej nazwę firmy).

      Dzięki tym informacjom będziemy mogli sprawniej rozwiązać sytuację.

    4. Znajdź nowego Wykonawcę - na Oferteo mamy wielu specjalistów, którzy chętnie podejmą się Twojego zlecenia.

    Pamiętaj, że możesz liczyć na nasze wsparcie na każdym etapie realizacji zlecenia.

    Ta informacja nie stanowi porady prawnej.

  • Co zrobić, jeśli Wykonawca przerwał kontakt podczas realizacji zlecenia?

    1. Spróbuj ponownie skontaktować się z Wykonawcą na piśmie (np. e-mailem lub wiadomością SMS). Przypomnij o jego obowiązkach związanych z realizacją prac. Jeśli została przekazana zaliczka, możesz zażądać jej zwrotu, powołując się na wcześniejsze ustalenia lub zapisy umowy.
    2. Jeżeli Wykonawca nadal nie odpowiada, zgłoś problem za pomocą formularza kontaktowego.

      W zgłoszeniu podaj:

      • Niezależnie od tego, czy Wykonawca został znaleziony przez Oferteo, czy nie:
        • swoje imię i nazwisko,
        • adres e-mail,
        • numer telefonu (opcjonalnie).
      • Jeśli zgłoszenie dotyczy współpracy nawiązanej przez Oferteo, dodatkowo podaj:
        • orientacyjną datę złożenia zapytania o ofertę,
        • orientacyjną datę rozpoczęcia współpracy z Wykonawcą,
        • informację o tym, czego dotyczyło zlecenie,
        • numer (ID) zapytania (opcjonalnie),
        • dane Wykonawcy (najlepiej nazwę firmy).

      Dzięki tym informacjom będziemy mogli sprawniej rozwiązać sytuację.

    3. Możesz również wystawić opinię Wykonawcy - w podglądzie swojego zapytania wybierz odpowiednią firmę i kliknij „Dodaj opinię". Rzetelne opinie pomagają innym Zlecającym podejmować świadome decyzje.
    4. Podejmij dalsze działania, jeśli to konieczne. W poważniejszych przypadkach możesz rozważyć zwrócenie się do odpowiednich organów lub instytucji.
    5. Znajdź nowego Wykonawcę - na Oferteo mamy wielu specjalistów, którzy chętnie podejmą się Twojego zlecenia.

    Pamiętaj, że zawsze możesz liczyć na nasze wsparcie - jesteśmy tu, by pomóc Ci znaleźć odpowiedniego Wykonawcę i zrealizować Twoje plany.

    Ta informacja nie stanowi porady prawnej.

  • Co zrobić, jeśli Wykonawca nie pojawił się w umówionym dniu realizacji zlecenia?

    1. Spróbuj ponownie skontaktować się z Wykonawcą. Skorzystaj z różnych sposobów kontaktu: telefon, e-mail, SMS lub czat Oferteo.
    2. Upewnij się, że umówiona data realizacji zlecenia jest zgodna z wcześniejszymi ustaleniami.
    3. Wyślij wiadomość z prośbą o natychmiastowy kontakt i określ termin, do którego oczekujesz odpowiedzi.
    4. Jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązania, zgłoś problem za pomocą formularza kontaktowego.

      W zgłoszeniu podaj:

      • Niezależnie od tego, czy Wykonawca został znaleziony przez Oferteo, czy nie:
        • swoje imię i nazwisko,
        • adres e-mail,
        • numer telefonu (opcjonalnie).
      • Jeśli zgłoszenie dotyczy współpracy nawiązanej przez Oferteo, dodatkowo podaj:
        • orientacyjną datę złożenia zapytania o ofertę,
        • orientacyjną datę rozpoczęcia współpracy z Wykonawcą,
        • informację o tym, czego dotyczyło zlecenie,
        • numer (ID) zapytania (opcjonalnie),
        • dane Wykonawcy (najlepiej nazwę firmy).

      Dzięki tym informacjom będziemy mogli sprawniej rozwiązać sytuację.

    5. Poszukaj nowego Wykonawcy – na Oferteo znajdziesz wielu specjalistów gotowych zrealizować Twoje zlecenie.

    Pamiętaj, że zawsze możesz liczyć na nasze wsparcie. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci znaleźć rzetelnych Wykonawców i zapewnić realizację Twojego zlecenia.

    Ta informacja nie stanowi porady prawnej.

  • Co zrobić, jeśli Wykonawca źle wykonał swoje prace?

    1. Skontaktuj się z Wykonawcą - powołaj się na ustalenia zawarte w umowie (jeśli została podpisana) i wyjaśnij, co zostało wykonane niezgodnie z ustaleniami. Postaraj się ustalić, jak naprawić błędy lub poprawić wykonane prace.
    2. Jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana, zgłoś problem za pomocą formularza kontaktowego.

      W zgłoszeniu podaj:

      • Niezależnie od tego, czy Wykonawca został znaleziony przez Oferteo, czy nie:
        • swoje imię i nazwisko,
        • adres e-mail,
        • numer telefonu (opcjonalnie).
      • Jeśli zgłoszenie dotyczy współpracy nawiązanej przez Oferteo, dodatkowo podaj:
        • orientacyjną datę złożenia zapytania o ofertę,
        • orientacyjną datę rozpoczęcia współpracy z Wykonawcą,
        • informację o tym, czego dotyczyło zlecenie,
        • numer (ID) zapytania (opcjonalnie),
        • dane Wykonawcy (najlepiej nazwę firmy).

      Dzięki tym informacjom będziemy mogli sprawniej rozwiązać sytuację.

    3. Możesz również wystawić opinię Wykonawcy - w podglądzie swojego zapytania wybierz odpowiednią firmę i kliknij „Dodaj opinię". Rzetelne opinie pomagają innym Zlecającym podejmować świadome decyzje oraz motywują Wykonawcę do podjęcia działań w celu naprawy ewentualnych błędów.
    4. Podejmij dalsze działania, jeśli to konieczne. W poważniejszych przypadkach możesz rozważyć zwrócenie się do odpowiednich organów lub instytucji.

    Pamiętaj, że zawsze możesz liczyć na nasze wsparcie. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci w rozwiązaniu trudnych sytuacji i znaleźć rzetelnych Wykonawców, którzy spełnią Twoje oczekiwania.

    Ta informacja nie stanowi porady prawnej.

  • Co zrobić, jeśli Wykonawca domaga się zwrotu kosztów?

    Pamiętaj, że dla Zlecających nasza platforma jest bezpłatna. Chociaż Wykonawcy inwestują w zdobycie kontaktu, nie mogą wymagać od Ciebie zwrotu tych kosztów – jest to niezgodne z naszymi zasadami. Jeśli spotka Cię taka sytuacja, poinformuj nas o tym przez formularz kontaktowy. Pomożemy wyjaśnić sprawę.

    Ta informacja nie stanowi porady prawnej.

  • Co zrobić, gdy nie możesz znaleźć numeru telefonu do Wykonawcy?

    Jeśli Wykonawca odpowiedział na Twoje zapytanie, numer telefonu znajdziesz na jego wizytówce lub w oknie czatu. Możesz także wysłać mu wiadomość i poprosić o podanie numeru kontaktowego.

  • Czy możesz liczyć na pomoc platformy w przypadku problemów?

    Tak, możesz liczyć na nasze wsparcie w każdej sprawie. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy technicznej, chcesz edytować zapytanie, zmienić ustawienia profilu czy skontaktować się z Wykonawcami - jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl, podając dokładny opis sytuacji. Skontaktujemy się z Tobą i pomożemy rozwiązać problem.

  • Jak skontaktować się z Oferteo?

    Możesz skontaktować się z nami:

  • Kim jest Opiekun Zlecenia?

    Opiekun Zlecenia to Twój osobisty doradca, który czuwa nad sprawnym i bezproblemowym przebiegiem prac. Wspiera Cię na każdym etapie - od wyboru Wykonawcy i podpisania umowy, przez realizację zlecenia, aż po rozwiązanie ewentualnych problemów. Dzięki jego pomocy masz pewność, że wszystko idzie zgodnie z planem. Usługa jest całkowicie bezpłatna - skorzystaj i przekonaj się, jak wygodne może być realizowanie zleceń z Oferteo!

Wykonawcy

Rejestracja i pierwsze kroki

  • Jakie korzyści daje działanie na Oferteo jako Wykonawca?

    Korzystając z Oferteo jako Wykonawca, zyskujesz:

    • Stały dostęp do nowych klientów w Twojej branży i lokalizacji.
    • Potwierdzone zapytania od Zlecających (przez e-mail, SMS lub aplikację), co gwarantuje ich autentyczność.
    • Możliwość działania lokalnie, w Polsce i Europie, aby rozwijać swój biznes.
    • Darmową wizytówkę, która pełni rolę Twojej własnej strony internetowej i pomaga wyróżnić Cię na tle konkurencji.
    • Indywidualne wsparcie opiekuna klienta biznesowego, by w pełni wykorzystać potencjał platformy.
    • Przejrzystość transakcji i bezpieczeństwo współpracy.
    • Możliwość samodzielnego wyboru zleceń, które chcesz realizować.
    • Wygodny czat z klientami, umożliwiający szybki kontakt w dowolnym czasie i miejscu.
    • Dogodne pakiety punktów ważne przez 12 miesięcy, do wykorzystania w dogodnym momencie.
    • Aplikację Oferteo dla Specjalistów, dającą dostęp do zleceń, bez względu na lokalizację.

    Aplikację dla Wykonawców możesz pobrać tutaj:

  • Jak zarejestrować się na Oferteo jako Wykonawca?

    Zarejestruj się bezpłatnie i zdobywaj więcej zleceń - to zajmie tylko chwilę:

    1. Wejdź na stronę Oferteo.pl i kliknij „Dołącz do firm":
      • Na komputerze i laptopie - znajdziesz ten przycisk w prawym górnym rogu.
      • Na urządzeniu mobilnym – w rozwijanym menu (ikona trzech kresek) w prawym górnym rogu.

      Możesz też kliknąć tutaj.

    2. Wpisz, czym się głównie zajmujesz i w jakiej lokalizacji działasz.
    3. Dodaj dodatkowe usługi - dzięki temu zwiększysz szansę na nowe zlecenia.
    4. Uzupełnij dane kontaktowe (imię, nazwisko, lokalizacja, telefon, e-mail), ustaw hasło i zaakceptuj regulamin.
    5. Potwierdź rejestrację, klikając w link, który otrzymasz w e-mailu.

    Gotowe! Zaloguj się, używając adresu e-mail i hasła podanego podczas rejestracji.

  • Czy musisz mieć zarejestrowaną działalność?

    Nie musisz mieć zarejestrowanej działalności gospodarczej, aby korzystać z Oferteo jako Wykonawca. Platforma jest dostępna zarówno dla firm, jak i dla osób fizycznych, które świadczą usługi zawodowo. Jeśli Twoja działalność ma charakter profesjonalny i jest związana z wykonywaną pracą, możesz pozyskiwać klientów przez Oferteo bez konieczności rejestrowania firmy.

