Zobacz wszystkie (7)
O nas
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
Nasze szkolenia prowadzone są w 80% w formie warsztatowej, cieszy się ona dużą popularnością, ponieważ umożliwia interaktywne podejście do nauki.
Cechy charakterystyczne warsztatów to:
• interaktywność
• praktyczne ćwiczenia
• dyskusje
• rozwiązywanie problemów
• elastyczność
Skuteczność naszej kadry nie zależy wyłącznie od wiedzy merytorycznej, ale również od posiadanych umiejętności interpersonalnych i pedagogicznych. Nasza kadra trenerska ma wysoko rozwinięte kompetencje, min. :
• umiejętność angażowania grupy – uczestnicy mają możliwość aktywnego udziału, dzielenia się swoimi doświadczeniami i współpracy w grupach,
• komunikatywność - nacisk kładziony jest na ćwiczenia, symulacje oraz case studies, co pozwala na natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy,
• zdolność do adaptacji - otwarte debaty i wymiana poglądów pomiędzy uczestnikami umożliwiają głębsze zrozumienie tematu,
• rozwój relacji z uczestnikami - trener musi być elastyczny, dostosowując tempo i metody pracy do poziomu i oczekiwań grupy,
• zarządzanie dynamiką grupy - budowanie zaufania i otwartej komunikacji ułatwia uczestnikom zadawanie pytań i dzielenie się swoimi obawami.
Zapraszamy do współpracy!
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
Nasze szkolenia prowadzone są w 80% w formie warsztatowej, cieszy się ona dużą popularnością, ponieważ umożliwia interaktywne podejście do nauki.
Cechy charakterystyczne warsztatów to:
• interaktywność
• praktyczne ćwiczenia
• dyskusje
• rozwiązywanie problemów
• elastyczność
Skuteczność naszej kadry nie zależy wyłącznie od wiedzy merytorycznej, ale również od posiadanych umiejętności interpersonalnych i pedagogicznych. Nasza kadra trenerska ma wysoko rozwinięte kompetencje, min. :
• umiejętność angażowania grupy – uczestnicy mają możliwość aktywnego udziału, dzielenia się swoimi doświadczeniami i współpracy w grupach,
• komunikatywność - nacisk kładziony jest na ćwiczenia, symulacje oraz case studies, co pozwala na natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy,
• zdolność do adaptacji - otwarte debaty i wymiana poglądów pomiędzy uczestnikami umożliwiają głębsze zrozumienie tematu,
• rozwój relacji z uczestnikami - trener musi być elastyczny, dostosowując tempo i metody pracy do poziomu i oczekiwań grupy,
• zarządzanie dynamiką grupy - budowanie zaufania i otwartej komunikacji ułatwia uczestnikom zadawanie pytań i dzielenie się swoimi obawami.
Zapraszamy do współpracy!
Firma sprawdzona w GUS
Zweryfikowaliśmy dane rejestrowe przedsiębiorstwa w GUS.
Opinie
5.0
/ 5
(12 opinii)
Jak liczymy średnią ocenę Wykonawcy?
Ze wszystkich opinii potwierdzonych i niepotwierdzonych. Oceny z Google nie wliczają się do średniej.
Jak sprawdzamy opinie?
- Zgodność z Regulaminem — m.in. wulgaryzmy, tymczasowe e-maile. Ta weryfikacja decyduje o tym, czy i w jakiej formie opinia zostanie opublikowana.
- Status opinii — „potwierdzona" gdy autor i Wykonawca zgodnie potwierdzą współpracę. W przeciwnym razie jest „niepotwierdzona".
Na Oferteo od 10 lat
5 gwiazdek 100%
4 gwiazdki 0%
3 gwiazdki 0%
2 gwiazdki 0%
1 gwiazdka 0%
942591
markValuePositive
K.
1 rok temu
-1
false
Szkolenie spełniło w 100% moje oczekiwania. Trener był świetnie przygotowany, jasno przekazywał wiedzę i odpowiadał na wszystkie pytania z dużym zaangażowaniem. Organizacja była na najwyższym poziomie. Polecam i dziękuję za tak cenne doświadczenie.
false
true
803377
markValuePositive
M.
M.
2 lata temu
12762861
false
Błyskawiczna odpowiedź na zapytanie, elastyczność, dopasowanie do moich potrzeb, świetny kontakt, bardzo kompetentny trener.
false
false
695019
markValuePositive
M.
M.
3 lata temu
10159408
false
Bardzo fajne szkolenie w formie warsztatów. Polecam. Ja na pewno jeszcze korzystam z pozostałej oferty szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp.z o.o.
3 lata temu
Cieszymy się, że szkolenie spełniło Pani oczekiwania. Serdecznie dziękujemy i zapraszamy ponownie.
695151
false
true
584038
markValuePositive
M.
C.
4 lata temu
7864359
false
Rzetelne szkolenie, świetny kontakt z klientem. Życzliwość, pomoc w każdym kolejnym kroku.
Dziękuję.
Dziękuję.
false
true
454793
markValuePositive
K.
M.
5 lat temu
5542283
false
Profesjonalna i skierowana indywidualnie oferta.
Pani Marzena jest najlepsza.
Pani Marzena jest najlepsza.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp.z o.o.
5 lat temu
Dziękuję Pani Katarzyno.
Do usług, zapraszam do udziału w kolejnych szkoleniach.
Pozdrawiam serdecznie.
455094
false
false
423184
markValuePositive
E.
G.
5 lat temu
5042855
false
Szybki kontakt, profesjonalne podejście, technicznie sprawnie.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp.z o.o.
5 lat temu
Bardzo dziękujemy.
Pozdrawiamy serdecznie.
424144
false
false
343849
markValuePositive
J.
K.
7 lat temu
2087966
false
false
false
48114
markValuePositive
W.
M.
8 lat temu
-1
false
Wszystko poszło bardzo sprawnie i po mojej myśli, nie mam nic do zarzucenia. Stanowczo polecam.
false
false
45334
markValuePositive
Z.
K.
8 lat temu
-1
false
Wysoka jakość szkoleń, profesjonalna obsługa, ciekawa forma prowadzenia zajęć. Szczerze polecam Grupę Szkoleniową SOLBERG.
false
false
36893
markValuePositive
S.
M.
9 lat temu
-1
false
Polecam :) Spora dawka wiedzy, warsztatowa forma zajęć, świetni trenerzy.
false
false
36681
markValuePositive
M.
K.
9 lat temu
-1
false
Usługi szkoleniowe na najwyższym poziomie! Szkolenie przeprowadzone w sposób zachęcający do aktywnego działania. Na nudę nie można narzekać. Materiały szkoleniowe przygotowane ze staranną dokładnością. Polecam każdemu!
false
false
336986
markValuePositive
D.
B.
10 lat temu
745208
false
false
false
Specjaliści z Twojej okolicy
Specjaliści z branży
Oferty
SZKOLENIA DEDYKOWANE / ZAMKNIĘTE
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE DLA TWOJEGO ZESPOŁU
"SZYTE NA MIARĘ"
CZAS TRWANIA SZKOLENIA: Do uzgodnienia
DATA SZKOLENIA: Do uzgodnienia
MIEJSCE REALIZACJI:
- siedziba Państwa firmy
- szkolenie online
- dowolnie wskazane miejsce
W celu przygotowania oferty zapraszamy do wysłania wiadomości mailowej na adres biuro@solberg-szkolenia.pl
...Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwań
To Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.
PROGRAM SZKOLENIA zostanie dopasowany do Twoich potrzeb, ustalony po wstępnych rozmowach z trenerem.
Przygotowanie oferty dla Ciebie
Zastanów się w jakim obszarze możemy wzmocnić Twój zespół .
Celem otrzymania indywidualnej oferty dla Ciebie lub Twojego zespołu wyślij zapytanie na adres biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń na numer (33) 300 31 45. Z przyjemnością odpowiemy na każde zapytanie.
