Przedmiot sprawy: Prawo konsumenckie Rodzaj usługi: przygotowanie pisma / wniosku Dodatkowe informacje: Witam, Proszę o poradę prawną dotyczącą zerwania umowy z operatorem sieci Play. W maju tego roku przedłużyłam umowę przez telefon- zadzwonił do mnie konsultant. Umowa była na 3 lata. Jednakże we wrześniu tego roku zrezygnowałam ze względu na niską jakość usług. Zaznaczam, że operator nie przesłał mi aneksu przedłużenia umowy z warunkami. Po udaniu się do salonu Play poinformowano mnie, że zerwanie umowy będzie mnie kosztowało umowną karę w wysokości ponad 1300 pln. Takiej informacji nie przekazał mi konsultant, który ze mną rozmawiał przez telefon podczas przedłużania umowy. Wysłałam pismo do operatora do Warszawy z wyjaśnieniem, że rezygnuję z usług i nie akceptuję nowych warunków umowy, nie byłam ich świadoma, pomimo tego otrzymałam wiadomość, że dostanę oddzielną korespondencję z wysokością kary umownej- 1362 pln i dodatkowo pomimo zerwania umowy operator do dziś nalicza mi faktury. Nie wiem, jak zerwać tą umowę bez tak wysokich kosztów. Termin nawiązania współpracy: możliwy od zaraz