  • Masz konto Wykonawcy na Oferteo - co dalej?

    Po rejestracji zyskujesz dostęp do swojego konta, gdzie znajdziesz kluczowe zakładki:

    • Zapytania
    • Kontakty
    • Usługi
    • Płatności
    • Profil

    W każdej z nich czekają na Ciebie podpowiedzi oraz krótkie filmy instruktażowe, które ułatwią poruszanie się po platformie. Dodatkowo, masz dostęp do interaktywnego samouczka z praktycznymi wskazówkami. Możesz także skontaktować się z opiekunem klienta biznesowego, który pomoże Ci maksymalnie wykorzystać potencjał Oferteo.

    Na początek:

    1. Uzupełnij wizytówkę - to ona przyciąga uwagę klientów.
    2. Następnie wybierz i kup pakiet punktów dostosowany do Twoich potrzeb.
    3. Zacznij zdobywać zlecenia!
  • Czym jest wizytówka Wykonawcy?

    Wizytówka Wykonawcy to profesjonalny profil Twojej firmy na Oferteo, który możesz stworzyć bezpłatnie po rejestracji. To miejsce, w którym:

    • Uzupełniasz podstawowe informacje o swojej firmie.
    • Podajesz dane kontaktowe dla Zlecających.
    • Opisujesz swoją działalność.
    • Dodajesz zdjęcia z realizacji.
    • Zbierasz opinie od dotychczasowych klientów.
    • Podajesz szczegóły o swojej ofercie.

    Dobrze uzupełniona wizytówka to klucz do skutecznego pozyskiwania klientów. Użytkownicy mogą ją zobaczyć, gdy szukają ofert lub przeglądają nasz Katalog firm. Zadbaj o to, aby wyróżnić się na tle konkurencji!

  • Jak uzupełnić wizytówkę Wykonawcy?

    Twoja wizytówka na Oferteo powinna przyciągać potencjalnych klientów.

    Co należy na niej umieścić?

    • Informacje ogólne - podstawowe dane o firmie, takie jak adres, zdjęcie lub logo.
    • Dane kontaktowe - pozwalające na szybki i wygodny kontakt z Tobą.
    • Opis działalności - zawierający informacje o oferowanych usługach i Twoim doświadczeniu.
    • Zdjęcia z realizacji - pokazujące efekty wykonanych prac i prezentujące Twoje umiejętności.
    • Opinie klientów - zwiększające wiarygodność i budujące zaufanie.
    • Oferty - z wyszczególnieniem usług, które świadczysz.

    Każdy element wizytówki ma kluczowe znaczenie dla prezentacji firmy. Im więcej informacji podasz, tym silniejszy profil stworzysz. Pamiętaj: dobrze uzupełniona wizytówka to klucz do sukcesu!

  • Jak skopiować link do swojej wizytówki w Oferteo?

    Udostępnianie linku do wizytówki to świetny sposób, by dać potencjalnym klientom szybki dostęp do szczegółowych informacji o firmie. Aby skopiować ten link:

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do strony pod linkiem.
    3. W prawym górnym rogu strony, pod menu, kliknij „Zobacz wizytówkę".
    4. Twoja wizytówka otworzy się w nowej zakładce. Skopiuj link z paska adresu przeglądarki - to właśnie adres Twojej wizytówki.
  • Czy możesz dodać nowe usługi?

    Oczywiście! To świetny sposób, aby dotrzeć do szerszego grona Zlecających i zwiększyć swoje szanse na nowe zlecenia. Możesz to zrobić w każdej chwili.

    Jak krok po kroku dodać nową usługę?

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Znajdź i przejdź do sekcji „Usługi" (na górze lub na dole ekranu, w zależności od urządzenia).
    3. Kliknij przycisk „Dodaj usługę".
    4. Wpisz nazwę usługi w wyszukiwarkę i wybierz ją z listy.
    5. Zdecyduj, w jaki sposób chcesz zdobywać klientów?
      • Ustawienia domyślne - otrzymujesz zapytania standardowo, zgodnie z dopasowaniem do Twojej kategorii i lokalizacji.
      • Usługa „Polecanie" - wybierając tę opcję, Twoja wizytówka pojawi się Zlecającym jako jedna z pierwszych, zaraz po dodaniu przez nich zapytania na tę konkretną usługę.

    Możesz też zadzwonić do opiekuna klienta biznesowego, który pomoże Ci wybrać usługi i dopasować je do Twoich potrzeb.

    Pamiętaj! W tym miejscu również łatwo edytujesz swoje obecne usługi, aby Twoja oferta była zawsze aktualna.

  • Jak dostosować ustawienia usług?

    Możesz w każdej chwili zarządzać ustawieniami swoich usług, aby mieć pewność, że otrzymujesz tylko te zapytania, które naprawdę Cię interesują.

    Gdzie znaleźć ustawienia usług?

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do sekcji „Usługi" – znajdziesz ją na górze lub na dole ekranu, w zależności od używanego urządzenia.

    Co możesz zrobić w sekcji „Usługi”?

    • Dodawać lub usuwać usługi, aby dostosować ofertę.
    • Ustawiać filtry, by otrzymywać lepiej dopasowane zapytania i oszczędzać czas.
    • Określać lokalizację, dzięki czemu będziesz dostawać zlecenia tylko z interesującego Cię obszaru.
    • Zarządzać usługą „Polecanie", by zwiększyć widoczność tam, gdzie najbardziej Ci zależy.
  • Jak zmienić lub zwiększyć obszar działania?

    Chcesz zdobywać więcej zleceń z nowych lokalizacji albo precyzyjniej określić, gdzie świadczysz usługi? Dostosuj swój obszar działania w kilku prostych krokach:

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do sekcji „Usługi" – znajdziesz ją na górze lub na dole ekranu, w zależności od urządzenia.
    3. Wybierz kategorię, dla której chcesz zmienić ustawienia lokalizacji.
    4. Kliknij opcję „Lokalizacja".
    5. Wybierz preferowane lokalizacje na mapie:
      • możesz zaznaczyć je bezpośrednio na mapie,
      • albo wybrać z rozwijanej listy (na komputerze i laptopie lista znajduje się po lewej stronie mapy, na urządzeniu mobilnym i w aplikacji – pod mapą).
    6. Podczas zapisywania zmian system może zapytać, czy chcesz zastosować nowy obszar do wszystkich usług, czy tylko do wybranej kategorii. Wybierz odpowiednią opcję.

    Pamiętaj! Dokładne ustawienie obszaru działania sprawi, że otrzymasz zapytania tylko z tych regionów, które Cię interesują. Warto jednak rozważyć szerszy zasięg - im większy obszar, tym większy potencjał na więcej zleceń!

Koszty, płatności i rozliczenia

  • Ile kosztuje korzystanie z Oferteo dla Wykonawcy?

    Rejestracja i założenie konta są bezpłatne. Płacisz tylko za punkty, które pozwalają zdobywać kontakty do klientów. Masz pełną swobodę w wyborze zleceń, które chcesz realizować. Sprawdź nasz cennik i zacznij działać!

  • Gdzie znaleźć cennik?

    Szczegółowe informacje o kosztach dla Wykonawców znajdziesz na stronie z cennikiem lub w zakładce „Płatności" po zalogowaniu. Sprawdź dostępne pakiety i zacznij działać!

    Możesz także skontaktować się z opiekunem klienta biznesowego. Na podstawie usług, które oferujesz, zaproponuje Ci odpowiedni pakiet, a w wyjątkowych sytuacjach indywidualne rozwiązanie dopasowane do Twojego budżetu.

  • Od czego zależy cena kontaktu?

    Koszt odkrycia danych kontaktowych Zlecającego zależy od kilku czynników, takich jak:

    • kategoria zlecenia,
    • jego wielkość,
    • lokalizacja.

    Zapytania z odległym lub niepewnym terminem realizacji, niskim budżetem klienta lub możliwością kontaktu tylko przez e-mail są objęte rabatem i kosztują 50% mniej.

  • Jakie są pakiety punktów w Oferteo?

    Listę dostępnych pakietów punktów znajdziesz na stronie z cennikiem lub w zakładce „Płatności" po zalogowaniu. Wybierz odpowiedni pakiet i zacznij działać!

  • Jak sprawdzić aktualne promocje i z nich skorzystać?

    Aktualne promocje znajdziesz na stronie z cennikiem lub w zakładce „Płatności" po zalogowaniu. Możesz też zapytać opiekuna klienta biznesowego o dostępne oferty.

    Jeśli przygotowaliśmy promocję specjalnie dla Ciebie, poinformujemy Cię o tym mailowo.

  • Jak kupić pakiet punktów i odkrywać dane kontaktowe Zlecających na Oferteo?

    Punkty to Twój klucz do zdobywania nowych zleceń! Dzięki nim możesz odkrywać dane kontaktowe Zlecających i wysyłać im swoje oferty. Możesz je łatwo kupić na dwa sposoby:

    1. Samodzielnie przez swoje konto:
      1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
      2. Przejdź do zakładki „Płatności" – znajdziesz ją na górze lub dole ekranu, w zależności od używanego urządzenia.
      3. Wybierz pakiet punktów, który Ci odpowiada, lub postaw na wygodną subskrypcję. Dzięki subskrypcji punkty odnawiają się automatycznie, więc masz pewność, że nigdy Ci ich nie zabraknie, gdy pojawi się interesujące zlecenie!
      4. Wypełnij dane do faktury (jeśli jej potrzebujesz), wybierz sposób płatności (obsługiwany przez Tpay S.A.) i sfinalizuj zakup.
    2. Z pomocą opiekuna klienta biznesowego:
      • Pomoże Ci dobrać najlepsze rozwiązanie (pakiet lub subskrypcję) i może przeprowadzić Cię przez proces zakupu. Dane kontaktowe do opiekuna znajdziesz na dole sekcji „Płatności".
  • Jakie są formy płatności za pakiety punktów?

    Pakiety punktów możesz opłacić za pomocą:

    • BLIK-a,
    • karty debetowej lub kredytowej,
    • przelewu online lub tradycyjnego,
    • portfeli elektronicznych, takich jak Google Pay czy Visa Checkout.

    Wybierz metodę, która najbardziej Ci odpowiada.

  • Po jakim czasie od zapłaty Twój pakiet stanie się aktywny?

    Pakiet punktów stanie się aktywny, gdy operator płatności Tpay S.A. potwierdzi otrzymanie wpłaty. Punkty będą dostępne od razu, jeśli zapłacisz:

    • płatnością BLIK (wygeneruj kod w aplikacji swojego banku),
    • kartą debetową lub kredytową.

    Jeżeli kupisz pakiet z pomocą opiekuna klienta biznesowego, punkty zostaną aktywowane od razu po zakończeniu rozmowy.