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Prospecting - aktywne pozyskiwanie Klientów
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób odpowiedzialnych za samodzielne pozyskiwanie klientów. Przedstawicieli Handlowych, Specjalistów ds. Sprzedaży, Doradców Finansowych,
Doradców Klienta oraz osób, które odpowiadają za pozyskanie klienta, znają podstawy sprzedaży i chcą zwiększyć swoją efektywność w działaniu. Handlowcom, przedstawicielom handlowym, specjalistom ds sprzedaży odpowiedzialnym na pozyskiwanie klientów na rynkach BtB i BtC.
Managerom sprzedaży średniego i niższego szczebla, których handlowcy są zaangażowani w proces prospectingu.
Dzięki tym warsztatom uczestnicy poznają strukturę procesu pozyskiwania nowych klientów ,
zrozumieją istotę odpowiedniego przygotowania do zaoferowania klienta. Poprzez aktywne ćwiczenia nauczą się, w jaki sposób przygotować się do rozpoczęcia działań , również poznają czynniki wpływające na efektywność w tych działaniach. Dzięki uczestnictwu w przygotowanych ćwiczeniach dokonają profesjonalnego przygotowania i dobiorą najbardziej skuteczne kanały dotarcia do klienta.
PROGRAM SZKOLENIA :
1. WSTĘP DO PROSPECTINGU
Czym jest prospecting?
Zasada 3/37/60.
Znaczenie aktywnego pozyskiwania Klientów w procesie sprzedaży.
2. PLANOWANIE DZIAŁAŃ PROSPECTINGOWYCH
Lejek sprzedaży.
Określenie celu sprzedażowego.
Aktywny plan poszukiwania Klientów.
Identyfikacja grupy docelowej.
Analiza rynku i segmentacja Klientów.
3. ETAPY I SPOSOBY POZYSKANIA NOWEGO KLIENTA
Przygotowanie i metody pozyskiwania Klientów.
Zdefiniowanie grupy docelowej.
Kim jest mój idealny Klient?
Kryteria sukcesu w sprzedaży, czyli analiza wyników własnej pracy.
Decydenci w firmie.
Wyzwalacze, czyli okazje.
Odzyskiwanie Klientów biernych - sposoby odnawiania relacji handlowych.
4. KONTAKT Z KLIENTEM
Pierwszy telefon.
Pierwszy mail.
Budowanie wizerunku podczas rozmowy telefonicznej.
Jak reagować na odmowy klientów? Jakie proponować inne działania?
Kiedy odnawiać kontakt telefoniczny.
5. POLECENIA I REKOMENDACJE
Drzewo poleceń.
Networking.
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Praktyczny trening sprzedaży B2B i prezentacja oferty
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy charakt...er szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie dedykujemy handlowcom z doświadczeniem sprzedażowym, sprawnie poruszającym się po procesie sprzedaży.
Idealne dla handlowców, którzy zaliczyli i wdrożyli techniki ze szkolenia Nowoczesne strategie sprzedaży i komunikacji z klientem.
Dzięki szkoleniu:
- Opracujesz narzędzia cross - i up-sellingowe, gotowe do zastosowania w swojej sprzedaży.
- Nabędziesz umiejętności analizy i zarządzania grupą decyzyjną w organizacji klienta,
- Nauczysz się i przetrenujesz sposoby na otwarcie rozmów handlowych,
- Wypracujesz strategię diagnozy wartości zakupowych
- Zdobędziesz umiejętności radzenia sobie z obiekcjami klientów oraz przetrenujesz techniki finalizacji.
- Zwiększysz swoją efektywność w sprzedaży poprzez poznanie i przećwiczenie skutecznych modeli
prowadzenia rozmów handlowych,
- Przepracujesz swoją strategię sprzedaży oraz nauczysz się dostosowywać ją do specyfiki Twoich
klientów oraz branży w której pracujesz,
- Będziesz miał okazję poznać i przećwiczyć najskuteczniejsze schematy diagnozy potrzeb klientów
(odkrywania ich rzeczywistych wartości zakupowych),
- Poznasz i przetrenujesz efektywne techniki radzenia sobie z obiekcjami klientów i finalizacji z
dostosowaniem do specyfiki swojej branży,
- Będziesz miał okazję do wielu, praktycznych treningów rozmów z klientami, które pozwolą Ci
zweryfikować umiejętności oraz otrzymasz rozwojowy feedback od trenera.
- Zastosujesz zaawansowane technik sprzedaży w kluczowych obszarach procesu sprzedażowego.
- Zoptymalizujesz czas trwania procesu sprzedaży.
PROGRAM SZKOLENIA :
1. SKUTECZNA PREZENTACJA OFERTY
Znaczenie skutecznego prezentowania ofert w procesie sprzedaży
Zrozumienie potrzeb klienta
Zadawanie skutecznych pytań i identyfikacja potrzeb klienta
Analiza kontrahenta i dostosowanie prezentacji do specyficznych wymagań
Jak przekładać cechy produktu/usługi na korzyści dla klienta
Techniki prezentacji oparte na wartościach dla klienta
2. SKUTECZNE WYKORZYSTANIE RELACJI Z KLIENTAMI
Relacja handlowa – szczegółowa analiza tego czym jest relacja i na czym się opiera.
Do czego służy nam w sprzedaży dobra relacja z klientem?
Jak przełożyć relacje na efektywność finalizacji lub do sprzedaży?
Cel rozmowy handlowej.
3. DIAGNOZA WARTOŚCI ZAKUPOWYCH KLIENTÓW - ANALIZA POTRZEB KLIENTA
Systemowe koncepcje diagnozy klientów – krytyczna analiza, dobór najlepszych elementów
Narzędzia diagnozy potrzeb klienta
Docieranie do poziomu interesów klienta
Analiza i rozpoznanie grupy decyzyjnej
Warsztat – wypracowanie potencjalnych wartości dla klientów (poziom Interesów)
Trening diagnozy wartości zakupowych klienta i grupy decyzyjnej w organizacji klienta
4. ANALIZA OBIEKCJI KLIENTÓW
Obiekcje faktyczne i unikowe
Presja cenowa- jak ja rozegrać
“Targowisko” - Obiekcje cenowe, gry klientów, roszczenia
Osobowość klienta vs typy obiekcji
Scenka diagnostyczna na forum – praca w wybranymi obiekcjami
5. NEGOCJACJE B2B – zasady, o których musisz pamiętać
Formułowanie celów minimum i maksimum
Formułowanie BATNA
Jakich komunikatów nie używać podczas negocjacji
Argumentacja
Dobór odpowiedniej strategii negocjacyjnej w rozmowach
6. ZWIĘKSZANIE WARTOŚCI SPRZEDAŻY Z DANEJ TRANSAKCJI
Różnice między cross-sellingiem a up-sellingiem
Techniki Cross-sellingu- Kiedy proponować produkty dodatkowe, aby zwiększyć wartość koszyka?
Techniki Up-sellingu- Jak skutecznie proponować droższe produkty lub usługi?
Umiejętnie opakuj swoją cenę
Analiza przewagi konkurencyjnej
Wypracowanie narzędzi do działań cross-sellingowych i up-sellingowych.
7. FINALIZACJA SPRZEDAŻY - domykanie rozmowy handlowej
Przepracowanie założeń do skutecznej finalizacji sprzedaży
Potencjalne powody trudności w finalizacji sprzedaży – analiza
System naczyń połączonych – czyli skuteczność zamknięcia sprzedaży a etap diagnozy i prezentacji
wartości dla klienta
Technik domykania sprzedaży – prezentacja, przykłady branżowe
Wybór technik finalizacji do pracy w treningu
Trening finalizacji sprzedaży dla klienta/grupy decyzyjnej
8. AKTYWNY TRENING SPRZEDAŻOWY
Uczestnicy szkolenia wielokrotnie trenują rozmowy z klientami na poszczególnych etapach procesu
sprzedaży, na bazie wypracowanych w trakcie warsztatów modeli i narzędzi.
