Pomoc - Odpowiedzi na częste Pytania Użytkowników

Ogólne
  1. Co to jest zapytanie ofertowe?
  2. Zaawansowane możliwości pola Szukaj
  3. Jak wyliczana jest ocena dostawców towarów lub usług?

Dla Klienta
  1. Korzyści dla Pytającego o oferty
  2. Ile kosztuje korzystanie z serwisu?
  3. Którzy Dostawcy otrzymają moje zapytanie ofertowe?
  4. Czy Oferteo.pl faworyzuje wybranych Dostawców przy wysyłaniu zapytań ofertowych?
  5. Jak sporządzić prawidłowe zapytanie ofertowe?
  6. Składam zapytanie ofertowe, co to znaczy?
  7. Czy Klient jest zobowiązany do skorzystania z otrzymanej oferty?
  8. Jak długo będę otrzymywał oferty?
  9. Ile ofert otrzymam?
  10. Nie dostałem żadnej oferty na moje zapytanie ofertowe, dlaczego?
  11. Jak zamknąć zapytanie ofertowe przed czasem?
  12. Czy można zmienić treść wysłanego Zapytania ofertowego?
  13. Jak odszukać zapytanie ofertowe?
  14. Kto zobaczy moje dane kontaktowe podane w komentarzu wystawionym dostawcy?

Dla Dostawcy towarów lub usług
  1. Korzyści dla Dostawcy
  2. Ile kosztuje korzystanie z serwisu?
  3. Dostałem informację o zapytaniu ofertowym – Co dalej?
  4. Co to jest wizytówka?
  5. Nie mogę się zalogować do swojego konta.
  6. Jakie i ile zapytań ofertowych otrzymam?
  7. Jak odszukać odpowiednie zapytania ofertowe?
  8. Ile ofert mogę opublikować w portalu?
  9. Otrzymuję za dużo maili (powiadomień) - dlaczego? jak mogę to zmienić?
  10. Moja firma świadczy usługi, a zapytania ofertowe, które otrzymuję dotyczą sprzedaży towarów, dlaczego?
  11. Jak edytować/usunąć/aktywować lub dezaktywować ofertę?
  12. Czy mogę dodać więcej niż 3 oferty?
  13. Co to jest ranking dostawców?
  14. Co to znaczy, że zapytanie ofertowe jest "atrakcyjne"?
  15. Jak kupić płatny pakiet usług?
  16. Mam pakiet Standardowy, a potrzebuję Pełny. Co mam zrobić?
  17. Jak zapłacić za pakiet jeśli wśród sposobów płatności nie ma mojego banku?
  18. Jak przedłużyć ważność pakietu płatnego?
  19. Dokonał(a)m zapłaty - kiedy wybrany przeze mnie pakiet będzie aktywny?
  20. Czas oczekiwania na aktywację pakietu jest dłuższy niż typowy. Co mam zrobić?
  21. Czy rachunek wskazany przez Dotpay Ltd. wymaga przelewu zagranicznego?
  22. Konfiguracja subdomeny firmowej w Oferteo.pl

Ogólne
  1. Co to jest zapytanie ofertowe?

    Zapytanie ofertowe (z angielskiego Request For Proposal - RFP) to zaproszenie dla dostawców do wzięcia udziału w procesie składania ofert mającym na celu dostarczenie konkretnego produktu lub usługi.

    Zapytanie ofertowe powinno zawierać między innymi:
    1. specyfikację przedmiotu oferty,
    2. specyfikację struktury oferty,
    3. kryteria pozwalające na obiektywne porównanie ofert:
      • cena,
      • doświadczenie firmy (mierzone ilością projektów określonego typu, referencje od klientów),
      • doświadczenie wyznaczonych pracowników,
      • kapitał firmy (informacje o jej finansach),
      • itp.
    4. specyfikację dokumentacji, którą oferent musi dołączyć do oferty.