  • Czy możesz kupić punkty i zapłacić w późniejszym terminie?

    Kupując pakiet punktów przez stronę Oferteo, płatność jest wymagana od razu. Jeśli chcesz skorzystać z odroczonego terminu płatności, skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego pod numerem 664 210 066.

  • Jak włączyć subskrypcję pakietów punktów?

    Subskrypcję możesz włączyć podczas standardowego zakupu punktów. Wystarczy, że:

    1. Klikniesz „Doładuj".
    2. Zaznaczysz opcję „Włącz subskrypcję i od teraz płać zawsze 10% mniej".
    3. Wybierzesz pakiet punktów.
    4. Ustawisz miesięczny limit doładowań.
    5. Podasz dane karty płatniczej.
    6. Klikniesz „Zapłać" - system pobierze kwotę za wybrany pakiet i od razu go aktywuje. Kolejne doładowania będą realizowane automatycznie, zgodnie z wybranym limitem.

    Dzięki subskrypcji nie musisz pamiętać o doładowaniach punktów. Gdy obecna pula się wyczerpie, pakiet odnowi się automatycznie - a Ty możesz nieprzerwanie pozyskiwać nowych klientów. Częstotliwość odnawiania dopasujesz do swoich potrzeb, co daje Ci pełną kontrolę nad budżetem.

  • Jak zdobyć bonusowe punkty?

    Bonusowe punkty do pakietów możesz otrzymać, kontaktując się z opiekunem klienta biznesowego. Na stronie z cennikiem znajdziesz natomiast aktualne promocje cenowe – np. zniżki procentowe na wybrane pakiety.

    Masz pytania? Skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego lub wypełnij formularz kontaktowy.

  • Gdzie znajdziesz faktury za zakup punktów?

    Wszystkie faktury oraz historię transakcji znajdziesz po zalogowaniu w sekcji „Płatności”. Zależnie od urządzenia, sekcja ta znajduje się na górze lub na dole ekranu. Możesz tam sprawdzić wszystkie transakcje, pobrać wybrane dokumenty lub opłacić niezrealizowane płatności.

  • Jak zrezygnować z faktury?

    Jako konsument możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od wystawienia faktury, pod warunkiem że pakiet punktów nie został jeszcze wykorzystany. Aby zrezygnować:

    • Jeśli faktura została wystawiona przy zakupie online, wyślij e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu na adres biuro@oferteo.pl.
    • Jeśli fakturę wystawił opiekun klienta biznesowego, skontaktuj się bezpośrednio z nim.

    Szczegółowe zasady znajdziesz w naszym regulaminie.

Problemy z płatnościami i punktami

  • Dlaczego nie możesz odkrywać kontaktów, skoro termin płatności faktury jest za tydzień?

    Przy wystawieniu faktury ustalany jest limit odkrywania danych kontaktowych, który możesz wykorzystać przed jej opłaceniem. Jeśli termin płatności jest dopiero za tydzień, ale nie możesz odkrywać kontaktów, prawdopodobnie limit ten został wyczerpany. Skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego, aby wyjaśnić sprawę.

  • Dlaczego nie możesz odkryć danych kontaktowych Zlecającego?

    Może być kilka powodów, dla których nie masz dostępu do danych kontaktowych Zlecającego. Sprawdź możliwe przyczyny i sposoby rozwiązania problemu:

    • Brak aktywnego pakietu punktów - jeśli nie masz wystarczającej liczby punktów, odkrycie kontaktu nie będzie możliwe. W przypadku faktur z odroczonym terminem płatności dostęp do kontaktów może być częściowo ograniczony do czasu zaksięgowania wpłaty.
    • Zapytanie przekroczyło limit czasu lub ofert - dane kontaktowe można odkryć tylko dla zapytań nie starszych niż 8 dni. Jeśli zapytanie osiągnęło maksymalną liczbę ofert, nie będzie już dostępne.
    • Wymagany specjalny dostęp - w niektórych kategoriach konieczne jest spełnienie dodatkowych warunków, aby odkryć dane kontaktowe. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, zobaczysz stosowną informację.

    Jeśli nadal nie możesz odkryć kontaktu, napisz do nas przez formularz kontaktowy.

  • Co zrobić, jeśli zakupiona liczba punktów jest niewystarczająca?

    Jeśli potrzebujesz więcej punktów, możesz je dokupić w dowolnym momencie. Dzięki temu będziesz kontynuować odkrywanie danych kontaktowych klientów i zdobywanie nowych zleceń.

    Zakupione punkty są ważne przez 12 miesięcy, więc masz czas, aby wykorzystać je według swoich potrzeb.

    Aktualne ceny pakietów oraz szczegóły dotyczące płatności znajdziesz na stronie z cennikiem.

  • Dlaczego zakupione punkty nie są od razu dostępne na koncie?

    Spokojnie, punkty zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie bardzo szybko po zakupie. Czasami jednak mogą wystąpić niewielkie opóźnienia. Oto najczęstsze powody:

    • Przetwarzanie płatności (przy zakupie online) - Czasami operator płatności potrzebuje chwili na przetworzenie transakcji. Zazwyczaj trwa to tylko kilka minut.
    • Wystawienie faktury (przy zakupie przez opiekuna) - Punkty powinny pojawić się zaraz po tym, jak opiekun wystawi odpowiednią fakturę.
    • Błędy danych lub techniczne - Rzadko, ale mogą zdarzyć się drobne problemy z danymi podanymi podczas zakupu lub chwilowe kwestie techniczne (np. podczas promocji).

    Jeśli punkty nie zostały dodane do Twojego konta, skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego. Kontakt znajdziesz w zakładce „Płatności" na dole strony. Możesz także skorzystać z formularza kontaktowego.

  • Pakiet punktów nie jest aktywny - co zrobić?

    Taka sytuacja może dotyczyć jedynie zakupu pakietu u opiekuna klienta biznesowego na fakturę z odroczonym terminem płatności. W tym przypadku na start aktywowana jest tylko część punktów z pakietu (ich liczba jest ustalana indywidualnie przez opiekuna przy wystawianiu faktury).

    Pełna aktywacja całego pakietu nastąpi automatycznie dopiero po tym, jak opłacisz fakturę i Twoja wpłata zostanie zaksięgowana. Do tego czasu możesz korzystać tylko z przyznanej na początku części punktów.

    Jeśli pakiet został zakupiony online, powinien być aktywny od razu. W razie problemów skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego. Kontakt znajdziesz w zakładce „Płatności" na dole strony. Możesz także skorzystać z formularza kontaktowego.

  • Co zrobić, jeśli Twój pakiet punktów wygasł?

    Jeśli Twój pakiet punktów wygasł, możesz kupić nowy, a wtedy Twoje poprzednie punkty odzyskają ważność. Masz na to aż 3 dni od daty wygaśnięcia poprzedniego pakietu.

    Gdzie to zrobić?

    • Na stronie z cennikiem.
    • lub w sekcji „Płatności", która znajduje się na górze lub na dole ekranu, w zależności od urządzenia, którego używasz.

    Pakiet punktów jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu. Przed wygaśnięciem punktów przypomnimy Ci o tym e-mailem.

  • Czy możesz zwrócić kontakt i odzyskać punkty?

    Tak, możesz zwrócić kontakt i odzyskać punkty, jeśli:

    • Zlecający nie odpowiedział.
    • Nie udało się uzgodnić ceny, terminu lub warunków współpracy.

    Limit zwrotów wynosi 15% wartości ostatniego doładowania.

    Jak zwrócić kontakt?

    1. Wejdź na czat ze Zlecającym.
    2. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu obok kontaktu i wybierz „Zwróć kontakt".
    3. Potwierdź zwrot i wskaż powód - opisz, dlaczego kontakt nie doszedł do skutku i w jaki sposób została podjęta próba kontaktu.

    Masz na to 3 dni robocze od momentu zakupu kontaktu.

    Szczegółowe zasady znajdziesz w naszym regulaminie.

  • Co zrobić, jeśli masz zbyt mały limit zwrotów lub Twoja reklamacja nie została uwzględniona?

    Pamiętaj, że limit zwrotów wynosi 15% wartości zakupionego pakietu. Korzystaj z niego rozważnie! Przed dokonaniem zwrotu upewnij się, że:

    • Zostały wykorzystane wszystkie dostępne formy kontaktu ze Zlecającym (telefon, e-mail, czat).
    • Kontaktujesz się ze Zlecającymi o różnych porach dnia, ponieważ nie każdy może odbierać telefon w godzinach pracy - niektórzy pracują popołudniami lub na dłuższych zmianach.
    • Pozostawiasz kontakt do siebie, aby Zlecający miał możliwość oddzwonienia.
    • Twoja wizytówka w Oferteo jest w pełni uzupełniona i atrakcyjna dla potencjalnych klientów.

    Jeśli masz wątpliwości, co jeszcze możesz zrobić, napisz do nas przez formularz kontaktowy.

  • Dlaczego opłata została pobrana automatycznie z karty?

    Jeśli masz aktywną subskrypcję pakietu punktów, opłaty są pobierane automatycznie i cyklicznie, zgodnie z jej zasadami. Kwota opłaty została podana podczas aktywacji subskrypcji. Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie.

    Jak zarządzać subskrypcją?

    • Możesz włączyć lub zmodyfikować subskrypcję w sekcji „Płatności", którą znajdziesz na górze lub na dole ekranu, w zależności od urządzenia.
    • Jeśli podczas włączania subskrypcji podłączysz kartę, sekcja „Płatności" zostanie zastąpiona przez „Zarządzanie subskrypcją".

    W razie pytań w pierwszej kolejności skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego (dane kontaktowe znajdziesz w sekcji „Płatności" na dole strony). Możesz także napisać na biuro@oferteo.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego.

  • Dlaczego punkty zostały pobrane automatycznie?

    Punkty mogą zostać pobrane automatycznie, jeśli masz aktywne usługi, takie jak:

    • Promowanie - odnawia się zgodnie z regulaminem.
    • Polecanie – mogło zostać wcześniej włączone i nadal działać.
    • Szybki Kontakt - automatycznie odkrywa dane kontaktowe w imieniu Wykonawcy.

    W Oferteo nic nie dzieje się bez Twojej zgody. Jeśli masz wątpliwości:

    • Sprawdź aktywne usługi w sekcji „Usługi".
    • Zweryfikuj historię transakcji w zakładce „Płatności", wybierając „Historię operacji".
    • Skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

    Gdzie znaleźć „Usługi” i „Płatności”? Po zalogowaniu na konto Wykonawcy, sekcje „Usługi" i „Płatności" znajdziesz na górze lub na dole strony - zależnie od tego, z jakiego urządzenia korzystasz.

  • Dlaczego pobrano punkty za Polecanie, mimo że jest wyłączone?