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Obsługa Klienta oraz budowanie relacji i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie jest skierowanie dla osób, pracujących na stanowiskach obsługi klienta, które w swojej codziennej pracy mają kontakt telefoniczny, zdalny lub bezpośredni z klientem.
W TRAKCIE SZKOLENIA UCZESTNIK:
● Uświadomi sobie znaczenia budowania wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę.
● Zdobędzie wiedzę na temat pro-aktywnej obsługi klienta.
● Rozwinie umiejętności związane analizowaniem potrzeb klienta.
● Zdiagnozuje swoje mocne i słabe strony w obsłudze klientów.
● Zdobędzie umiejętności budowania pozytywnych relacji z klientem.
● Rozwinie zdolności empatycznego słuchania klientów w celu wyeliminowania ryzyka konfliktu.
● Przećwiczy symulacje rozmów z klientem.
● Dowie się jak rozpoznawać rodzaje typów osobowości oraz dostosowywać komunikację do konkretnego typu osobowości.
● Pozna skuteczne techniki i metody na zarządzanie emocjami w codziennej komunikacji interpersonalne oraz zidentyfikuje źródła "negatywnych" emocji.
● Pozna techniki szybkiej zmiany sposobu myślenia w trudnej sytuacji emocjonalnej.
● Nauczy się, jak zapobiegać lub rozwiązywać konflikty.
PROGRAM SZKOLENIA :
1. PROFESJONALNY MODEL OBSŁUGI KLIENTA
Obsługa Klienta oparta na standardach firmowych i osobistych
Profesjonalna obsługa– czego naprawdę oczekuje Klient?
Sztuka kreowania wizerunku w kontaktach z Klientem.
Firma to również ja– postawa pracownika oparta na konsekwencji i odpowiedzialności.
Obsługa Klienta przez telefon vs obsługa Klienta stacjonarnego - zasady
2. TYPY I ZACHOWANIA KLIENTÓW
Typologia Klienta, jak lepiej zrozumieć Klienta?
Budowanie pozytywnych relacji z Klientem.
Zachowania wzbudzające zaufanie Klienta, jak zrobić dobre pierwsze wrażenie?
Typowe błędy w kontaktach z Klientem.
3. PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH
Zrozumieć Klienta – postawa pro-Kliencka.
Zarządzanie informacją od Klientów- optymalne rozwiązania.
4. PROFESJONALNA KOMUNIKACJA Z KLIENTEM Z ELEMENTAMI INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ
Aktywne słuchanie – klucz do zdobycia zaufania Klienta.
Sztuka stosowania pozytywnych zwrotów – czego unikać
Trening języka korzyści i nawiązywania do sfery emocjonalnej Klienta.
Odpowiednie pytania gwarancją powodzenia w rozmowie z Klientem.
Znaczenie informacji zwrotnej.
Reguły i zasady profesjonalnego wykorzystywania komunikacji niewerbalnej.
Rozpoznawanie własnych emocji i reakcji w kontekście obsługi Klienta.
5. TRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE KLIENTA
Indywidualne postawy w sytuacjach konfliktowych.
Obiekcje, skargi i uwagi Klientów – jak na nie optymalnie odpowiedzieć?
6. POSTAWA ASERTYWNA
Stawianie granic.
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Negocjacje handlowe - strategie obrony ceny i finalizacji transakcji
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecane jest osobom, które w codziennej pracy negocjują z klientami, chcą rozszerzyć wachlarz swoich kompetencji i poznać tajniki profesjonalnych negocjatorów; menadżerom, kierownikom właścicielom przedsiębiorstw, pracownikom działu sprzedaży, key account managerom, product managerom oraz osobom pracownikom odpowiadającym za tworzenie wizerunku i budowanie długotrwałych relacji.
Po szkoleniu uczestnik będzie potrafił:
- przygotować się do negocjacji i wybrać odpowiednią strategię negocjacyjną
- dotrzeć do ukrytych kwestii negocjacyjnych i stosować strategię win –win
- rozpoznać psychomanipulacje i radzić sobie w negocjacjach z trudnym klientem
- tworzyć i utrzymywać długoterminowe relacje z Klientem
- umiejętnie prowadzić efektywne i skuteczne negocjacje
- dobrać odpowiednią strategie negocjacyjną do specyfiki klienta i prowadzonych negocjacji oraz precyzyjnie określi swoje cele negocjacyjne
PROGRAM SZKOLENIA :
1. KOMUNIKACJA W NEGOCJACJACH
znaczenie stylu komunikacyjnego
budowanie asertywnej postawy w komunikacji negocjatora
aktywne słuchanie w procesie negocjacji
2. PRZYGOTOWANIE DO NEGOCJACJI I STRATEGIA
planowanie w negocjacjach
parametry negocjacji i ustalanie celów
BATNA – najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia
silne i słabe strony partnerów negocjacji
identyfikacja interesów i potrzeb partnera negocjacyjnego
odróżnienie stanowisk od interesów negocjacyjnych – u obu stron negocjacji
pytania – tajna broń negocjatora.
3. PROWADZENIE NEGOCJACJI
techniki i taktyki negocjacyjne – poznanie technik i obrona przed nimi
dopasowanie technik i taktyk do danej fazy w procesie negocjacji
pat, impas i zastój – strategie przełamywania oporu w negocjacjach
efektywne finalizowanie procesu negocjacji
skuteczne radzenie sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych
obrona ceny
finalizacja transakcji
4. PODSUMOWANIE I EWALUACJA SZKOLENIA
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Nowoczesne strategie sprzedaży i komunikacji z Klientem
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy charakt...er szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecane jest
Po zakończeniu szkolenia :
- zwiększysz swoją efektywność prowadzonych sprzedaży poprzez poznanie i przećwiczenie sposobów prowadzenia rozmów,
- nauczysz się dostosowywać strategię sprzedaży do specyfiki Twoich klientów oraz branży w której pracujesz,
- zweryfikujesz swoje podejście do prowadzonych szans handlowych,
- nauczysz się neutralizować początkowe obiekcje klientów,
- będziesz miał okazję poznać i przećwiczyć najskuteczniejsze schematy diagnozy potrzeb klientów,
- nauczysz się praktycznego budowania skutecznych prezentacji handlowych oraz opracowywania ofert w kontekście zweryfikowanych potrzeb klienta,
- poznasz efektywne techniki radzenia sobie z obiekcjami klientów,
- nauczysz się stosować kilku skutecznych technik domykania procesów handlowych i dostosujesz te techniki do swojej branży,
- udoskonalisz umiejętności nawiązywania kontaktu z ludźmi o różnej osobowości i nastawieniu- zrozumiesz potrzeby Klientów,
- zwiększysz zdolności komunikacyjne w procesie sprzedaży,
- poznasz prawidłowości panujące w relacjach klient – sprzedawca,
- rozwiniesz umiejętności mówienia językiem korzyści, które zaspokajają potrzeby Klientów,
- przećwiczysz najważniejsze narzędzia sprzedażowe i zmierzysz się z własnymi ograniczeniami,
- rozwiniesz świadomość swoich atutów i znajdziesz wzmocnienie w obszarach stwarzających największe trudności.
PROGRAM SZKOLENIA :
Dzień pierwszy:
1. PROFESJONALNY HANDLOWIEC- Kim właściwie jest?
Budowanie pierwszego wrażenia.
Ja– proaktywny gracz – rzecz o nastawieniu do siebie w roli sprzedawcy.