    (na podstawie pl.wikipedia.org)

    Kliknij tutaj, aby wprowdzić własne zapytanie ofertowe.
  2. Zaawansowane możliwości pola Szukaj

    Bardziej złożone zapytania można konstruować za pomocą następujących symboli i składni:

      ? oznacza pojedynczy dowolny znak, przykład:
       budowlan? znajdzie wpisy ze słowami budowlany, budowlane

      * oznacza dowolny ciąg znaków, przykład
       budowlan* znajdzie wpisy ze słowami budowlany, budowlane, budowlanych

      ? i * nie mogą być użyte jako pierwsze, przykład
       *lane zostanie potraktowane jako błąd i zostanie pokazana strona z Mapą serwisu

      ” (cudzysłów) pozwala na wyszukanie frazy składającej się z większej liczby słów, przykład:
       „materiały budowlane” znajdzie wszystkie wpisy, gdzie zostały użyte wymienione słowa i do tego użyte dokładnie w tej kolejności i oddzielone spacją

       AND lub && między dwoma terminami wskazuje, że mają być znalezione wpisy, które zawierają oba terminy, przykład:
       usługi && budowlane znajdzie dokumenty, które zawierają słowo usługi i słowo budowlane

       OR między dwoma terminami wskazuje, że mają być znalezione wpisy, które zawierają jeden lub drugi termin. Wpisywanie OR między słowami nie jest konieczne ponieważ jest to domyślny operator, przykład:
       usługi OR towary znajdzie dokumenty zawierające słowo usługi lub słowo towary

       NOT, znak - lub znak ! przed terminem wskazuje, że szukamy wpisów, które nie zawierają danego terminu, przykład:
       towary NOT usługi lub towary -usługi lub towary !usługi oznacza, że szukamy stron z frazą towary na której nie występuje słowo usługi.

       + oznacza, że następujący po nim termin musi występować w szukanym dokumencie,przykład:
       +catering obiady oznacza, że szukamy stron, gdzie musi być słowo catering i może być ale nie musi występować słowo obiady (między catering i obiady jest domyślny operator OR).

  3. Jak wyliczana jest ocena dostawców towarów lub usług?

    Każda Firma zarejestrowana w systemie Oferteo.pl podlega ocenie obliczanej na postawie komentarzy otrzymanych od swoich Klientów.
    Oceny prezentowane są obok nazw firm w postaci graficzno-punktowej.

    Przykład:
    Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe sp. z o.o.  (12)

    oznacza, że Firma zdobyła 12 punktów, przy czym 80% (cztery zielone gwiazdki z pięciu) komentarzy przez nią otrzymanych to komentarze pozytywne, a 20% (jedna czerwona gwiazdka z pięciu) komentarze negatywne.

    Przeliczanie komentarzy na punkty następuje według następujacych zasad:

    Typ komentarzaWartość punktowa
    Pozytywny+1
    Neutralny0
    Negatywny-1

    Komentarze od tego samego Klienta:
    Jeżeli Firma otrzyma od danego Klienta kilka komentarzy tego samego typu (pozytywny, neutralny albo negatywny) to zostaną one uwzględnione w punktacji tylko raz (jak jeden komentarz).

    Przykład:
    Klient A wystawia Firmie X 5 komentarzy pozytywnych i 2 negatywne.
    w efekcie Firma X otrzyma +1 punkt za komentarze pozytwne i -1 za negatywne.
    Wszystkie te komentarze będą jednak widoczne we wizytówce Firmy X.

Dla Klienta
  1. Korzyści dla Pytającego o oferty

     1. Oferteo.pl szybko wyszuka dla Ciebie odpowiednią grupę najlepszych Dostawców,
     2. Porady i formularze oferteo.pl ułatwiają Ci przygotowanie prawidłowego zapytania ofertowego,
     3. Oferteo.pl udostępni Ci informacje, które pomagą wybrać najlepszych Dostawców,
     4. Oferteo.pl jest efektywnym sposobem uzyskania odpowiedniej ceny,
     3. Usługa jest całkowicie za darmo.
  2. Ile kosztuje korzystanie z serwisu?

    Nic! Korzystanie z serwisu jest bezpłatne. Nie pobieramy opłat za wysyłanie i obsługę zapytań ofertowych.
  3. Którzy Dostawcy otrzymają moje zapytanie ofertowe?