    W Oferteo to Zlecający decyduje, kiedy skontaktuje się z poleconymi Wykonawcami. Jeśli odkryje Twoje dane kontaktowe już po wyłączeniu usługi, punkty zostaną pobrane, ponieważ Twoja wizytówka została wysłana wcześniej i mogła wzbudzić jego zainteresowanie. Dzięki temu masz dodatkową szansę na zdobycie klienta, nawet jeśli Polecanie nie jest już aktywne.

  • Co zrobić, jeśli dane na fakturze są błędne?

    Jeśli faktura zawiera błędne dane, konieczne jest wystawienie noty korygującej. Możesz przygotować ją samodzielnie i przesłać na adres biuro@oferteo.pl albo skontaktować się z opiekunem klienta biznesowego – udostępnimy Ci gotowy wzór.

    Aby skorygować dane:

    1. Wydrukuj otrzymany dokument.
    2. Uzupełnij go, wpisując błędne oraz poprawne dane.
    3. Odeślij podpisaną notę do opiekuna lub na biuro@oferteo.pl.

    Po zatwierdzeniu dokumentu prześlemy Ci skorygowaną wersję faktury.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

  • Czy Twoje dane są chronione?

    Tak, Twoje dane są bezpieczne i nie są udostępniane publicznie.

    Twój numer telefonu i adres e-mail są widoczne dla tych Zlecających, którzy złożyli zapytanie i do których Twoja firma została dopasowana.

    Wyjątek: Jeśli korzystasz z usługi „Promowanie", Twój numer telefonu będzie widoczny na wizytówce.

    Chcesz zaktualizować dane? Zaloguj się na konto Wykonawcy i przejdź do zakładki „Profil" – znajdziesz ją na górze lub dole ekranu (w zależności od urządzenia). Wybierając sekcję „Uzupełnij wizytówkę" możesz łatwo edytować swoje dane kontaktowe i informacje ogólne.

  • Czy szukanie zleceń na Oferteo jest bezpieczne?

    Tak, na Oferteo dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych - zarówno podczas zdobywania klientów, jak i realizacji zleceń. Chronimy Twoje informacje i zapewniamy wsparcie na każdym etapie współpracy.

    Aby dowiedzieć się więcej, sprawdź: Bezpieczeństwo dla Wykonawców

  • Czy Oferteo przechowuje i przekazuje Twoje dane innym podmiotom?

    W Oferteo przechowujemy i przekazujemy Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz naszą Polityką Ochrony Prywatności. Jeśli jesteś Wykonawcą, dostęp do Twoich danych kontaktowych (numeru telefonu i adres e-mail) mają wyłącznie zalogowani Zlecający.

    Wyjątkiem jest sytuacja, gdy masz wykupioną usługę „Promowanie” - wtedy Twój numer telefonu będzie widoczny na wizytówce.

    Dbamy o ochronę Twojej prywatności na każdym etapie współpracy.

  • Czy musisz podawać swoje dane kontaktowe?

    Aby założyć konto Wykonawcy na Oferteo, wystarczy podać podstawowe dane:

    • pełna nazwa firmy,
    • adres firmy,
    • imię i nazwisko osoby kontaktowej,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu.

    Dodatkowo prosimy o numer NIP lub zaznaczenie, że prowadzisz działalność nierejestrowaną.

    Pełne dane umożliwią nam weryfikację i przyznanie odznaki „Sprawdzona Firma", która zwiększa Twoją wiarygodność w oczach Zlecających.

  • Czy konieczne jest podanie numeru telefonu?

    Tak, numer telefonu jest wymagany przy zakładaniu konta Wykonawcy na Oferteo. Dzięki niemu Zlecający mogą się z Tobą szybko skontaktować, co zwiększa Twoje szanse na zdobycie nowych zleceń.

  • Czy po podaniu adresu e-mail trzeba obawiać się spamu?

    Nie, zgodnie z naszym regulaminem otrzymasz tylko wiadomości odpowiadające ustawieniom Twojego konta. Chcesz zmienić powiadomienia e-mail, które otrzymujesz? Zaloguj się, a następnie:

    • Na komputerze i laptopie - kliknij „Profil" w prawym górnym rogu i wybierz „Powiadomienia" z rozwijanego menu.
    • Na urządzeniu mobilnym i w aplikacji Oferteo dla Specjalistów - otwórz menu (trzy kreski w lewym górnym rogu ekranu) i wybierz „Powiadomienia".

Weryfikacja tożsamości i konta

  • Dlaczego Oferteo wymaga weryfikacji tożsamości?

    Od 17 lutego 2024 r. obowiązują przepisy Aktu o usługach cyfrowych (DSA)Rozporządzenia (UE) 2022/2065, które nakładają na platformy internetowe obowiązek zbierania i weryfikacji danych użytkowników.

    Celem tych przepisów jest zwiększenie bezpieczeństwa, ochrona przed nieuczciwymi działaniami oraz utrzymanie wysokiego poziomu zaufania na platformach cyfrowych. Twoje dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi regulacjami o ochronie prywatności.

    Więcej informacji znajdziesz tutaj: Rozporządzenie (UE) 2022/2065

  • Dlaczego Oferteo wymaga tylu danych do weryfikacji?

    Wymagamy tylko tych danych, które są niezbędne do jednoznacznej weryfikacji tożsamości, zgodnie z wybraną metodą:

    • Profil Zaufany - imię, nazwisko, numer PESEL.
    • Dowód osobisty lub paszport - imię, nazwisko, numer PESEL, data i miejsce urodzenia, numer dokumentu, data jego ważności oraz organ wydający.

    Weryfikacja tożsamości pozwala zapewnić bezpieczeństwo użytkowników i zgodność z przepisami, w tym Rozporządzeniem (UE) 2022/2065, a także z naszym regulaminem.

  • Jak zweryfikować swoją tożsamość?

    Aby zweryfikować tożsamość, podaj dane zgodne z dokumentem tożsamości, który wykorzystasz do weryfikacji lub danymi podanymi w Profilu Zaufanym:

    • imię,
    • drugie imię (jeśli posiadasz),
    • nazwisko.

    Następnie wybierz jedną z dostępnych metod weryfikacji i postępuj zgodnie z instrukcją:

    • Profil Zaufany - wymagane imię, nazwisko, numer PESEL.
    • Dowód osobisty lub paszport - wymagane imię, nazwisko, numer PESEL, data i miejsce urodzenia, numer dokumentu, data jego ważności oraz organ wydający.

    Jeśli masz pytania, skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

  • Na czym polega weryfikacja przez Autenti i po co jest potrzebna?

    Autenti to zaufana platforma do podpisywania dokumentów i potwierdzania tożsamości online. Weryfikacja przez Autenti pozwala szybko i bezpiecznie potwierdzić Twoje dane. Możesz wybrać jedną z dwóch metod:

    • Profil Zaufany - najszybszy sposób weryfikacji, który nie wymaga przesyłania żadnych dokumentów.
    • Dowód osobisty lub paszport - przesłanie skanu lub zdjęcia dokumentu w celu potwierdzenia tożsamości.

    Weryfikacja jest konieczna, aby zapewnić bezpieczeństwo użytkowników oraz zgodność z przepisami Unii Europejskiej. Dzięki temu Zlecający mają pewność, że współpracują ze sprawdzonymi Wykonawcami.

  • Na czym polega weryfikacja numeru telefonu i dlaczego jest wymagana?

    Weryfikacja polega na wpisaniu kodu SMS, który wysyłamy na podany numer telefonu. Choć obecnie jest opcjonalna, znacząco zwiększa wiarygodność Twojego profilu. Zlecający zyskują pewność, że mogą się z Tobą skontaktować telefonicznie – a dla wielu z nich bezpośrednia rozmowa to kluczowy element przy wyborze firmy do współpracy.

  • Na czym polega weryfikacja kategorii wyróżnionych?

    Weryfikacja kategorii wyróżnionych polega na sprawdzeniu w bazie GUS, czy deklarowany przez firmę kod PKD odpowiada wybranej kategorii wyróżnionej.

  • Na czym polega weryfikacja pod usługę Polecania i dlaczego jest potrzebna?

    W ramach weryfikacji pod Polecanie sprawdzamy, czy wizytówka firmy zawiera opis o długości co najmniej 100 znaków oraz czy podany numer telefonu jest poprawny (musi to być numer komórkowy). Warto zadbać o opis - napisz, czym się zajmujesz i jakie masz doświadczenie. Konkretne informacje mogą ułatwić Zlecającym podjęcie decyzji o współpracy.

  • Co zrobić, gdy nie możesz zweryfikować swojego konta?

    Jeśli weryfikujesz się w Autenti za pomocą dowodu osobistego lub paszportu i pojawia się błąd, sprawdź:

    • Czy masz dostęp do aparatu (najlepiej z poziomu aplikacji)?
    • Czy zdjęcie dokumentu jest dobrej jakości (nie jest rozmazane ani niewyraźne)?
    • Czy podane dane są takie same, jak w dowodzie osobistym lub paszporcie?

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez e-mail biuro@oferteo.pl lub formularz kontaktowy. Opisz dokładnie błąd, podając, na którym etapie wystąpił i co się stało (np. strona nie chciała się załadować, coś się zacięło, pojawił się biały ekran lub konkretny komunikat o błędzie). Sprawdzimy, jak możemy Ci pomóc przejść proces weryfikacji.

Zarządzanie kontem i logowanie

  • Kiedy i jak możesz zmienić dane firmy na koncie Wykonawcy?

    1. Jakie dane możesz zmienić samodzielnie?

      Po zalogowaniu się na konto Wykonawcy, możesz w każdej chwili edytować:

      • numer telefonu,
      • adres e-mail,
      • adres siedziby firmy,
      • zakres działalności (wybrane kategorie usług i lokalizacje),
      • zdjęcie profilowe.

      Twoje opinie czy punkty na koncie nie mają wpływu na możliwość edycji tych danych.

    2. Kiedy potrzebujesz pomocy Biura Obsługi Klienta (BOK), aby zmienić dane firmy?
      • Zmiana podmiotu prawnego (firmy) przypisanego do konta wymaga kontaktu z Biurem Obsługi Klienta (BOK) przez e-mail biuro@oferteo.pl lub formularz kontaktowy. Jest to możliwe tylko w sytuacji następstwa prawnego, czyli gdy firma kontynuuje działalność pod nową formą prawną po formalnym przekształceniu.
      • Zmiana przez BOK wymaga potwierdzenia w postaci wpisu w odpowiednim rejestrze i jest możliwa w takich przypadkach jak:
        • Przekształcenie jednej spółki handlowej w inną (na podstawie wpisu do KRS).
        • Przekształcenie spółki cywilnej w spółkę handlową (na podstawie wpisu do KRS).
        • Przekształcenie jednoosobowej działalności gospodarczej (JDG) w jednoosobową spółkę z o.o., której jedynym wspólnikiem jest dotychczasowy właściciel JDG (na podstawie wpisu do KRS).
      • Jak zgłosić taką zmianę?