2. ETAPY ROZMOWY HANDLOWEJ I ICH WARTOŚĆ W PROCESIE SPRZEDAŻY.
Sprzedaż przez telefon vs. sprzedaż bezpośrednia
Telefoniczne umawianie spotkań
3. CHARAKTERYSTYKA I CELE POSZCZEGÓLNYCH ETAPÓW.
Różnicowanie modelu w kontekście obszaru interesów (motywacji) klienta.
4. ROZPOZNANIE POTRZEB I OCZEKIWAŃ KLIENTA
Motywacje zakupowe klientów.
Co jest ważniejsze – potrzeba klienta czy jego motywacja?
Skuteczne zamykanie sprzedaży- finalizacja transakcji
5. SIŁA PYTAŃ W SPRZEDAŻY, CZYLI BADANIE POTRZEB I POCZĄTEK BUDOWANIA ZAANGAŻOWANIA
KLIENTA
Język strat i język korzyści klienta
Jaki typ potrzeb naszych potencjalnych klientów jest najsilniejszy?
6. SKUTECZNE PREZENTOWANIE OFERTY SPRZEDAŻOWEJ
Tworzenie wartości produktu w czasie prezentacji bezpośredniej
Analiza Przewagi Konkurencyjnej.
Dzień drugi:
7. SPOTKANIE Z KLIENTEM
W relacji klient – przedstawiciel handlowych jest tylko jedna osoba, która wie dlaczego miałaby kupić
Etapy procesu sprzedaży i najważniejsze techniki.
Budowanie wartości oferty dla Klienta.
8. DZISIAJ SPRZEDAŻ TO: RELACJA I KONSEKWENCJA
Dlaczego jedni sprzedawcy są lepsi niż inni w tym co robią?
Moja aktywna rola na każdym etapie sprzedaży
Jak odnosić sukcesy w sprzedaży
Jak polubić swoich Klientów
9. DOSTRAJANIE SIĘ DO KLIENTA
Błędy w proaktywnym procesie handlowym
10. ZASTRZEŻENIA I OBIEKCJE KLIENTÓW - JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ.
Wykorzystanie obiekcji cenowych na rzecz atutów oferty.
Zastrzeżenia jako wyzwania.
Jak powód odmowy zamienić w powód zakupu
Obrona ceny poprzez budowanie i argumentowanie wartości oferty.
Zasady prezentowania ceny.
11. FILARY KOMUNIKACJI Z KLIENTEM
Nastawienie na klienta w komunikacji sprzedażowej.
Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej w sprzedaży
Typologia klientów.
Aktywne słuchanie- metody i narzędzia gwarantujące zbudowanie pozytywnych relacji z klientem.
12. DZIAŁANIA POSPRZEDAŻOWE
Cel podejmowania dalszych działań.
Jakie i kiedy podejmować kroki.
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Zarządzanie sobą w stresie, redukcja skutków stresu oraz wypalenia zawodowego
do 1 zł
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie dla każdej osoby która chce nauczyć się zarządzać oraz redukować stres.
Celem tego szkolenia jest nauczenie uczestników w jaki sposób zarządzać stresem, jak rozwiązywać sytuacje stresujące oraz co zrobić kiedy stres nas przerasta i nie pozwala normalnie funkcjonować.
PROGRAM SZKOLENIA :
MODUŁ 1: DIAGNOZA PROBLEMU
1.1. Analiza czynników stresogennych
Rola stresu w życiu prywatnym i zawodowym
.Rodzaje i fazy stresu
MODUŁ 2: ZARZĄDZANIE STRESEM I EMOCJAMI
2.1. Techniki radzenia sobie ze stresem
POJĘCIE “STRESU” – pozytywne i negatywne następstwa jego występowania
Czym jest stres?
Typowe objawy stresu – w jaki sposób szybko na nie reagować?
W jaki sposób może wpływać na nasze myślenie i działanie?
2.2. Techniki radzenia sobie z emocjami
ABC emocji
Rola emocji pozytywnych w efektywnym funkcjonowaniu
Ocena własnych zasobów do radzenia sobie w sytuacjach stresowych
MODUŁ 3: WPŁYW I SYMPTOMY STRESU NEGATYWNEGO
Konsekwencje zawodowe stresu chronicznego – czym jest wypalenie zawodowe
Sposoby na radzenie sobie w zawodowych sytuacjach stresowych
Symptomy stresu a odporność psychofizyczna
MODUŁ 4: PREZENTACJA TECHNIK RADZENIA SOBIE ZE STRESEM i EMOCJAMI-
RELAKSACJA
Work-life balance
Techniki oddechowe,
Medytacja i wyobraźnia jako metoda kontroli poziomu stresu i emocji,
Wizualizacja
Technika relaksacji Jacobsona,
Trening autogenny Schultza,
MODUŁ 5: KOMUNIKACJA I BUDOWANIE POZYTYWNEGO ŚRODOWISKA PRAZY ORAZ
PODNOSZENIE SATYSFAKCJI ZAWODOWEJ
Warsztaty komunikacyjne.
Rozwijanie umiejętności radzenia sobie z konfliktami.
Kreowanie atmosfery współpracy i wsparcia.
Jak odzyskać entuzjazm i równowagę
MODUŁ 6: WYPALENIE ZAWODOWE I UTRATA ENTUZJAZMU
Objawy wypalenia zawodowego i utraty entuzjazmu
Przyczyny wypalenia zawodowego
Strategie zapobiegania wypaleniu zawodowemu
ZAKOŃCZENIE:
Podsumowanie głównych punktów szkolenia.
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Zarządzanie szkoleniami i rozwojem pracowników
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Do udziału w szkoleniu serdecznie zachęcamy:
- pracowników działów HR,
- pracowników działów szkoleń,
- pracowników działów kadr,
- kadrę kierowniczą wszystkich szczebli zarządzania,
- trenerów wewnętrznych, oraz wszystkie osoby mające wpływ na politykę personalną i rozwojową w organizacji.
Na naszym szkoleniu dowiesz się, jak przeprowadzić analizę potrzeb szkoleniowych, zaplanować szkolenia, przeprowadzić ewaluację i zrealizować projekty szkoleniowe.
PROGRAM SZKOLENIA :
Moduł I – Analiza potrzeb szkoleniowych. Jak zarządzać szkoleniami.
Standardowe i nowoczesne metody oraz techniki szkolenia.
Rola, cele i rodzaje projektów rozwojowych dla pracowników.
Model uczenia się ludzi dorosłych.
Skuteczność cyklu Kolba czyli znaczenie praktyki w nauczaniu.
Analiza potrzeb szkoleniowych – źródła i kryteria potrzeb dokształcania pracowników
Cele edukacyjne, a końcowe efekty po szkoleniach
Przygotowanie arkuszy analizy potrzeb szkoleniowych.
Metody badania potrzeb szkoleniowych
Moduł II – Zarządzanie szkoleniami. Planowanie kaledarza szkoleń.
Elementy planu szkoleń.
Szkolenia obligatoryjne i szkolenia miękkie – podział i możliwy ROI.
Matryca szkoleń stanowiskowych.
Powiązanie hierarchii stanowisk – schemat standardów kwalifikacyjnych.
Określenie grup osób szkolonych – standardy kwalifikacyjne, stażowe i awansowe powiązane z
systemami szkoleniowymi oraz czasem potrzebnym na przygotowanie pracownika do osiągnięcia
określonego stopnia specjalizacji.
Rodzaje grup pracowników z punktu widzenia budowania modelowych ścieżek edukacyjnych.
Kategorie projektów szkoleniowych
Moduł III – Ewaluacja szkolenia i zwrot z inwestycji.
Ewaluacja bezpośrednia i pogłębiona.
Tematyka oceny szkoleń – zakres oceny.
Efekty kształcenia a strategie oceny.
Ocena treningu: efektywność, wydajność, skuteczność.
Model Donalda Kirkpatricka
Projektowanie oceny, wyznaczenie sposobów zbierania informacji, przykłady arkuszy i kwestionariuszy
oceniających.