    Składając zapytanie ofertowe Pytający podaje Kategorię Dostawcy, lokalizację i inne dane, które pozwalają wysłać zapytanie do najbardziej zainteresowanych Dostawców. Oferteo.pl wysyła zapytanie ofertowe jednocześnie do trzech grup Dostawców:
     1. Dostawcy, którzy zarejestrowali się w Oferteo.pl,
     2. Dostawcy wskazani przez Pytającego,
     3. Dostawcy specjalnie wyszukani przez Zespół Oferteo.pl.
  4. Czy Oferteo.pl faworyzuje wybranych Dostawców przy wysyłaniu zapytań ofertowych?

    Nie. Oferteo.pl wysyła zapytanie do wszystkich zarejestrowanych i wskazanych przez Klienta Dostawców. Wszystkie zapytania mają tę samą formę i są wysyłane w tym samym czasie.
  5. Jak sporządzić prawidłowe zapytanie ofertowe?

    Wystarczy wypełnić formularz Dodaj zapytanie. Dostawcy potrzebują czasem specyficznych informacji (dotyczących warunków dostawy, szczegółów usługi, itp). Zespół Oferteo.pl wspólnie z Dostawcami stopniowo opracowuje kolejne formularze, które pomagają przygotować prawidłowe zapytanie ofertowe.
  6. Składam zapytanie ofertowe, co to znaczy?

    Korzystając z formularzy przygotowujesz zapytanie ofertowe, następnie Zespół Oferteo.pl znajduje Dostawców takiego towaru lub usługi i wysyła do nich zapytanie ofertowe.
  7. Czy Klient jest zobowiązany do skorzystania z otrzymanej oferty?

    Nie, Klient nie jest zobowiązany do skorzystania z ofert otrzymanych od Dostawców.
  8. Jak długo będę otrzymywał oferty?

    Przygotowując zapytanie ofertowe Klient podaje termin do kiedy Dostawcy mogą nadsyłać oferty.
  9. Ile ofert otrzymam?

    Zapytania ofertowe wysłamy średnio do 10-ciu Dostawców (również niezarejestrowanych). Dodatkowe oferty mogą pochodzić od Dostawców, którzy samodzielnie znajdą ofertę w serwisie.
  10. Nie dostałem żadnej oferty na moje zapytanie ofertowe, dlaczego?

    Dostawcy nie wysyłają ofert, gdy:
     1. Zapytanie ofertowe jest nieprecyzyjne lub niezrozumiałe – dostawca nie wie jak przygotować ofertę,
     2. Potencjalna transakcja jest mało prawdopodobna lub nieopłacalna – szansa na korzystną transakcję jest zbyt mała i dostawcy nie chcą się angażować.
  11. Jak zamknąć zapytanie ofertowe przed czasem?

     1. Sytuacja A. Zapytanie zostało wysłane przez niezarejestrowanego użytkownika.
    Wysyłając zapytanie ofertowe otrzymałeś wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W potwierdzeniu jest link, którego kliknięcie spowoduje zamknięcie zapytania ofertowego przed czasem. E-mail był wysłany ze skrzynki oferteo@oferteo.pl, w tytule miał numer oraz tytuł zapytania ofertowego.

     2. Sytuacja B. Zapytanie zostało wysłane przez zarejestrowanego i zalogowanego użytkownika.
    Trzeba odnaleźć swoje zapytanie ofertowe (patrz niżej). Po wejściu w szczegóły zapytania ofertowego można znaleźć przycisk „zamknij zapytanie ofertowe przed czasem”. Po kliknięciu przycisku pokaże się ekran z pytaniem o potwierdzenie. Zapytanie zostanie zamknięte w chwili potwierdzenia. Informacja o anulowaniu zapytania ofertowego wysyłana jest automatycznie do zainteresowanych Dostawców.
  12. Czy można zmienić treść wysłanego Zapytania ofertowego?

    Nie ma możliwości zmodyfikowania treści wysłanego zapytania ofertowego. Zapytanie można odwołać (patrz wyżej) i wysłać nowe, zmienione.
  13. Jak odszukać zapytanie ofertowe?