        W powyższych przypadkach skontaktuj się z BOK. Po weryfikacji (gdzie numer NIP jest kluczowy do potwierdzenia ciągłości prawnej), BOK zaktualizuje na Twoim koncie dane takie jak:

        • imię i nazwisko (jeśli dotyczy),
        • nazwa firmy,
        • numer NIP.
  • Jak zmienić nr NIP na koncie?

    Aby zaktualizować numer NIP na koncie Wykonawcy, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

    Jeśli masz dodatkowe pytania, chętnie pomożemy!

  • Jak zmienić adres e-mail do konta?

    Aby zmienić adres e-mail przypisany do konta, przejdź do edycji danych kontaktowych.

    Jak to zrobić?

    1. Zaloguj się na swoje konto Wykonawcy.
    2. Wybierz zakładkę „Profil" - znajdziesz ją na górze lub na dole ekranu, w zależności od urządzenia.
    3. Wejdź w sekcję „Uzupełnij wizytówkę", a następnie wybierz zakładkę „Kontakt".
    4. W polu „Adres e-mail" kliknij „Zmień".
    5. Wpisz nowy adres e-mail, potwierdź go, a następnie wpisz swoje aktualne hasło.
    6. Kliknij „Wyślij link aktywacyjny".
    7. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail i kliknij w link aktywacyjny (ważny przez 48 godzin).
    8. Po potwierdzeniu, nowy adres e-mail stanie się Twoim loginem. Hasło do konta pozostaje bez zmian.

    Masz problem ze zmianą e-maila? Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub napisz na biuro@oferteo.pl.

  • Jak zmienić hasło do konta?

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Kliknij „Profil" w prawym górnym rogu ekranu w przeglądarce. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego lub aplikacji - otwórz menu (ikona trzech kresek w lewym górnym rogu).
    3. Przejdź do „Ustawienia konta".
    4. Wybierz opcję „Zmień hasło".
    5. Wprowadź nowe hasło i zatwierdź zmiany.

    Nie pamiętasz hasła? Podaj swój e-mail na stronie logowania, a następnie kliknij „Nie pamiętam hasła", aby zresetować hasło.

  • Co zrobić, jeśli nie możesz zalogować się na konto?

    1. Sprawdź poprawność loginu i hasła – zwróć uwagę na wielkość liter, ponieważ musi być taka sama jak podczas rejestracji.
    2. Upewnij się, że na końcu loginu nie ma spacji – czasami dodaje się ona automatycznie i może utrudniać logowanie.
    3. Nie pamiętasz hasła? Kliknij „Nie pamiętam hasła" na stronie logowania, wpisz swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcją przesłaną na skrzynkę.
    4. Konto może być zablokowane z powodu niezapłaconej faktury. W takim przypadku otrzymasz e-mail z informacją o blokadzie i prośbą o kontakt.

    Aby odblokować konto, skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego, napisz do nas na biuro@oferteo.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

  • Co zrobić, gdy przy logowaniu pojawia się komunikat „Nie znaleziono użytkownika”?

    Sprawdź, czy wpisujesz poprawny adres e-mail - bez literówek, spacji ani dodatkowych znaków. Zwróć uwagę na wielkość liter.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

  • Co zrobić, jeśli nie otrzymujesz linku do resetu hasła?

    • Sprawdź foldery „Spam” i „Oferty” – wiadomość mogła tam trafić.
    • Upewnij się, że podajesz poprawny adres e-mail – nawet drobna literówka uniemożliwi otrzymanie wiadomości.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

  • Co zrobić, jeśli nie otrzymujesz e-maili?

    1. Sprawdź folder „Spam” w swojej skrzynce e-mail. Jeśli wiadomości od Oferteo tam trafiły, oznacz je jako „Nie spam”, aby w przyszłości pojawiały się w skrzynce odbiorczej.
    2. Zweryfikuj ustawienia swojej poczty. Upewnij się, że Twój dostawca nie blokuje wiadomości od Oferteo i że masz wystarczającą ilość miejsca w skrzynce odbiorczej.
    3. Wyczyść pliki cookies i pamięć podręczną przeglądarki, a następnie ponownie zaloguj się na swoje konto.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl.

  • Co zrobić, jeśli nie otrzymujesz powiadomień?

    1. Sprawdź ustawienia powiadomień w swoim profilu i upewnij się, że odpowiednie opcje są włączone.
    2. Upewnij się, że Twoja przeglądarka, urządzenie lub zainstalowane dodatki nie blokują powiadomień z Oferteo.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl. Tylko poprawnie działające powiadomienia pozwolą Ci szybko otrzymywać informacje o nowych zapytaniach i innych ważnych zdarzeniach.

  • Jak zmienić ustawienia powiadomień?

    Aby dostosować powiadomienia, przejdź do sekcji „Powiadomienia”. Zrobisz to, logując się, a następnie:

    • Na komputerze lub laptopie – kliknij „Profil” w prawym górnym rogu i wybierz „Powiadomienia”.
    • Na urządzeniu mobilnym i w aplikacji Oferteo dla Specjalistów – otwórz menu (trzy kreski w lewym górnym rogu) i wybierz „Powiadomienia”.

    Dzięki odpowiednim ustawieniom będziesz na bieżąco z nowymi zapytaniami i innymi ważnymi informacjami.

  • Jak wyłączyć automatyczne wiadomości wysyłane w Twoim imieniu?

    Automatyczne wiadomości są częścią usługi „Polecanie”. Są one wysyłane przez system do Zlecających, gdy pojawi się zapytanie w kategorii, dla której usługa “Polecanie” jest włączona. Możliwe jest dostosowanie treści tej wiadomości.

    Jeśli jednak istnieje potrzeba wyłączenia tych automatycznych odpowiedzi dla konkretnej usługi, można to zrobić samodzielnie:

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do zakładki „Usługi” (znajduje się ona na górze lub dole ekranu, zależnie od urządzenia).
    3. Wybierz usługę, dla której chcesz zarządzać automatycznymi wiadomościami (usługa musi mieć aktywne „Polecanie”).
    4. Otwórz ustawienia funkcji „Polecanie” dla tej konkretnej usługi. Można to zazwyczaj zrobić na dwa sposoby:
      • Wchodząc w szczegóły usługi i tam wybierając opcje związane z „Polecaniem”.
      • Lub (jeśli widoczne jest specjalne oznaczenie aktywnego „Polecania” przy usłudze), klikając bezpośrednio na to oznaczenie „Polecanie”.
    5. W ustawieniach „Polecania” znajdź opcję zarządzania automatyczną wiadomością i wyłącz ją za pomocą dostępnego przełącznika.

    Potrzebujesz pomocy? W razie problemów z odnalezieniem lub zmianą tego ustawienia, można skontaktować się z opiekunem klienta biznesowego lub skorzystać z formularza kontaktowego

    Warto wiedzieć: Automatyczna wiadomość zapewnia Zlecającemu szybką pierwszą odpowiedź. Zamiast całkowitego wyłączania, można rozważyć spersonalizowanie jej treści w ustawieniach usługi "Polecanie".

  • Jak usunąć konto Wykonawcy?

    Konto możesz usunąć na jeden z kilku sposobów:

    1. Samodzielnie w ustawieniach konta:
      • Zaloguj się na konto Wykonawcy.
      • Przejdź do zakładki „Profil", a następnie wybierz „Ustawienia konta i hasło".
      • Na dole strony znajdź i wybierz opcję „Usuń konto".
      • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    2. Poprzez wiadomość e-mail:
      • Wyślij e-mail z prośbą o usunięcie konta na adres biuro@oferteo.pl.
      • Ważne: Najlepiej wysłać wiadomość z adresu e-mail, który jest powiązany z Twoim kontem Oferteo. Jeśli wysyłasz e-mail z innego adresu, koniecznie podaj w treści wiadomości adres e-mail użyty do rejestracji konta, aby umożliwić weryfikację.
    3. Przez formularz kontaktowy:
      • Uwaga: Po wysłaniu prośby tą drogą, konieczne będzie dodatkowe potwierdzenie e-mailowe. Na adres powiązany z kontem wyślemy wiadomość z prośbą o przesłanie koniecznych informacji.

    Prosimy, podaj powód usunięcia konta – Twoja opinia jest dla nas ważna!

    Po usunięciu konta otrzymasz potwierdzenie, że Twoja prośba została zrealizowana.

  • Ile trwa usunięcie konta Wykonawcy?

    Po otrzymaniu Twojej prośby o usunięcie konta rozpoczniemy proces jak najszybciej. Zwykle zajmuje to do 5 dni roboczych, choć zgodnie z przepisami może potrwać maksymalnie 30 dni. Gdy konto zostanie usunięte, wyślemy Ci potwierdzenie. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Ochrony Prywatności.

Oceny i opinie

  • W jaki sposób zbierać oceny i opinie na Oferteo?

    Zbieranie opinii to doskonały sposób na budowanie wiarygodności i zdobywanie zaufania potencjalnych Klientów. Na Oferteo opinie mogą wystawiać zarówno Zlecający znalezieni przez platformę, jak i klienci spoza niej.

    Jak poprosić klienta o wystawienie opinii?

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do zakładki „Profil" - znajdziesz ją na górze lub na dole ekranu, w zależności od urządzenia.
    3. W sekcji „Uzupełnij wizytówkę" znajdź i wybierz opcję „Opinie".
    4. Wybierz preferowaną metodę wysłania prośby o opinię:
      • Wyślij unikalny link do wystawienia opinii. Można go skopiować i wysłać klientowi dowolnym kanałem komunikacji (np. SMS, e-mail, WhatsApp, Messenger).
      • Podaj adres e-mail klienta w odpowiednim polu, a my wyślemy wiadomość z prośbą o opinię w imieniu Twojej firmy.

    Pamiętaj, że Zlecający znalezieni przez Oferteo mają również możliwość wystawienia oceny:

    • bezpośrednio na czacie,
    • poprzez publiczną wizytówkę Twojej firmy na Oferteo.

    Warto pamiętać: Każda zdobyta opinia zwiększa Twoją wiarygodność w oczach przyszłych klientów i realnie pomaga w zdobywaniu nowych zleceń!

  • Dlaczego warto zbierać opinie na Oferteo?

    Opinie to jeden z kluczowych czynników, które Zlecający biorą pod uwagę przy wyborze Wykonawcy. Warto o nie dbać, ponieważ:

    • Budują zaufanie – pomagają Zlecającym podjąć decyzję o współpracy.
    • Potwierdzają jakość i rzetelność – pokazują Twoje doświadczenie i profesjonalizm.
    • Zwiększają wiarygodność – im więcej opinii, tym większa szansa na nowych klientów.
    • Pomagają rozwijać biznes – dobre rekomendacje przyciągają kolejne zlecenia.
  • Dlaczego opinia jest niepotwierdzona i jak ją potwierdzić?