Analiza kosztów i korzyści, porównanie efektywności, ocena wartości projektu szkoleniowego.
Moduł IV –Zarządzanie szkoleniami w organizacji. Realizacja szkoleń
Moduły szkoleniowe i pakiety edukacyjne.
Budowa grup szkoleniowych, dobór prowadzących i metod.
Znajomość rynku szkoleń.
Tworzenie baz danych i współpraca z firmami szkolącymi.
Wybór usługodawcy.
Logistyka przygotowania szkoleni
Monitorowanie i ocena szkoleń.
Działania poszkoleniowe-wzmocnienie efektów szkolenia – zajęcia follow –up, reminder session.
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Zarządzanie zespołem produkcyjnym - szkolenie dla mistrzów, lidrrów i brygadzistów
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie jest polecane dla kierowników, menedżerów oraz pracowników odpowiedzialnych za efektywność i sprawność produkcji w firmie. Docelowo program skierowany jest do osób pełniących funkcje zarządzające w środowisku produkcyjnym, jak również do tych, którzy chcieliby rozwijać swoje umiejętności w obszarze zarządzania operacyjnego.
Nabycie wiedzy w obszarach związanych z komunikacją na linii współpracownicy
Wzrost poczucia świadomości i mocy uczestników oraz pośrednio osobistej satysfakcji z pracy.
Reagowanie na niewłaściwe zachowanie, nie zgadzanie się na zachowanie niepożądane,
Rozmowa korygująco - wspierająca, delegowanie zadań,
Planowanie i organizacja zadań, rozmowa dyscyplinująca, motywowanie i nagradzanie
pracowników.
Zwiększanie kontroli jakości czyli strategie zapewniania jakości w procesie produkcyjnym, co
prowadzi do poprawy jakości produkowanych artykułów
Rozwiązywanie konfliktów oraz asertywna postawa
PROGRAM SZKOLENIA :
I. Zarządzanie zespołem produkcyjnym –wprowadzenie
1.Rola lidera (mistrza, brygadzisty) w zespole produkcyjnym
Wzajemne oczekiwania: lider vs. zespół
Co tworzy dobry zespół?
Cechy efektywnego zespołu,
Budowanie autorytetu – werbalne i pozawerbalne techniki budowania autorytetu i wywierania wpływu
Co buduje, a co niszczy autorytet lidera
Styl zarządzania zespołem, a budowanie autorytetu
II. Funkcje zarządzania zespołem (brygada) – jak wykorzystać swój potencjał do zarządzania zespołem?
Planowanie
Organizowanie
Kierowanie
Kontrola
Aktywne wspieranie zespołu,
Udzielanie konstruktywnej krytyki
III. Etapy rozwoju pracowników i dopasowanie stylu komunikacji do etapu rozwoju
Kompetencje i zaangażowanie – obszary oceny pracowników
Etapy rozwoju pracownika – debiutant, adept, kompetentny praktyk, mistrz
Diagnoza pracowników i dopasowanie stylu komunikacji do etapu rozwoju pracownika
IV. Etapy cyklu komunikacji w zarządzaniu zespołem produkcyjnym
Spotkania związane z planowaniem
Spotkania monitorujące- „Trzymanie ręki na pulsie”
Spotkania motywujące
Spotkania dotyczące oceny
Feedback – udzielanie informacji zwrotnej
Organizowanie i prowadzenie spotkań z zespołem;
V. Delegowanie i monitorowanie zadań
1.Czym jest delegowanie obowiązków i uprawnień
2.Umowa pomiędzy kierownikiem, a pracownikiem
Precyzowanie celów i wyników,
Ustalenie sposobu wykonania zadania
Określenie dostępnych zasobów,
Ustalenie sposobów rozliczania zadania,
Konsekwencje,
10 kroków skutecznego delegowania;
Plan delegowania
Co deleguję?
Komu deleguję?
Ile deleguję”
Dlaczego deleguje?
Ile deleguję?
Jaki jest poziom przygotowania delegowanego?
Jaki jest stopień monitorowania realizacji zadań?
VI. Rola i znaczenie informacji zwrotnej w rozmowie oceniającej
Rodzaje informacji zwrotnej
Etapy informacji zwrotnej
Przykłady udzielania informacji zwrotnej,
VII. Konflikt i asertywne podejście do konfliktu
Czym jest konflikt?
Rodzaje konfliktów
Rozpoznanie konfliktu
Sposoby na konflikty
Procedura rozwiązania konfliktu
Ocenianie, a wyrażanie opinii
Negocjacje i mediacje jako sposoby rozwiązywania konfliktów
Asertywne techniki odmowy
Asertywne reakcje lidera na zachowania pracownika
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Zarządzanie zespołem sprzedażowym
do 1 zł
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy charakt...er szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecane:
Kadrze managerskiej zarządzającej zespołami handlowymi funkcjonującymi na rynku B2B.
Dyrektorom handlowym, członkom zarządu, właścicielom firm handlowych realizującym
sprzedaż B2B.
Specjalistom ds. sprzedaży wiążącym swój awans zawodowy i ścieżkę kariery z zarządzaniem
sprzedażą.
Szkolenie dostarczy Ci niezbędnych narzędzi i wiedzy, aby skutecznie zarządzać zespołem i osiągać wyższe
wyniki sprzedażowe.
Podczas szkolenia z zarządzania zespołem sprzedażowym będziesz miał również okazję wymienić się
doświadczeniami i najlepszymi praktykami z innymi kierownikami sprzedaży, co pozwoli Ci poszerzyć swoje
horyzonty i zdobyć cenne wskazówki.
Podczas szkolenia z zarządzania zespołem sprzedażowym:
Dowiesz się jak opracować profile handlowców uwzględniające czekające ich zadania i charakter pracy.
Poznasz typowe i nietypowe źródła pozyskiwanie członków zespołu.
Nauczysz planowania sprzedaży dla zespołu i jego członków.
Zdobędziesz wiedzę o zasadach motywowania zespołu sprzedażowego i poznasz praktyczne metody
dbania o motywację handlowców.
Nauczysz się wykorzystywać Zarządzanie przez Cele w pracy managera sprzedaży.
Dowiesz się jakie są narzędzia i metody kontroli realizacji planu sprzedażowego przez zespół handlowy.
PROGRAM SZKOLENIA :
ZARZĄDZANIE DZIAŁEM SPRZEDAŻY – jaka jest moja funkcja
Rola, zadania, wyzwania w zarządzaniu działem sprzedaży
Czego oczekuje ode mnie firma a czego oczekuje mój zespół
Cele firm, cele mojego działu a cele mojego podwładnego.
Czego ja oczekuję od mojego zespołu?
Jakie są słabości i atuty zespołu?
Kompetencje niezbędne w skutecznym zarządzaniu zespołem
Autorytet wynikający z postawy, nie ze stanowiska.
Podstawowe czynniki budujące autorytet.
Jak mój styl kierowania wpływa na poszczególnych pracowników oraz cały zespół.
BUDOWANIE EFEKTYWNEGO ZESPŁU SPRZEDAŻOWEGO
Mocne i słabe strony mojego zespołu
Wspieranie współzawodnictwa vs rywalizacja wewnętrzna
Kontrola i rozliczanie zespołu – szanse i zagrożenia
Spotkania z handlowcami – rola, zadania, strategia
PLANOWANIE SPRZEDAŻY
Spójność planów i strategii
Potencjał rynku, Analiza Przewagi Konkurencyjnej
Lejek sprzedaży
Czego chcemy, a co możemy – SWOT
Kanały sprzedaży, segmentacja rynku
Plan sprzedaży- jak go tworzyć w oparciu o oczekiwania przekazywane z wyższego szczebla
KPI handlowca – jak projektować i rozliczać
KOMUNIKACJA W ZARZĄDZANIU ZESPOŁEM SPRZEDAŻY
FUKO, feedback – skuteczna informacja zwrotna
Zarządzanie osobowościami w zespole
Konsekwencja w zarządzaniu
Trudne rozmowy z pracownikiem
Trudne sytuacje w zespole handlowym
Jak nakłonić sprzedawców do stosowania wytycznych, otrzymywanie regularnych raportów
MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
Pozafinansowe motywowanie
Techniki motywowania pracowników do zmian.