    Po lewej stronie ekranu www.oferteo.pl, zakładki "Baza zapytań" znajdują się specjalne panele „Kategorie” i „Lokalizacja”, które pozwalają zawęzić listę wyświetlanych zapytań o oferty.
    Można też skorzystać z pola Szukaj, a w szczególności z jego zaawansowanych możliwości.
  14. Kto zobaczy moje dane kontaktowe podane w komentarzu wystawionym dostawcy?

    Dane kontaktowe podawane w komentarzu są przez nas chronione i udostępniamy je wyłącznie:

    1. Tobie,
    2. Firmie, która otrzymuje ten komentarz,
    3. Użytkownikom, których dane kontaktowe zostaną odkryte przez komentowaną Firmę.

Dla Dostawcy towarów lub usług
  1. Korzyści dla Dostawcy

     1. Dodatkowe zapytania ofertowe - więcej zapytań oznacza więcej zamówień,
     2. Dotarcie do nowych Klientów,
     3. Monitoring rynku zapytań ofertowych,
     4. Lepiej przygotowane zapytania ofertowe skracają czas obsługi klientów.
  2. Ile kosztuje korzystanie z serwisu?

    Bezpłatne są:
     1. rejestracja w serwisie,
     2. wprowadzenie firmy do Bazy Dostawców,
     3. dodanie i opublikowanie oferty,
     4. przeglądanie zapytań ofertowych,
     5. otrzymywanie informacji mailowej o nowych zapytaniach ofertowych,
     6. przeglądanie danych adresowych pierwszych pięciu zapytań ofertowych.
    Płatne jest:
      Przeglądanie danych adresowych kolejnych klientów wysyłających zapytania o oferty. Wysokość opłat określona jest w cenniku.
  3. Dostałem informację o zapytaniu ofertowym – Co dalej?

    Zarejestrowani Dostawcy zapoznają się z danymi adresowymi Pytającego i przesyłają mu ofertę handlową.
  4. Co to jest wizytówka?

    Zarejestrowana firma ma możliwość publikowania w Oferteo.pl szeregu informacji na swój temat. Może opisać swoją działalność, ofertę towarów i/lub usług, uzupełnić dane teleadresowe i inne.
    Wizytówki są prezentowane użytkownikom składającycm zapytania ofertowe oraz przeglądającym Katalog firm i ofert.

    Edycji wizytówki dokonuje się za pomocą opcji: Moje Oferteo / Moje konto / Wizytówka
  5. Nie mogę się zalogować do swojego konta.

    Problem z logowaniem może być spowodowany podaniem błędnego loginu lub hasła. Przy logowaniu prosimy zwracać uwagę na to, aby wielkość zastosowanych liter w loginie i haśle była identyczna z wprowadzoną podczas rejestracji.

    Najprostszym rozwiązaniem problemu z hasłem jest skorzystanie z opcji generowanie nowego hasła, która jest dostępna na stronie forgotPassword!input.ofer

    Na stronie tej należy podać adres email wykorzystany jako login. System Oferteo.pl wygeneruje dla Państwa nowe hasło i prześle je pocztą elektroniczną na podany adres email.
  6. Jakie i ile zapytań ofertowych otrzymam?

    Oferteo.pl stale zachęca użytkowników do składania kolejnych zapytań ofertowych. Jedne branże są bardziej popularne od innych. Oferteo.pl nie może zagwarantować określonej liczby zapytań ofertowych, ale dokłada starań, by liczba składanych zapytań stale rosła i by składane zapytania były jak najlepiej dopasowane do profili Dostawców.
  7. Jak odszukać odpowiednie zapytania ofertowe?

    Po lewej stronie ekranu www.oferteo.pl znajdują się specjalne panele „Kategorie” i „Lokalizacja”, które pozwalają zawęzić listę wyświetlanych zapytań o oferty.
  8. Ile ofert mogę opublikować w portalu?

    Liczba ofert, które możesz jednocześnie publikować jest uzależniona od pakietu usług, z którego korzystasz. Szczegóły znajdziesz tutaj
  9. Otrzymuję za dużo maili (powiadomień) - dlaczego? jak mogę to zmienić?