    Na Oferteo opinie mogą mieć status „potwierdzona" lub „niepotwierdzona". Jeśli opinia jest oznaczona jako niepotwierdzona, oznacza to, że:

    • tylko jedna strona potwierdziła realizację usługi,
    • żadna ze stron tego nie zrobiła.

    Aby opinia stała się potwierdzona, poproś Zlecającego o potwierdzenie współpracy. Możesz to zrobić przez czat Oferteo, telefon lub e-mail. Warto wyjaśnić, dlaczego to ważne – Zlecający często nie wiedzą, że ich potwierdzenie zwiększa Twoją wiarygodność.

    Im więcej zweryfikowanych opinii, tym lepsze zaufanie do Twojej firmy i większa szansa na kolejne zlecenia!

  • Co zrobić, gdy masz niepotwierdzoną opinię mimo dostarczenia dowodów współpracy?

    Opinia w Oferteo otrzymuje status „potwierdzona", gdy zarówno Zlecający, jak i Wykonawca potwierdzą realizację usługi lub sprzedaż produktu.

    Jeśli Twoja opinia jest niepotwierdzona:

    • Kliknij „potwierdzenie współpracy" przy zakupionym zapytaniu o ofertę.
    • Poproś Zlecającego o potwierdzenie – możesz zrobić to przez czat Oferteo, telefon lub e-mail. Warto wyjaśnić, dlaczego to ważne – Zlecający często nie wiedzą, że potwierdzenie zwiększa Twoją wiarygodność i ułatwia innym klientom wybór Wykonawcy.
  • Co zrobić, gdy Zlecający wystawił Ci negatywną opinię?

    Zdarza się, że opinia nie odzwierciedla całej sytuacji. Jeśli się z nią nie zgadzasz – działaj szybko:

    • Odpowiedz na opinię – pokaż swój punkt widzenia i spokojnie wyjaśnij ewentualne nieporozumienie.
    • Skontaktuj się ze Zlecającym – rozmowa może pomóc wyjaśnić sytuację i znaleźć wspólne rozwiązanie.
    • Zachowaj spokój i uprzejmość – trzymaj się faktów, unikaj emocjonalnych reakcji.
    • Zaproponuj konkretne rozwiązanie – pokazujesz w ten sposób profesjonalizm i chęć współpracy.

    Dobra reakcja może zbudować zaufanie i pokazać, że zależy Ci na jakości usług.

    Możesz też zgłosić opinię do naszej weryfikacji:

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy na Oferteo.
    2. Przejdź do zakładki „Profil", a następnie wybierz „Opinie".
    3. Wskaż opinię, z którą się nie zgadzasz.
    4. Kliknij „Zgłoś opinię".
    5. Przekierujemy Cię do formularza zgłoszeniowego.
    6. Uzupełnij wymagane dane i wyślij formularz.

    Pamiętaj, że proces weryfikacji zgłoszenia może potrwać do 21 dni.

  • Jak zareagować na negatywną opinię?

    Otrzymanie negatywnej opinii może być niekomfortowe. W takiej sytuacji możesz podjąć kilka kroków:

    1. Skontaktuj się ze Zlecającym – bezpośrednia, spokojna rozmowa często jest najlepszym sposobem na wyjaśnienie wszelkich nieporozumień i znalezienie rozwiązania satysfakcjonującego obie strony.
    2. Odpowiedz na opinię – to szansa na przedstawienie własnego punktu widzenia, sprostowanie ewentualnych nieścisłości i pokazanie profesjonalnego podejścia do zgłaszanych uwag.
    3. Zgłoś opinię – Jeśli istnieje uzasadnione przekonanie, że opinia jest niesprawiedliwa, nieprawdziwa lub w inny sposób narusza regulamin, warto skorzystać z opcji jej zgłoszenia.

    Jak zgłosić opinię?

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy na Oferteo.
    2. Przejdź do zakładki „Profil", a następnie wybierz „Opinie".
    3. Wskaż opinię, z którą się nie zgadzasz.
    4. Kliknij „Zgłoś opinię".
    5. Przekierujemy Cię do formularza zgłoszeniowego.
    6. Uzupełnij wymagane dane i wyślij formularz.

    Pamiętaj, że proces weryfikacji zgłoszenia może potrwać do 21 dni.

  • Jak wystawić opinię dla Oferteo?

    Jeśli chcesz podzielić się swoimi doświadczeniami z naszą platformą, możesz wystawić opinię:

    • Na Trustpilot – wejdź na naszą wizytówkę i wystaw swoją ocenę.
    • W Google – wyszukaj Oferteo w Google, kliknij naszą wizytówkę firmową i wybierz opcję „Dodaj opinię".

    Dziękujemy za Twój głos! Twoja opinia pomaga nam ulepszać Oferteo.

Ranking Oferteo Najlepsi

  • Czym jest ranking Oferteo Najlepsi?

    Ranking Oferteo Najlepsi to zestawienie 10 najwyżej ocenianych Wykonawców w każdej branży i lokalizacji w Polsce.

    Dzięki niemu:

    • Wykonawcy mogą zdobyć prestiżowy tytuł, zwiększyć liczbę zleceń i rozwijać swój biznes.
    • Zlecający zyskują pewność, że wybierają sprawdzonych i zaufanych specjalistów.

    Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź: Ranking Oferteo Najlepsi

  • Jak zdobyć tytuł Oferteo Najlepsi?

    Nie musisz się nigdzie zapisywać – wystarczy, że masz konto na Oferteo i działasz aktywnie przez ostatnie 6 miesięcy. Tytuł „Oferteo Najlepsi” możesz zdobyć w kilku lokalizacjach i branżach jednocześnie!

    Jak zwiększyć swoje szanse?

    • Aktywnie realizuj zlecenia na Oferteo.
    • Zbieraj opinie od Zlecających.
    • Dbaj o wysoką ocenę profilu (powyżej 4.0),
    • Zweryfikuj swoje konto.
    • Utrzymuj wysoki standard usług.

    Im lepsza jakość obsługi, tym większa szansa na prestiżowy tytuł!

    Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź: Ranking Oferteo Najlepsi

Zdobywanie klientów i obsługa zapytań

  • Czym to jest ranking Wykonawców?

    Ranking Wykonawców to lista najbardziej aktywnych firm na Oferteo. Wyróżnieni Wykonawcy pojawiają się na czołowych pozycjach na listach firm w poszczególnych branżach i lokalizacjach, a także w katalogu firm. Można ich również zobaczyć w widgetach na stronach Oferteo oraz u naszych partnerów.

    Jak awansować w rankingu? Oto kilka wskazówek:

    • Doładuj konto punktami – szczegóły znajdziesz na stronie z cennikiem.
    • Zbieraj pozytywne opinie – każda dobra opinia przybliża Cię do wyższej pozycji.
    • Odkrywaj kontakty – korzystaj z dodatkowych usług Polecanie i Szybki Kontakt, aby zwiększyć swoją efektywność w zdobywaniu zleceń.
    • Uzupełnij wizytówkę – oprócz danych kontaktowych, dodaj opis swojej działalności i zdjęcia z realizacji. Wyróżnij się na tle konkurencji!
  • Jak Oferteo pozyskuje zlecenia?

    Każdego dnia przyciągamy nowych Zlecających dzięki skutecznym działaniom marketingowym i współpracy z Google. Od 2008 roku dbamy o wysoką widoczność w wyszukiwarce, co zapewnia stały napływ zapytań od osób realnie zainteresowanych usługami i produktami.

  • Jak przeglądać listę zapytań o ofertę od Zlecających?

    Po rejestracji i ustawieniu preferencji dotyczących usług, na Twoją listę będą trafiały dopasowane zapytania.

    Jak je przeglądać?

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do zakładki „Zapytania", którą znajdziesz na górze lub na dole ekranu, w zależności od urządzenia.
    3. Sprawdź dostępne zapytania i wybierz te, które Cię interesują.

    Co znajdziesz w zapytaniu?

    • Tytuł zlecenia – informuje o tematyce zapytania.
    • Lokalizację – wskazuje miejsce realizacji usługi.
    • Typ podmiotu – określa, czy Zlecający to osoba prywatna, czy firma.
    • Dane kontaktowe – są dostępne po odkryciu kontaktu za pomocą punktów.
    • Orientacyjny termin realizacji – pokazuje, kiedy Zlecający chce rozpocząć prace.
    • Dodatkowe informacje i załączniki – widoczne po odkryciu kontaktu.
    • Preferowaną formę kontaktu – czat, telefon lub e-mail.

    Jeśli masz włączoną usługę Polecanie, zapytania będą specjalnie oznaczone. Zobaczysz też, ile firm już się zgłosiło. Możesz od razu skontaktować się ze Zlecającym lub oznaczyć zapytanie gwiazdką, by wrócić do niego później.

  • Jak odszukać odpowiednie zapytania o ofertę?

    Wszystko zależy od tego, czy dopiero zaczynasz szukać nowych zleceń, czy chcesz wrócić do już zakupionych zapytań:

    1. Jeśli dopiero szukasz nowych zleceń:
      • Zaloguj się na konto Wykonawcy.
      • Przejdź do zakładki „Zapytania”, którą znajdziesz na górze lub na dole ekranu, w zależności od urządzenia.
      • Skorzystaj z filtrów lub wyszukiwarki, aby szybko odnaleźć konkretne zlecenie.
    2. Jeśli chcesz wrócić do już zakupionych zapytań:
      • Zaloguj się na konto Wykonawcy.
      • Przejdź do zakładki „Kontakty”, którą znajdziesz na górze lub na dole ekranu, w zależności od urządzenia.
      • Skorzystaj z filtrów lub wyszukiwarki, aby szybko odnaleźć konkretne zlecenie.
  • Jak wybrać odpowiednie zapytanie o ofertę?

    Dobieramy dla Ciebie zapytania najlepiej pasujące do Twojej oferty, ale to Ty decydujesz, które zlecenia są dla Ciebie odpowiednie.

    Oceniając zapytanie, zwróć uwagę na:

    • Zakres prac – czy odpowiada Twojej specjalizacji.
    • Lokalizację – czy możesz tam realizować zlecenie.
    • Termin – czy jesteś w stanie podjąć się realizacji w wyznaczonym czasie.

    Przy każdym zapytaniu znajdziesz dodatkowe informacje. Jeśli uznasz, że jest dla Ciebie odpowiednie, skontaktuj się ze Zlecającym i przedstaw swoją ofertę.

  • Jakie i ile zapytań o ofertę możesz otrzymać?

    Nieustannie zachęcamy Zlecających do składania zapytań o ofertę, jednak ich liczba zależy od popularności danej branży i lokalizacji. Nie możemy zagwarantować konkretnej liczby zapytań, ale dokładamy wszelkich starań, aby było ich jak najwięcej i by jak najlepiej odpowiadały profilom Wykonawców.

  • Ile ofert możesz opublikować w portalu?

    Możesz opublikować do 100 ofert jednocześnie. Pamiętaj, aby każda oferta dokładnie odpowiadała na potrzeby Zlecających. Im lepsza oferta, tym większa szansa na zdobycie zlecenia!