Kiedy rozmowa z podwładnym jest motywująca a kiedy demotywująca.
Sposoby udzielania pochwał aby pracownik mógł je dostrzec i ocenić jako pozytywną informację
zwrotną na temat jego zachowania, pracy.
Jak zapobiegać spadkowi motywacji w zespole handlowym
Cele twarde i miękkie handlowców
Zasada działania systemów motywacyjnych
O CZYM NIE MOŻESZ ZAPOMNIEĆ W ZARZĄDZANIU ZESPOŁEM HANDLOWYM
Prowadzenie efektywnych zebrań handlowych
Training on the job- asystowanie handlowcom w sprzedaży w terenie
Ścieżki kariery dla handlowców
Wdrażanie do pracy nowego handlowca
Co zrobić z nierentownym pracownikiem
PODSUMOWANIE
Plan działania
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Efektywny trening zarządzania u delegowania zadań
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecane właścicielom, dyrektorom, kierownikom, menadżerom zainteresowanym poprawą swoich wyników, liderom poszukującym nowych sposobów oddziaływania, specjalistom przygotowującym się do zadań zarządczych; każdemu, kto organizuje pracę własną i innych.
Po zakończeniu szkolenia :
- rozpoznasz swój styl kierowania oraz wynikające z niego atuty i ograniczenia,
- wypracujesz własny styl bycia liderem zespołu, którym zarządzasz,
- zdobędziesz umiejętności interpersonalne niezbędne do zarządzania zespołem
- udoskonalisz swoje umiejętności budowania i rozwijania zespołu,
- dowiesz się jakie są Twoje mocne i słabe strony jako menedżera
- poznasz metody motywowania i wzbudzania twórczego zaangażowania członków zespołu
- zdobędziesz umiejętność inicjowania procesu budowania poczucia wzajemnego zaufania i bezpieczeństwa wśród współpracowników
- poznasz bariery komunikacyjne
PROGRAM SZKOLENIA :
MODUŁ 1: UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA ZESPOŁEM
Style kierowania.
Autodiagnoza własnego stylu kierowania, diagnoza osobistego potencjału kierowania zespołem.
Jak mój styl wpływa na poszczególnych pracowników oraz cały zespół.
Jaki styl kierowania przyjąć w konkretnych sytuacjach – warsztaty.
Styl w którym czuję się najlepiej w sytuacjach trudnych, analiza.
Właściwa postawa kierownika
MODUŁ 2: BUDOWANIE RELACJI
Budowanie zaufania wśród podwładnych
Budowanie relacji ze współpracownikami
Relacja szef- kolega
Świadome budowanie relacji – co wolno, a czego unikać
MODUŁ 3: ROZPOZNANIE POTRZEB PRACOWNIKÓW
Różnice w oczekiwaniach pracownika i przełożonego
Rodzaje wsparcia, które przełożony może dać pracownikowi
Komunikacja i atmosfera w zespole- kluczowym elementem współpracy zespołowej
MODUŁ 4: WZMACNIANIE ZAANGAŻOWANIA ZESPOŁU I PRACOWNIKÓW
Motywujący feedback – „informacja zwrotna” (pochwała, konstruktywna krytyka)
Motywowanie pracowników
MODUŁ 5: DELEGOWANIE ZADAŃ
Zlecenie zadań i efektywne ich egzekwowanie
Radzenie sobie z oporem pracownika w przyjmowaniu zadań
Zarządzanie zadaniami
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
LEADERSHIP - zarządzanie i przywództwo
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy charakt...er szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie dla doświadczonych managerów, dyrektorów, właścicieli firm, prezesów, kierowników. W tym szkoleniu biorą udział osoby z doświadczeniem w zarządzaniu ludźmi.
Celem szkolenia jest:
- umożliwienie uczestnikom wypracowania własnego stylu bycia liderem zespołu, którym zarządzają, w kontekście motywacji zespołu i pracownika oraz zadań zespołowych,
- nauczenie się sposobów doboru strategii motywacji do człowieka, zadania i funkcji,
- nabycie umiejętności motywowania pozafinansowego, dostosowanego do modelu osobowościowego pracownika,
- poznanie najważniejszych polskich osiągnięć w zakresie Motywacji 3.0,
- poznanie metod rozwijania umiejętności i określania indywidualnych cech członków zespołu, niezbędnych przy przydzielaniu odpowiednich zadań,
- nabycie umiejętności współpracy z pracownikiem w budowaniu jego efektywności zadaniowej oraz zaangażowania w realizację celów zespołowych i indywidualnych,
- wzmocnienie swojej skuteczność w przekazywaniu konstruktywnej informacji zwrotnej pracownikom – informacja zwrotna i jej funkcja motywacyjna,
- pogłębienie wiedzy o tym, jak mówić do pracowników, by zrozumieli dokładnie to, co chcemy im przekazać,
- poznanie sposobów egzekwowania wykonania zadań,
- nabycie umiejętności efektywnego delegowania zadań,
-nabycie umiejętności wyrażania pochwały i konstruktywnej krytyki,
- poznanie nowoczesnych technik moderowania pracy zespołowej.
PROGRAM SZKOLENIA :
Rola i zadania lidera - kluczowe pytania lidera zespołu czyli od czego każdy szef powinien zacząć
Cele firm, cele mojego działu a cele mojego podwładnego.
Czym w praktyce się zajmuję, a czym powinienem zajmować się jako przełożony.
Czego oczekuję od mojego zespołu?
Dokąd zmierzam jako szef zespołu?
Jak zamierzam dotrzeć do celu?
Jakie zasoby będą mi potrzebne?
Jakie są słabości i atuty zespołu?
Czego oczekują ode mnie moi zwierzchnicy?
Kompetencje osobowościowe menedżera / lidera
Co powinno wyróżniać menedżera / lidera spośród innych osób?
Umiejętność kierowania sobą
Decyzja: menedżer czy lider – czyli kogo potrzebuje mój zespół?
Rola lidera jako członka zespołu
Autorytet lidera
Zadania lidera w zespole – rozwój partnerstwa i współpracy
Budowanie zaufania lidera w zespole – jakie dokładnie zachowania budują zaufanie pracowników a
jakie je niszczą?
Kim są moi pracownicy?
Czego potrzeba żeby skutecznie motywować pracownika?
Różnice: komunikacja, współpraca w zespole, podejmowanie decyzji
Inspiracje do lepszego motywowania i zarządzania
Zrozumienie ludzkiej natury podstawą skutecznej motywacji, Współczesne wyzwania motywacyjne
Zadanie, jako cel działania zespołu
Czym się różnią cele osobiste od celów zespołu?
Jak komunikować cele
Cele strategiczne i operacyjne
Zadania jako motywator dla pracownika – jak określić zadanie
Różnice między tym, co psychologia wie a tym, co robi biznes
Co motywuje i co demotywuje moich pracowników?
Dwa miasta –czyli o podejściu ludzi do zadań
Podstawowe zasady motywowania zespołu i pracownika
Nowoczesne techniki pracy zespołowej wzmacniające motywację
Dopasowanie do modelu motywacji pracownika
Delegowanie zadań
Odpowiedzialność za wynik
Motywujący feedaback
Praca w kluczowych projektach
Wykorzystanie narzędzi coachingowych w motywowaniu. Nowy pracownik vs. „stary” pracownik.
Jeżeli chcesz poznać charakter człowieka, daj mu władzę.