    Otrzymujesz powiadomienia o zapytaniach ofertowych, które Cię nie interesują (być może w dużej liczbie), ponieważ ustawienia Twojego konta są niewłaściwe.

    Aby otrzymywać odpowiednią liczbę powiadomień należy:
    1. wybrać tylko te województwa (lokalizacje), które rzeczywiście obejmujesz swoją działalnością,
    2. ustawić precyzyjniejsze kategorie branżowe, wybrać tylko te, które naprawdę Cię interesują,
    3. wybrać tryb powiadamiania, który preferujesz - np. zbiorcze raz na dzień zamiast powiadamiania po każdym zapytaniu ofertowym*

    Wszystkie te ustawienia możesz dowolnie zmieniać na stronie:
    Moje Oferteo / Moje konto / Dopasowanie zapytań

    Pamiętaj, aby po każdej zmianie zapisać nowe ustawienia korzystając z przycisku "Zapisz".

    Jeżeli potrzebujesz pomocy przy zmianie ustawień Twojego konta to napisz nam o tym w formularzu kontaktowym dostępnym na stronie:
    http://www.oferteo.pl/kontakt.html

    * Niekorzystnym efektem wyboru powiadamiania zbiorczego jest to, że będziesz się dowiadywał(a) o interesujących Cię zapytaniach ofertowych z jednodniowym opóźnieniem. Może się wtedy okazać, że większość z tych zapytań zdążyła uzyskać status atrakcyjnych
  10. Moja firma świadczy usługi, a zapytania ofertowe, które otrzymuję dotyczą sprzedaży towarów, dlaczego?

    Oferteo.pl stosuje podstawowy podział branż na towary i usługi. W kategorii towary rejestrują się producenci, importerzy oraz firmy handlowe i sklepy, a w kategorii usługi rejestrują się usługodawcy.
    Jeśli Twoje firma jest zarejestrowana w kategorii Towary, zamiast Usługi, możesz to łatwo zmienić w następujący sposób:
     1. Zaloguj się i wejdź do opcji Moje oferteo (ikona w prawym górnym rogu ekranu),
     2. Kliknij w podmenu Moje konto i wybierz opcję Dopasowywanie zapytań po lewej stronie ekranu,
     3. Po lewej stronie ekranu widzisz panel z wszystkimi dostępnymi branżami zwiniętymi na początku do dwóch głównych kategorii: Towary i Usługi. W panelu po prawej stronie znajdziesz kategorie wybrane dla Twojej firmy,
     4. Klikając w kategorie w obu panelach oraz posługując się przyciskami Dodaj oraz Usuń możesz teraz wybrać kategorie, które najlepiej pasują do profilu Twojej firmy.
  11. Jak edytować/usunąć/aktywować lub dezaktywować ofertę?

    Najpierw się zaloguj i wejdź do menu Moje oferteo / Moje oferty, a następnie skorzystaj z linku Edytuj, Usuń, Aktywuj lub Deaktywuj przy właściwej ofercie.
  12. Czy mogę dodać więcej niż 3 oferty?

    Tak, możesz dodać więcej ofert, ale widoczne w portalu będą wtedy, gdy skorzystasz z jednego z rozszerzonych pakietów usług. W Pakiecie Standardowym będziesz mógł opublikować 10 ofert, a w Pakiecie Pełnym nawet 1000. Szczegóły znajdziesz tutaj
  13. Co to jest ranking dostawców?

    Jest to lista dostawców towarów i usług, którzy są najbardziej aktywni w portalu. Najbardziej aktywne firmy są wyświetlane jako pierwsze w wynikach wyszukiwania naszego Katalogu firm i ofert, a trzech najlepszych dostawców prezentujemy na głównej stronie Oferteo.pl.

