P.K. Patryk Kopeć

Dzień dobry,

Poniżej drobna dygresja, dlaczego moi kliencie wybierają moją firmę , a nie ofertę mojej konkurencji;) :

Podejmując decyzję o zakupie instalacji fotowoltaicznej warto zwrócić uwagę na takie fakty jak:

a) Jak długo firma istnieje na rynku – dlaczego?
Otóż aktualnie ze względu na duże zainteresowanie wskazaną branżą na rynku zaczyna pojawiać się duża ilość amatorów, co niesie za sobą ryzyko, takie jak m.in.:
- amatorzy nie mają jeszcze doświadczenia w efekcie czego mogą Państwu, nie tyle źle dobrać instalację, ale ją też zepsuć podczas montażu, nie mówiąc już o ekstremalnych przypadkach takich jak zniszczenie mienia przy samym montażu;
- firmy takie powstały na skutek otrzymanych dotacji w okresie dużego zainteresowania naszą branżą, co rodzi poważne ryzyko sytuacji, w której jak szybko pojawiły się na rynku, tak szybko z tego rynku mogą zniknąć, , a gwarancje i rękojmie na wykonane usługi razem z nimi.

b) Odpowiedzialność – mam tutaj na myśli kilka kwestii takich jak:

- czy firma ma duży kapitał zakładowy - w sytuacji gdyby pojawiły się problemy z instalacją, czy będzie szansa odzyskania swoich pieniędzy;

- czy ma dobre ubezpieczenie OC gdyby coś poszło nie tak? usługi obejmują branże budowalną, a niestety wypadki czasami się zdarzają;

- czy posiadają własne certyfikaty na sprzedawane urządzenia, co gwarantuję z jednej strony jakość, z drugiej natomiast samą gwarancję czy serwis (są niestety na rynku firmy które kupują produkty z hurtowni, nie wiadome jest wówczas pochodzenie produktów, nie wspominając o sytuacjach, w której dany sprzęt przeznaczony jest do działania na drugim końcu świata;))

- czy firmy mają własne serwisy dzięki wspomnianym wcześniej certyfikatom, czy muszą Państwo szukać pomocy u producenta (najczęściej w Azji😊)

- kto i czy w ogóle projektuje instalację zanim zostanie ona założona - powinna to być osoba z odpowiednimi uprawnieniami i kwalifikacjami. Oczywistym jest to, że projekt powinien być wykonywany przed wizytą ekipy montażowej, której kryteriami może być wygodą, a nie sama efektywność instalacji.

- czy ma własne ekipy montażowe- ma to swoje + i - minus jest taki, że własna ekipa to dla firmy z pewnością większy koszt, co odbija się na cenie usługi, natomiast z drugiej strony w sytuacji jakichkolwiek problemów ścieżka odpowiedzialności za ewentualną awarię jest łatwa do ustalenia;

- szczegóły w samych umowach – rynek ten się bardzo szybko rozwija i jeszcze niestety nie ma regulacji co do samej dystrybucji.

W efekcie czego w umowach są różne zapisy w których wykorzystuje się niewiedzę klienta, tj.:
- rezygnacja z możliwości odstąpienia od umowy w wypadku osoby fizycznej, co jest niezgodne z prawem;
- gwarancje wygenerowania prądu, które dobrze brzmią, ale same w sobie są rzeczą oczywistą i gwarantowaną przez sam osprzęt.

A najistotniejsze - fakt jak zapisane są zgłaszania reklamacji - tutaj najczęściej krzywdzące dla klienta są zapisy, w których klient ma zgłosić usterkę do np. 24h jak do niej dojdzie, a jak Państwo np. jesteście na wakacjach, albo najnormalniej na świecie nie zwróciliście uwagi na to że instalacja akurat nie działa to co? Taka reklamacja, z uwagi na bardzo niekorzystny zapis umowy może nie zostać uznana.

Zatem kilka słów o firmie, którą reprezentuję i dlaczego akurat sprzedaję usługi tej firmy:
1) Po pierwsze jesteśmy jedną z najstarszych firm na rynku, działamy od ponad 10 lat i przeszliśmy nie jedną zmianę na tym rynku, co daje podstawy, by zakładać, że mniejsze lub większe zmiany na rynku nie są nam straszne i dalej prężnie działamy :)
2) Jesteśmy 2 największą firmą w Polsce, pomimo, że jesteśmy firmą rodzinną.
Dlaczego o tym wspominam?
Z zasady korporacje prowadzone są tak, by zarobić jak największe pieniądze kosztem klienta, natomiast w naszej firmie panuje zupełnie inna atmosfera, decyzje podejmowane są też w taki sposób by firma rosła stabilnie zgodnie z zasadami dobrych praktyk – przecież firmuje się to swoim nazwiskiem.
Kolejnym plusem jest fakt, że przy wszelkiego rodzaju odstępstwach, czy też ewentualnych reklamacjach – decyzje podejmowane są bardzo szybko.

3) Dzięki swoim możliwościom finansowym kupujemy towar bezpośrednio u producenta (nie w hurtowniach), dzięki czemu mamy wszystkie wymagane certyfikaty.

4) Jesteśmy jedną z nielicznych firm na rynku, która samodzielnie produkuje swoje stelaże i systemy montażowe.

5) Mamy własny serwis, co jest na rynku praktycznie niespotykane, a dla klienta oznacza to w praktyce, że w przypadku awarii do instalacji przyjeżdża ekipa, która naprawia awarię, ewentualnie ekipa jest również w stanie naprawić awarię samego sprzętu, bo ma do tego odpowiednie uprawnienia.
6) A mówiąc o ekipach – mamy obecnie ponad 120 własnych ekip w całej Polsce – co jest dodatkowym gwarantem jakości.

7) Jesteśmy firmą projektowo budowlaną (nie sprzedażową)- mamy własne biuro projektowe – to nie ja Państwu będę projektował instalację 😊

Dodatkowo żeby odnieść się też do wcześniejszych punktów to:
8) Preferencyjne sposoby finansowania

9) OC firmy jest w wysokości 10 mln PLN!

10) Kapitał zakładowy firmy to 1,5 mln PLN!

W razie jakichkolwiek pytań pozostaję do Państwa dyspozycji :)