Umiejętność delegowania zadań
Pierwszy grzech menedżerów
Delegowanie jako narzędzie motywowania
Warunki skutecznego delegowania zadań
Przeszkody w skutecznym delegowaniu
Diagnoza indywidualnych kompetencji w zakresie delegowania uprawnień
Praktyczne wskazówki delegowania zadań pracownikom
Jak zarządzać efektywnością pracownika?
Jak budować odpowiedzialność pracownika za wynik?
Ustalanie celów pracy
Jak docenić (pochwalić) pracownika?
Jak udzielić konstruktywnej krytyki?
Kontrola realizacji zadań
Rozliczanie z realizacji zadań
Badanie przyczyn niepowodzeń
Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji:
Szkolenie w rozwiązywaniu problemów na różnych poziomach.
Podejmowanie decyzji w oparciu o logiczne i strategiczne myślenie.
Umiejętność skutecznego zarządzania zmianą w zespole.
Budowanie efektywnej komunikacji w zespole w kontekście rozwiązywania problemów.
Jak efektywnie pracować z zespołem?
Przekazywanie celów i efektywna organizacja pracy zespołu
Różnica między grupą a zespołem
Cechy efektywnego zespołu
Role zespołowe a motywacja
Odpowiedzialność w zespole
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Rekrutacja i selekcja pracowników
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecane jest wszystkim osobom, które zajmują się rekrutacją pracowników w organizacji, pracownicy działu HR, menedżerowie, kadra kierownicza.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy dowiedzą się jak :
- rekrutować pracowników w świecie VUCA,
- zmieniać proces rekrutacji w zależności od pokolenia kandydatów
- profesjonalnie zaplanować proces rekrutacji i selekcji,
- stworzyć dobre opisy stanowisk, profile kandydatów i ciekawe ogłoszenia rekrutacyjne,
- przygotować i poprowadzić rozmowę kwalifikacyjną,
- konstruować pytania behawioralne, aby poznać określone kompetencje,
- stosować nowoczesne techniki selekcyjne,
- poprawić skuteczność decyzji rekrutacyjnych i selekcyjnych,
PROGRAM SZKOLENIA :
I. Nowe trendy w rekrutacji i selekcji pracowników:
rekrutacja w świecie VUCA
rekrutacja wczoraj i dziś
e-rekrutacja – hybrydowe rozmowy z kandydatami
nowoczesne narzędzia rekrutacji i selekcji
Viral recruiting
II. Stwórz skuteczne narzędzia w procesie rekrutacji i selekcji:
analiza stanowiska pracy
określenie kluczowych kompetencji niezbędnych do efektywnej pracy na danym stanowisku;
jak tworzyć kompetencyjny profil idealnego kandydata
rodzaje pytań i case study w oparciu o profil kandydata
III. W poszukiwaniu źródeł pozyskiwania kandydatów:
Różnice w motywacji zawodowej pokoleń X,Y.Z
Rekrutacja pracowników generacji BB, X, Y i Z;
Pozyskiwanie kandydatów na specjalistyczne stanowiska
Rola mediów społecznościowych i portali branżowych, jako źródeł pozyskiwania kandydatów
IV. Preselekcja kandydatów – oszczędność czasu i pieniędzy:
Teoria McCllellanda – jak rozpoznać motywację kandydatów
Analiza kompetencji na podstawie zebranych informacji o kandydacie
Jak wykorzystać long i short listę
Biznesowe rekomendacje kandydatów
V. Schemat rozmowy rekrutacyjnej
1. Atmosfera i wizerunek firmy:
- budowanie właściwej atmosfery
- wellbeing pracowników
- prezentacja firmy, zespołu i stanowiska oraz informacja o wartościach w firmie
2. Siła pytań w rozmowie rekrutacyjnej:
- mocne pytania o motywację i priorytety
- zaplanuj dobry wywiad
- daj zabłysnąć kandydatowi
- wizje pracy kandydata i rekrutera
3. Struktura wywiadu behawioralnego w modelu STAR;
- badanie kompetencji w oparciu o STAR
- metoda wydarzeń krytycznych - techniki STAR
- trening umiejętności zadawania pytań metodą STAR
- pytania pogłębiające w diagnozie realnych kompetencji
4. Diagnoza potencjału rozwojowego:
- wnioskowanie o kompetencjach na podstawie odpowiedzi kandydatów
- teatr jednego aktora – sztuczki stosowane przez kandydatów
- udzielanie właściwych odpowiedzi na trudne pytania kandydatów
- sztuka zamykania rozmowy
VI. Metody selekcji kandydatów
testy indywidualne - testy psychologiczne, metoda wielkiej piątki,
testy kompetencyjne, gry symulacyjne
grupowe metody selekcji – ocena zintegrowana Assessment Center,
VII. Wizerunek firmy - rola i funkcja informacji zwrotnej dla kandydata:
formy negatywnej informacji zwrotnej
pozytywna informacja zwrotna i co dalej
e-rekrutacyjne podziękowania, jako forma budowania relacji z kandydatami na rynku pracownika
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Profesjonalna asystentka i sekretarka
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy charakt...er szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecmay dla:
-Asystentek personalnych,
-Asystentek kadry zarządzającej
-Sekretarek
Udział w szkoleniu przynosi wiele korzyści. Oto kilka z nich:
1. Rozwój umiejętności zawodowych: Szkolenie pomaga w doskonaleniu umiejętności niezbędnych do skutecznego wykonywania pracy. Obejmuje doskonalenie umiejętności organizacyjnych, zarządzania czasem, komunikacji jak i zarządzania informacjami. Co prowadzi do zwiększenia efektywności i produktywności w wykonywanych zadaniach.
2. Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych: Sekretarka często pełni rolę łącznika pomiędzy różnymi osobami i działami w firmie. Szkolenie pomaga w rozwinięciu umiejętności komunikacyjnych, takich jak komunikacja werbalna i pisemna, słuchanie aktywne czy rozwiązywanie konfliktów. To może przyczynić się do skuteczniejszej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.
3. Zwiększenie pewności siebie: Szkolenie pomaga w budowaniu pewności siebie w wykonywaniu codziennych obowiązków. Dostarczają one wiedzy i narzędzi, które pomagają radzić sobie z różnymi sytuacjami, problemami czy wyzwaniami, co może przekładać się na większą pewność siebie.
4. Budowanie sieci kontaktów: Udział w szkoleniu dla asystentek i sekretarek daje również możliwość nawiązywania kontaktów z innymi profesjonalistami z branży. Może to prowadzić do wymiany doświadczeń, zdobycia cennych wskazówek i wsparcia. Tworzenie sieci kontaktów może być ważne dla rozwoju kariery zawodowej.
PROGRAM SZKOLENIA :
Dzień 1:
Wprowadzenie do roli sekretarki:
Omówienie roli i obowiązków sekretarki
Znaczenie profesjonalnego zachowania i dyskrecji
Komunikacja z różnymi osobami w organizacji
Organizacja miejsca pracy:
Organizacja harmonogramu i kalendarza
Planowanie i organizacja zadań
Zarządzanie spotkaniami i harmonogramem
Komunikacja i obsługa klienta:
Zasady profesjonalnej komunikacji werbalnej i pisemnej
Obsługa telefonów i poczty elektronicznej
Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie informacji
Efektywność na stanowisku sekretarki/asystentki:
Autoanaliza efektywności pracy i organizacji zadań.
Niekonsekwencja w realizacji planu działania - przyczyny i skutki dla efektywności.
Jak działać mimo braku chęci? - automotywacja.
Skuteczne sposoby eliminowania prokrastynacji (odkładanie na później).
"Złodzieje czasu" i sposoby na ich ograniczenie
Dzień 2:
Asertywność na stanowisku asystentki/sekretarki:
Definicja zachowań asertywnych
Budowanie asertywnych komunikatów - techniki
Stres w pracy asystentki i sekretarki:
Czym jest stres?