    Oto lista zachowań, które promujemy:
     1. Wybranie zaawansowanego pakietu usług,
     2. Odpowiadanie na zapytania ofertowe Klientów
        (liczba zapytań ofertowych, których dane kontaktowe zostały przez Ciebie odryte w ciągu ostatnich 7 dni),
     3. Rzetelność prezentowanych informacji o firmie
        (stopień wypełnienia poszczególnych pól we wizytówce Twojej firmy, w tym opisu działalności),
     4. Składanie zapytań ofertowych
        (liczba aktywnych zapytań ofertowych złożonych przez Twoją firmę w ciągu ostatnich 7 dni),
     5. Liczba ofert prezentowanych przez firmę w Oferteo.pl.
  14. Co to znaczy, że zapytanie ofertowe jest "atrakcyjne"?

    Zapytanie ofertowe otrzymuje status atrakcyjnego jeśli zajdzie jeden z poniższych warunków:
    • dane kontaktowe zapytania zostały odkryte przez co najmniej 5 firm,
    • administrator portalu ustawił ten status podczas weryfikacji zapytania.
  15. Jak kupić płatny pakiet usług?

    Po zalogowaniu należy:
     1. Wejść na stronę Cennika,
     2. Wybrać pakiet usług oraz kliknąć przycisk „Kup teraz” znajdujący się pod zestawieniem usług,
     3. Na kolejnym ekranie wybierz okres abonamentu,
     4. Podaj numer NIP firmy i kliknij przycisk „Dalej”,
     5. Na kolejnym ekranie wybierz sposób zapłaty i kliknij przycisk „Zapłać…”
     6. Uzupełnij dane na stronie i kliknij „Dokonaj płatności”.
     7. Postępuj zgodnie z dalszym wskazówkami.
  16. Mam pakiet Standardowy, a potrzebuję Pełny. Co mam zrobić?

    Możesz kupić Pełny pakiet. Opłata zostanie pomniejszona o wartość niewykorzystanego pakietu Standardowego.
  17. Jak zapłacić za pakiet jeśli wśród sposobów płatności nie ma mojego banku?

    Jeżeli na liście płatności on-line nie ma Państwa banku to zachęcamy do dokonania zapłaty za pomocą opcji "Przekaz / Przelew bankowy".

    Po wybraniu tego sposobu płatności, na stronie operatora płatności Dotpay Ltd., zostanie wygenerowany formularz (druczek) z danymi do zapłaty.

    WAŻNE:
    W przypadku ręcznego wypełniania formularza zapłaty prosimy o staranne przepisanie danych. Szczególnie ważne są: TYTUŁ PŁATNOŚCI, NR RACHUNKU i KWOTA.
    Brak tych danych lub nieczytelność uniemożliwi identyfikację Państwa wpłaty.
  18. Jak przedłużyć ważność pakietu płatnego?

    Wykupienie pakietu na kolejny okres jest możliwe dopiero, gdy wygaśnie ważność Państwa obecnego pakietu płatnego. Zanim to nastąpi można jedynie wykupić podwyższenie pakietu.

    W ciągu 3 dni od wygaśnięcia pakietu wciąż mogą Państwo z niego korzystać. Jest to czas na dokonanie zakupu kolejnego pakietu.

    Aby zminimalizować uciążliwość wynikającą z comiesięcznego zakupu pakietu przygotowaliśmy dla Państwa PROMOCYJNE CENY - przy zakupie pakietu na okres dłuższy niż 1 miesiąc mogą Państwo oszczędzić nawet 30%! (szczegółową ofertę prezentujemy na stronie Cennika)
  19. Dokonał(a)m zapłaty - kiedy wybrany przeze mnie pakiet będzie aktywny?

    Zmiana pakietu usług następuje automatycznie w momencie, kiedy operator płatności Dotpay Ltd. potwierdzi zaksięgowanie Państwa wpłaty. W zależności od wybranego sposobu zapłaty może to potrwać od kilku sekund do kilku dni.