  • Jak zaprezentować swoją ofertę na Oferteo?

    Chcesz wyróżnić się na tle konkurencji? Dodaj opis swojej oferty w zakładce „Oferty” – to miejsce, w którym możesz przedstawić, czym się zajmujesz i co Cię wyróżnia.

    Jak to zrobić?

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do zakładki „Profil” – znajdziesz ją na górze lub na dole ekranu (w zależności od urządzenia).
    3. W sekcji „Uzupełnij wizytówkę” kliknij w „Oferty”.
    4. Opisz swoją ofertę.

    Im więcej konkretów podasz, tym lepiej Zlecający będą mogli Cię poznać – a to zwiększa szansę na zdobycie zlecenia.

  • Jak edytować, usunąć, aktywować lub dezaktywować ofertę?

    Chcesz zarządzać swoją ofertą?

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do zakładki „Profil” – znajdziesz ją na górze lub na dole ekranu (w zależności od urządzenia).
    3. W sekcji „Uzupełnij wizytówkę” kliknij w „Oferty”.
    4. Przy wybranej ofercie możesz:
      • Edytować ofertę – klikając ikonę długopisu.
      • Usunąć ofertę – wchodząc w szczegóły oferty i znajdując przycisk „Usuń”.
  • Dlaczego otrzymujesz zapytania o sprzedaż produktów, mimo że świadczysz usługi?

    W Oferteo dzielimy branże na „Towary” i „Usługi”. „Towary” dotyczą sprzedaży produktów, a „Usługi” są przeznaczone dla Wykonawców świadczących różne usługi.

    Jeśli otrzymujesz zapytania niezgodne z Twoją ofertą, sprawdź ustawienia swojego profilu:

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do zakładki „Usługi” – znajdziesz ją na górze lub na dole ekranu (w zależności od urządzenia).
    3. Zweryfikuj, czy masz wybrane właściwe branże, np. „Układanie kostki brukowej” zamiast „Kostka brukowa – Sprzedaż”.
    4. Wprowadź zmiany, dodając lub usuwając odpowiednie usługi.

    Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z opiekunem klienta biznesowego, napisz do nas na biuro@oferteo.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

  • Jak wyprzedzić konkurencję na Oferteo?

    Aby zyskać przewagę nad konkurencją:

    • Zadbaj o swój profil – uzupełnij wszystkie informacje, dodaj zdjęcia i szczegóły, które wyróżnią Cię na tle innych.
    • Zbieraj opinie – im więcej pozytywnych opinii, tym większe zaufanie klientów.
    • Korzystaj z aplikacji Oferteo dla Specjalistów i miej włączone powiadomienia, aby szybko reagować na nowe zapytania.
    • Skorzystaj z usługi Szybkiego kontaktu – jeśli zapytanie będzie pasować do Twoich kryteriów, dane kontaktowe klienta zostaną automatycznie odsłonięte, co pozwoli Ci szybko zareagować. Jest to usługa, którą aktywuje wyłącznie opiekun klienta biznesowego.
  • Jak zdobywać właściwych klientów?

    Aby trafiać do klientów najlepiej dopasowanych do Twojej oferty:

    • Sprawdź i dostosuj ustawienia konta – wybierz odpowiednie kategorie i lokalizacje, aby Zlecający wiedzieli, jakie usługi oferujesz i gdzie są one dostępne.
    • Zadbaj o swoją wizytówkę –uzupełnij wszystkie informacje o usługach, dodaj zdjęcia i opisz, co Cię wyróżnia.
    • Analizuj treść zapytań – sprawdzaj szczegóły zapytań, również dodatkowe informacje i załączniki od Zlecających, by wybrać te najlepiej pasujące do Twojej oferty.
    • Zwracaj uwagę na preferowane formy kontaktu – zwróć uwagę, jak Zlecający chcą się z Tobą skontaktować (telefon, e-mail, czat), żeby łatwiej nawiązać współpracę.
  • Jak mieć więcej zleceń?

    Aby otrzymywać więcej zapytań o oferty, wykonaj te kroki:

    • Zaktualizuj ustawienia konta – upewnij się, że wybrane kategorie i lokalizacje odpowiadają Twojej ofercie, aby dotrzeć do właściwych klientów.
    • Zweryfikuj filtry w wybranych kategoriach – zbyt wąskie kryteria mogą ograniczać liczbę dopasowanych zapytań. Dostosuj je, by dotrzeć do szerszego grona Zlecających.
    • Zadbaj o atrakcyjną wizytówkę – im lepiej zaprezentujesz swoją ofertę, tym większa szansa, że klienci wybiorą właśnie Ciebie.
    • Działaj aktywnie – szybka reakcja na nowe zapytania zwiększa Twoje szanse na zdobycie zlecenia.

Odkrywanie kontaktów i komunikacja

  • Jak odkrywać dane kontaktowe Zlecających?

    Aby odkrywać dane kontaktowe Zlecających, musisz mieć aktywny pakiet punktów. Możesz go kupić na stronie z cennikiem lub w zakładce „Płatności" po zalogowaniu.

    Jeśli masz już punkty, skorzystaj z kilku opcji:

    • Ręczne odkrywanie – kliknij przycisk „Złóż ofertę" przy wybranym zleceniu, aby odkryć dane kontaktowe Zlecającego.
    • Polecanie – po aktywacji usługi będziemy polecać Twoją ofertę odpowiednim klientom. Punkty pobieramy tylko wtedy, gdy Zlecający zainteresuje się Twoim profilem i zdecyduje się ujawnić dane kontaktowe. Jeśli tak się nie stanie, nie ponosisz żadnych kosztów. Koszt odkrycia danych kontaktowych Zlecającego jest o 10% niższy niż w standardowej ofercie, co pozwala zaoszczędzić.
    • Szybki kontakt – jeśli zapytanie spełnia Twoje kryteria, system automatycznie odsłoni dane kontaktowe klienta. Dzięki temu możesz szybko nawiązać kontakt i zwiększyć szansę na zdobycie zlecenia. Jest to usługa, którą aktywuje wyłącznie opiekun klienta biznesowego.

    Wybierz najlepszą metodę i zdobywaj więcej zleceń!

  • Co zrobić po otrzymaniu powiadomienia o nowym kliencie?

    Gratulacje! Sprawdź szczegóły zapytania i oceń, czy spełnia Twoje oczekiwania. Jeśli tak, skontaktuj się z klientem, aby omówić szczegóły i ustalić kolejne kroki współpracy. Powodzenia!

  • Jak kontaktować się ze Zlecającym?

    Jako Wykonawca masz do dyspozycji kilka sposobów kontaktu ze Zlecającym – telefon, e-mail lub czat.

    Aby rozmowa była skuteczna:

    • Jasno przedstaw powód swojego kontaktu.
    • Zapytaj, jaka forma i godziny kontaktu są dla Zlecającego najdogodniejsze.
    • Zostaw swoje dane kontaktowe i poproś o informację zwrotną, nawet jeśli Zlecający wybierze inną firmę.

    Pamiętaj, aby być uprzejmym i profesjonalnym – to klucz do budowania pozytywnych relacji i pozyskiwania nowych klientów.

  • Dlaczego nie możesz odkryć danych kontaktowych Zlecającego?

    Istnieje kilka powodów, dla których nie możesz odkryć danych kontaktowych Zlecającego. Sprawdź poniżej, co może być przyczyną i jak to rozwiązać:

    1. Brak aktywnego pakietu punktów – jeśli nie masz wystarczającej liczby punktów, odkrycie danych kontaktowych nie będzie możliwe. W przypadku faktur z odroczonym terminem płatności dostęp do danych może być częściowo ograniczony, dopóki wpłata nie zostanie zaksięgowana.
    2. Przekroczenie limitu czasu lub ofert dla zapytania – dane kontaktowe można odkryć tylko dla zapytań, które nie mają więcej niż 8 dni. Jeśli zapytanie osiągnęło maksymalną liczbę ofert, nie będzie już dostępne.
    3. Wymagany specjalny dostęp – w niektórych kategoriach konieczne jest spełnienie dodatkowych warunków, aby odkryć dane kontaktowe. Jeśli dotyczy to Twojego zapytania, zobaczysz stosowną informację.

    Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub napisz na biuro@oferteo.pl - chętnie pomożemy!

  • Co zrobić, kiedy Zlecający nie odpowiada na ofertę?

    Jeśli Zlecający nie odpowiada, podejmij te kroki:

    1. Skorzystaj z różnych kanałów kontaktu – zadzwoń, wyślij e-mail lub napisz na czacie Oferteo.
    2. Jasno przedstaw cel rozmowy – poinformuj, dlaczego się kontaktujesz i zapytaj, jaka forma oraz godziny kontaktu są dla niego najdogodniejsze.
    3. Zostaw swoje dane kontaktowe – poproś o informację zwrotną, nawet jeśli Zlecający zdecyduje się na inną firmę.
    4. Sprawdź swój profil – jeśli Zlecający nie odpowiada, możliwe, że Twój profil zawiera za mało informacji. Upewnij się, że jest kompletny i atrakcyjny. Zadbaj o:
      • dokładny opis oferty,
      • zdjęcia realizacji,
      • opinie od poprzednich klientów.
  • Co zrobić, gdy zakres prac określony przez Zlecającego jest niejasny lub różni się od rzeczywistej ilości pracy?

    Jeśli masz wątpliwości co do zakresu prac, możesz:

    • Dopytać Zlecającego o szczegóły – skontaktuj się z nim poprzez czat, telefon lub e-mail.
    • Poprosić o dodatkowe materiały – załączniki, zdjęcia, projekty czy specyfikacje mogą pomóc lepiej zrozumieć zlecenie i jego wymagania.
    • Skorzystać z możliwości zwrotu zapytania – jeśli zakres prac znacznie różni się od rzeczywistego, masz możliwość zwrócenia zapytania w ramach dostępnego limitu zwrotów (15% od ostatniego doładowania).

    Dzięki tym działaniom unikniesz nieporozumień i skupisz się na odpowiednich zleceniach!

Usługi dodatkowe

  • Jakie są usługi dodatkowe w Oferteo?

