Nasza praca a potrzeby klienta
Otrzymaj oferty od specjalistów jak WAGNER SERVICE nawet w kilka minut
Chcę otrzymać ofertę

WAGNER SERVICE

6

Nasza praca a potrzeby klienta

Autor: WAGNER SERVICE, publikacja: 2020-11-10

Dość często spotykam się z sytuacjami, w których klienci nie posiadają wiedzy z danej branży, lecz wiedzą, jaki ma być rezultat końcowy. W takich przypadkach dokładnie słucham, co klient ma do powiedzenia, a w trakcie rozmowy sporządzam notatki, które pomogą mi w utworzeniu skutecznego planu przy realizacji zlecenia.

Taras przed domem – jak wybrać fachowca?

Dość często spotykam się z sytuacjami, w których klienci nie posiadają wiedzy z danej branży, lecz wiedzą, jaki ma być rezultat końcowy. W takich przypadkach dokładnie słucham, co klient ma do powiedzenia, a w trakcie rozmowy sporządzam notatki, które pomogą mi w utworzeniu skutecznego planu przy realizacji zlecenia.

Musimy pamiętać, że klient może wprowadzić zmiany w trakcie realizacji prac na każdym etapie ich zaawansowania, dlatego w takich sytuacjach trzeba być wyrozumiałym, pomóc klientowi merytorycznie, tak aby wprowadzane zmiany nie wpłynęły negatywnie na całość projektu (co nie oznacza oczywiście, że ta zmiana jest niemożliwa do wykonania).

Każdy etap musimy zrobić dokładnie, żeby przy kolejnych czynnościach błędy się nie nawarstwiały, utrudniając tym samym pracę kolejnym wykonawcom realizującym zlecenia po naszych pracach.

W tym momencie warto wspomnieć, że u tego samego klienta spotykamy innych wykonawców, z różnych grup zawodowych, którym trudno jest podjąć dialog, tak aby współpraca przebiegała sprawnie i była spójna w całym projekcie. Wszyscy posiadamy wiedzę i doświadczenie w pracy, jednak nie czyni nas to idealnymi. Bądźmy otwarci na dzielenie się wiedzą, rozmowę, szanujmy się, wzajemnie sobie pomagając, a z pewnością klient będzie zadowolony z poziomu jakości wykonanej usługi.

Kolejna sprawa to materiałoznawstwo. Producenci prześcigają się i zapychają tym samym rynek swoimi produktami. Dla chęci zysku obniżają ceny, zachęcając do kupna swojego asortymentu. Powinniśmy zwrócić uwagę na skład, tj. z jakiego materiału są wykonane, jakie mają składniki. Ma to duże znaczenie, ponieważ my, wykonawcy, jako pierwsi będziemy mieli kontakt z danym produktem. Dbajmy przy tym o zdrowie własne i innych.

Na rynku budowlanym jest obecnie tak wiele firm, że klientowi trudno jest wybrać jedną, tę właściwą, bez jakichkolwiek wątpliwości. Tworząc własny wizerunek polegający na rzetelności, możemy wpłynąć skutecznie na zwiększenie liczby naszych zleceń. Jednocześnie dbamy o potrzeby klienta, zachowując wysoki standard pracy i realizując zlecenia systematycznie, ucząc się przy tym wzajemnie od samych siebie. Takie podejście będzie skutkować pozytywnie przy kolejnych zleceniach i kolejnych klientach.

Opracowanie:
WAGNER SERVICE

Remonty mieszkań - komu zlecić?

Poniżej przedstawiamy ranking 100 591 Specjalistów od Remontów Mieszkań najlepszych w 2021 roku w poszczególnych miastach powiatowych:

Więcej poradników o remontach mieszkań