    Tabela. Typowe czasy oczekiwania na aktywację pakietu:

    Sposób płatności Czas min. * Czas maks. *
       Wpłata on-line
    Karta płatnicza kilka minut30 minut
    Bank Ochrony Środowiska S.A. 1 dzieńkilka dni
    Fortis Bank S.A. kilka godzinkilka dni
    ING Bank Śląskikilka minut2 dni
    Inteligo1 minutakilka minut
    iPKO (PKO Bank Polski) kilka minut1 dzień
    KB24 (Kredyt Bank S.A.) kilka minut9 godzin
    Lukas Bank S.A. kilka minut30 minut
    MilleNet (Millenium Bank) kilka minut2 dni
    mTransfer (mBank) 1 minutakilka minut
    MultiTransfer (MultiBank) 1 minutakilka minut
    Płać z Nordea (Nordea Bank Polska S.A.) 1 minutakilka minut
    Pekao24 (Bank Pekao S.A.) kilka minut1 godzina
    Przelew24 (BZWBK S.A.) kilka minut2 dni
    SEZAM (Bank BPH S.A.) kilka minutkilka godzin
       Wpłata gotówkowa
    Przekaz/Przelew bankowy9 godzin7 dni
    MojeRachunki1 dzień7 dni
    Zapłać w Żabce30 minutkilka dni
       Wirtualna portmonetka
    mPay (płatność telefonem komórkowym)kilka minutkilka godzin

    * Powyższa tabela została opracowana na podstawie danych historycznych zgromadzonych w naszym systemie i ma charakter wyłącznie poglądowy.
  20. Czas oczekiwania na aktywację pakietu jest dłuższy niż typowy. Co mam zrobić?

    Jeżeli czas oczekiwania na aktywację pakietu płatnego jest dłuższy niż typowy (patrz tabela "Typowe czasy oczekiwania na aktywację pakietu") to powodem tego może być niepoprawne, niepełne lub nieczytelne przepisanie danych z formularza przelewu prezentowanego na stronie firmy Dotpay Ltd.

    W takich przypadkach, w celu poprawnej identyfikacji Państwa wpłaty, prosimy o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta firmy Dotpay Ltd.

    Dane, które będą w tej sytuacji pomocne to:
    • potwierdzenie przelewu lub inny dowód wpłaty (jeśli taki Państwo posiadacie),
    • kwota oraz możliwie dokładna data dokonania wpłaty,
    • adres email podany przez Państwa na stronie Dotpay Ltd.

    Powyższe informacje można przekazać do firmy Dotpay Ltd. za pomocą poczty elektronicznej, faksu lub telefonicznie:

    E-mail:bok@dotpay.pl (preferowany sposób kontaktu)
    Fax:+48 12 688 26 99
    Telefon:+48 12 688 26 00
  21. Czy rachunek wskazany przez Dotpay Ltd. wymaga przelewu zagranicznego?

    Nie. Firma Dotpay Ltd (z siedzibą w Wielkiej Brytanii) do obsługi przelewów wykorzystuje rachunki bankowe w polskim oddziale banku BPH S.A.
  22. Konfiguracja subdomeny firmowej w Oferteo.pl

    Aby wizytówka firmy widoczna była w internecie pod adresem www.moja-firma.oferteo.pl wystarczy wykonać kilka prostych kroków:
    • Zaloguj się lub zarejestruj w przypadku, gdy Twoja firma nie posiada jeszcze konta na Oferteo.pl
    • Przejdź do sekcji Moje Oferteo / Moje konto / Wizytówka,
    • W polu zatytułowanym "Zmień adres wizytówki" zaproponuj własną nazwę subdomeny np. moja-firma.
      Nazwa może mieć od 1 do 30 znaków i składać się z liter alfabetu łacińskiego oraz myślnika (tylko w środku nazwy),
    • Podana nazwa zostanie sprawdzona pod względem unikalności, aby nie dopuścić do pojawienia się dwóch identycznych wpisów.
      Po zatwierdzeniu wyboru klawiszem Zapisz, wizytówka firmy natychmiast będzie widoczna w sieci pod adresem www.moja-firma.oferteo.pl.

    Teraz Twoja firma może cieszyć się swoją własną, niepowtarzalną stroną www całkowicie ZA DARMO.


Jeśli nie znalazł(a)eś odpowiedzi na swoje pytanie to zachęcamy do wysłania go do nas.
Odpowiemy jak najszybciej.

Kliknij tutaj, aby zadać pytanie zespołowi Oferteo.pl