    Na Oferteo dostępne są usługi dodatkowe, które pomagają Wykonawcom zwiększyć swoją widoczność i skuteczniej zdobywać zlecenia. Są to:

    • Polecanie:
      • Wizytówka Wykonawcy automatycznie wyświetla się Zlecającemu zaraz po złożeniu zapytania, co zwiększa szansę na szybki kontakt.
      • Kiedy Zlecający wybierze firmę jako potencjalnego Wykonawcę, Wykonawca otrzyma powiadomienie – także w formie bezpłatnego SMS-a – co pozwoli na szybszą reakcję.
      • W momencie wyboru firmy przez Zlecającego, automatycznie pobierane są punkty z konta Wykonawcy. Koszt odkrycia danych kontaktowych jest niższy o 10% w porównaniu do standardowej ceny, co daje realne oszczędności.
      • Wykonawca może także włączyć automatyczne wiadomości, które zachęcają Zlecających do kontaktu z firmą.
    • Promowanie:
      • Wizytówka firmy jest wyświetlana na szczycie listy Wykonawców w danej branży i lokalizacji.
      • Zapewnia to znacznie większą widoczność i zwiększa szansę na zainteresowanie klientów.
      • Odkrycie kontaktu w przypadku zapytania złożonego bezpośrednio z wizytówki promowanego Wykonawcy jest darmowe.
    • Szybki Kontakt:
      • System automatycznie odsłania dane kontaktowe Zlecającego, jeśli jego zapytanie spełnia ustalone przez Wykonawcę kryteria.
      • Umożliwia to natychmiastowe nawiązanie kontaktu i znacząco zwiększa szansę na zdobycie zlecenia.
      • Usługę może aktywować wyłącznie opiekun klienta biznesowego.

    Korzystanie z tych usług pomaga wyróżnić ofertę firmy, zwiększyć jej konkurencyjność i efektywniej docierać do Zlecających poszukujących konkretnych usług!

  • Czym jest usługa Polecanie i dlaczego warto z niej skorzystać?

    Polecanie zwiększa widoczność Twojej firmy i ułatwia zdobywanie zleceń.

    Jeśli Zlecający składa zapytanie w kategorii i lokalizacji, gdzie masz aktywne Polecanie, Twoja wizytówka pojawi się wśród pierwszych. Dzięki temu może od razu wybrać Twoją firmę i skontaktować się w sprawie oferty.

    Dlaczego jeszcze warto włączyć Polecanie?

    • Bardziej zdecydowani klienci – możliwość bezpośredniego wyboru Wykonawcy przyciąga Zlecających, którzy są bardziej zdeterminowani, by nawiązać współpracę. To z kolei przekłada się na wyższą jakość zapytań.
    • Oszczędność czasu – Szybszy kontakt i lepiej dopasowani klienci to efektywniejsze wykorzystanie cennego czasu poświęcanego na pozyskiwanie zleceń.
    • Niższy koszt kontaktu – Odkrycie danych kontaktowych Zlecającego w ramach Polecania jest tańsze o 10% od standardowej stawki, co obniża koszty dotarcia do klienta.
    • Darmowe powiadomienia SMS – System automatycznie wysyła bezpłatne powiadomienie SMS za każdym razem, gdy Zlecający wybierze Wykonawcę poprzez Polecanie.
    • Automatyczne wiadomości – Istnieje możliwość ustawienia automatycznej wiadomości powitalnej, która jest wysyłana do Zlecającego od razu po jego wyborze, co dodatkowo usprawnia pierwszy kontakt.

    Podsumowując, Polecanie to inwestycja, która zwiększa szanse na zdobycie wartościowych zleceń, oszczędza czas i wspiera dynamiczny rozwój Twojej firmy.

  • Czy usługa Polecanie jest darmowa?

    Tak, samo polecanie Twojej firmy w zapytaniach o oferty jest darmowe. Możesz być polecany w wielu zapytaniach, ale zapłacisz tylko wtedy, gdy Zlecający wybierze Twoją firmę i poprosi o ofertę. W takim przypadku pobierzemy standardową liczbę punktów za odkrycie jego danych kontaktowych, ale koszt odkrycia będzie niższy o 10% w porównaniu do standardowej oferty.

    W ustawieniach Polecania możesz ustawić limit liczby nowych klientów, których chcesz zdobywać w ciągu tygodnia, co pozwala Ci kontrolować wydatki na punkty. Szczegółowe statystyki znajdziesz w swoim profilu w zakładce „Usługi" - tam sprawdzisz liczbę poleceń, zdobytych klientów oraz wykorzystane punkty.

  • Jak włączyć usługę Polecanie?

    Aby włączyć usługę Polecanie, wykonaj poniższe kroki:

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do zakładki "Usługi" - znajdziesz ją na górze lub dole ekranu, w zależności od urządzenia.
    3. Wybierz usługę, w której chcesz aktywować opcję i kliknij na samo oznaczenie „Polecanie".
    4. Dostosuj ustawienia Polecania, np. limit pozyskiwanych klientów czy chęć uruchomienia automatycznych wiadomości.
    5. Zapisz wszystkie wprowadzone zmiany, aby aktywować Polecanie.
  • Jak wyłączyć usługę Polecanie?

    Jako Wykonawca możesz samodzielnie włączyć i wyłączyć usługę Polecania. Aby z niej zrezygnować, wykonaj te kroki:

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Przejdź do zakładki "Usługi" - znajdziesz ją na górze lub dole ekranu, w zależności od urządzenia.
    3. Wybierz usługę, w której masz włączone Polecanie, i kliknij jego oznaczenie.
    4. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz „Wyłącz Polecanie".
    5. Zapisz zmiany - gotowe!

    Nie musisz od razu rezygnować z Polecania. Możesz też je tymczasowo wstrzymać, a później łatwo wznowić.

  • Czym jest usługa Promowania i dlaczego warto z niej skorzystać?

    Promowanie to usługa, która zwiększa widoczność Twojej firmy na Oferteo. Po jej aktywacji Twoja wizytówka wyświetla się na samej górze listy Wykonawców w Twojej branży i lokalizacji - dzięki temu Zlecający łatwiej Cię znajdą.

    Co zyskujesz?

    • Większą widoczność – Twoja firma pojawia się nad innymi, także nad tymi z oznaczeniem „Oferteo Najlepsi".
    • Bezpłatne kontakty – otrzymujesz dane kontaktowe Zlecających, którzy złożą zapytanie bezpośrednio z Twojej wizytówki, bez dodatkowych kosztów.
    • Większe zaufanie – wyższa pozycja to większa szansa, że Zlecający wybiorą właśnie Ciebie.

    Promowanie to prosty sposób, by wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć więcej klientów.

  • Jak włączyć usługę Promowanie?

    Aby włączyć Promowanie i zwiększyć widoczność swojej firmy, wykonaj następujące kroki:

    1. Zaloguj się na konto Wykonawcy.
    2. Rozwiń „Profil" i wybierz „Promuj firmę":
      • Na komputerze i laptopie - kliknij „Profil" w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Promuj firmę" w bocznym menu.
      • Na urządzeniu mobilnym i w aplikacji Oferteo dla Specjalistów - otwórz menu (trzy kreski w lewym górnym rogu) i wybierz „Promuj firmę".
    3. Wskaż, na jakich listach chcesz być promowany.
    4. Wybierz „pakiet" - zdecyduj, co jaki czas usługa ma się automatycznie odnawiać (1, 3 lub 6 miesięcy - im dłuższy pakiet, tym niższa cena).
    5. Na podsumowaniu zamówienia kliknij „Włącz Promowanie".

    Gotowe! Twoja firma zyska lepszą widoczność wśród Zlecających.

  • Jak wyłączyć usługę Promowanie?

    Aby wyłączyć usługę Promowanie, wykonaj następujące kroki:

    1. Zaloguj się na swoje konto Wykonawcy.
    2. Rozwiń „Profil" i wybierz „Promuj firmę":
      • Na komputerze i laptopie - kliknij „Profil" w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Promuj firmę".
      • Na urządzeniu mobilnym i w aplikacji Oferteo dla Specjalistów - otwórz menu (trzy kreski w lewym górnym rogu) i wybierz „Promuj firmę".
    3. W sekcji „Tu Cię promujemy" rozwiń listę.
    4. Kliknij „Wyłącz" przy wybranej lokalizacji lub kategorii.
    5. Potwierdź decyzję, aby zakończyć Promowanie.

    Twoja firma przestanie być promowana po zakończeniu opłaconego okresu. Pamiętaj, że zawsze możesz wrócić i ponownie aktywować usługę, aby zwiększyć swoją widoczność.

Aplikacja dla Wykonawców

  • Gdzie pobrać aplikację Oferteo dla Specjalistów?

    Aplikację dla Wykonawców możesz pobrać tutaj:

    Dzięki aplikacji możesz jeszcze łatwiej i szybciej przeglądać zlecenia oraz odpowiadać na zapytania.

  • Co zrobić, jeśli aplikacja Oferteo dla Specjalistów nie działa?

    Jeśli napotkasz problem z działaniem aplikacji, wykonaj poniższe kroki:

    1. Sprawdź, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Jeśli nie, zaktualizuj ją w sklepie Google Play lub App Store.
    2. Zamknij i ponownie uruchom aplikację.

    Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Wybierz temat zgłoszenia: „Zgłoszenie błędu w aplikacji" i podaj szczegóły problemu. Po weryfikacji zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie.

Problemy i wsparcie

  • Co zrobić, gdy kontakt ze strony Oferteo jest zbyt intensywny?

    Jeśli chcesz ograniczyć częstotliwość kontaktu, masz kilka opcji:

    1. Porozmawiaj z opiekunem klienta biznesowego i ustal dogodny rytm kontaktu – np. raz w tygodniu lub raz w miesiącu.
    2. Jeśli planujesz urlop i nie chcesz otrzymywać telefonów, poinformuj opiekuna mailowo lub telefonicznie.
    3. Nie ignoruj umówionych rozmów – jeśli nie odbierzesz telefonu, opiekun może ponownie spróbować się skontaktować.

    Jasna i konkretna komunikacja to klucz do dopasowania kontaktu do Twoich potrzeb.

  • Co zrobić, gdy kontakt z Oferteo lub opiekunem jest słaby?

    Jeśli masz uwagi dotyczące współpracy z Oferteo, daj nam znać! Możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy. Jasno opisz problem oraz swoje oczekiwania. Postaramy się jak najszybciej znaleźć rozwiązanie i poprawić jakość kontaktu.

  • Czy możesz liczyć na pomoc platformy w przypadku problemów?

    Tak, możesz liczyć na nasze wsparcie w każdej sprawie. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy technicznej, chcesz edytować zapytanie, zmienić ustawienia profilu czy skontaktować się ze Zlecającymi – jesteśmy do Twojej dyspozycji.

    Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na biuro@oferteo.pl, podając dokładny opis sytuacji. Skontaktujemy się z Tobą i pomożemy rozwiązać problem.

  • Jak skontaktować się z Oferteo?

    Możesz skontaktować się z nami:


  • Jest z nami 715 894 firm
    z całej Polski

  • Nasi Klienci otrzymali
    już 21 143 568 ofert

  • Zdobyliśmy już 11 760 711 Klientów
    dla naszych firm


Oferteo - Strona Tygodnia Wprost

"Oferteo.pl ułatwia użytkownikom wzajemny kontakt, oszczędzając czas, który musieliby poświęcić na poszukiwanie dostawcy."


Puls Biznesu

"Oferteo.pl stanowi alternatywę
dla samodzielnego poszukiwania zleceń przez firmy, co czasem bywa kosztowne i czasochłonne."