Przyczyny stresu
Radzenie sobie ze stresem - skuteczne techniki
Zarządzanie priorytetami:
Analiza priorytetów (podział zadań ze względu na ich pilność i ważność, macierz Eisenhowera)
Zasada ABC w ustalaniu dziennych priorytetów
Określanie osobistych priorytetów oraz ochrona czasu na ich realizację
Konsekwencja w dotrzymywaniu priorytetów
Nawyki zwiększające efektywność:
Instrukcje i procedury - wsparcie jakości pracy i automatyzacji zadań rutynowych
Sprzymierzeńcy efektywności, rutyna i nawyk
Uporządkowana przestrzeń, ład w dokumentach i mailach - sprzymierzeńcy codziennej efektywności
Ochrona czasu pracy własnej oraz pracy przełożonego
Jak dbać o dobrostan i zasoby energetyczne? - efektywny odpoczynek.
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Trening kreatywnego myślenia i rozwiązawania problemów
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecane jest dla osób, które w swojej pracy poszukują nowych, sprawdzonych rozwiązań dla problemów. Szkolenie zainspiruje do wykorzystania nowych metod i narzędzi w poszukiwaniu rozwiązań i podejmowaniu decyzji. Oprócz walorów związanych z rozwinięciem kreatywnego potencjału pracowników, trening pozwala również na lepszą integrację zespołu i lepsze poznanie się uczestników.
Po zakończeniu szkolenia Uczestnika nabędzie:
Wiedzę:
- Zna czynniki stymulujące rozwój kreatywności własnej oraz kreatywności w organizacji
- Wie jaką rolę odgrywa kreatywność w rozwoju przedsiębiorstwa
- Zna metody twórczego rozwiązywania problemów
Umiejętności:
- Umie stosować zasady kreatywnej pracy w grupie
- Umie stosować techniki wspierające twórcze rozwiązywanie problemów adekwatnie do rodzaju problemu
Kompetencje społeczne:
- Umiejętność identyfikowania i rozwiązywania problemów
- Umiejętność pracy zespołowej
PROGRAM SZKOLENIA :
ISTOTA KREATYWNOŚCI I TWÓRCZEGO MYŚLENIA
Wprowadzenie do kreatywności
Zdolności twórczego myślenia
Zasady rządzące procesem twórczym
Znaczenie kreatywności dla rozwoju organizacji
Pobudzenie i efektywne wykorzystanie twórczego myślenia pracowników
KREATYWNOŚĆ W ASPEKCIE INDYWIDUALNYM – WARSZTATY
Bariery blokujące kreatywność Kreatywność i jej właściwości w odniesieniu do postawionych sobie celów
Motywacja do twórczego myślenia
Motywacja do twórczego zachowania
Etapy procesu twórczego myślenia
Określenie kierunku działania
Przygotowania do tworzenia nowych pomysłów
STYMULOWANIE INDYWIDUALNEJ KREATYWNOŚCI – WARSZTATY
Sposoby wprowadzania się w stan sprzyjający uruchamianiu postaw kreatywnych
Wygenerowanie pomysłów
Wybór pomysłów
Budzenie własnej ciekawości
Zespołowe rozwiązywanie problemów
METODY I TECHNIKI WSPOMAGAJĄCE ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
Formułowanie problemu
Badanie przyczyn powstawania problemów
Poszukiwanie, wybór i ocena rozwiązań
Drzewo decyzyjne
Mapy rozwiązań
Wprowadzanie rozwiązań
Podział ról w zespole według kwalifikacji
WYBRANE METODY ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW I INNYCH TWÓRCZYCH DZIAŁAŃ
Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków
Praca w grupach nad konkretnymi trudnymi sytuacjami
Symulacje i role play w rozwiązywaniu problemów
Feedback od trenera i współuczestników
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Wystąpienia publiczne i autoprezentacja - aktywny trening
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy charakt...er szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecane jest dla uczestników, którzy chcą usprawnić swój styl przekaz prezentacyjny.
Dla tych, którzy posługują lub pragną posługiwać się prezentacjami w swojej praktyce zawodowej i chcieliby to robić bardziej interesująco oraz z poczuciem wewnętrznego komfortu i panowania nad emocjami.
Dzięki szkoleniu uczestnik:
- zdobędzie umiejętność autoprezentacji
- zdobędzie umiejętność przygotowania profesjonalnej prezentacji,
- opanuje stres i napięcia przed wystąpieniem,
- zdobędzie umiejętność dopasowania treści i języka wystąpienia do specyfiki odbiorców,
- zdobędzie umiejętność nawiązania kontaktu z grupą słuchaczy oraz kontrolowania przebiegu i dynamiki wystąpienia,
- zdobędzie umiejętności odpowiedniego argumentowania i przekonywania słuchaczy do treści przekazu,
- zdobędzie umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami podczas wystąpień.
PROGRAM SZKOLENIA :
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA – 1 DZIEŃ
Moduł 1
Wprowadzenie do komunikacji
Czym jest komunikacja interpersonalna
Model komunikacji wg. Shannona i Waver
Składowe komunikacji
Moduł 2
Style społeczne, a skuteczność komunikacji
Style społeczne / komunikacyjne a bazie metodologii DISC
Określenie własnego stylu w komunikacji
Rozpoznawanie i dostosowanie komunikatu do innego stylu komunikacyjnego
Moduł 3
Narzędzia skutecznej komunikacji
Podstawowe rodzaje pytań
- pytania otwarte
- pytania zamknięte
Zaawansowane rodzaje pytań
- pytania faktograficzne
- pytania genetyczne
- pytania hipotetyczne
- pytania o cud
Narzędzia precyzyjnej komunikacji
- parafraza
- klaryfikacja
- aktywne słuchanie
Moduł 4
Asertywność w komunikacji
Czym jest asertywność i jak mądrze z niej korzystać w świecie biznesu
Macierz postaw życiowych wg. Harrisa
Narzędzia asertywnej komunikacji
- Asertywna odmowa
- Obrona własnych granic psychologicznych
- Asertywna reakcja na krytykę
- Komunikat JA
PREZENTACJE BIZNESOWE - 2 DZIEŃ
Moduł 1
Siła jest w Tobie, czyli subtelna sztuka autoprezentacji
Jak zbudować swój autorytet jako prezentera
Pierwsze wrażenie i jego wpływ na odbiór całej prezentacji
Jak się ciekawie przedstawić i mówić o sobie - model Elevator Pitch
Autoprezentacja na forum każdego z uczestników
Moduł 2
Jak opanować tremę i radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas prezentacji
Sposoby „uspokojenia organizmu” w sytuacji prezentacji
Metody szybkiego i skutecznego wprowadzenia się w dobry nastrój
Sposoby zwiększenia pewności siebie przed prezentacją
Jak radzić sobie z trudnym słuchaczem (słuchacz agresywny, podważający zdanie prowadzącego, przesadnie skupiony na szczegółach, itp)
Sposoby odpowiedzi na trudne / zaskakujące pytania
Moduł 4
Jak przygotować każdą prezentację
Cel i zakładany rezultat prezentacji
Analiza słuchaczy, czyli do kogo będę mówił i jak dostosować komunikat do audytorium
Jak wywołać efekt WOW, czyli mocny początek i jeszcze mocniejsze zakończenie
8 etapowy model przygotowania każdego wystąpienia/ prezentacji biznesowej
Uniwersalne struktury prezentacji
Moduł 4
Videotrening prezentacji
Ćwiczenie wcześniej przygotowanych prezentacji na forum
Analiza wystąpień
Feedback trenerski i ze strony grupy
Warsztaty szkoleniowe odbędą się z wykorzystaniem kamery i możliwością nagrywania.
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Trening asertywności w biznesie
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, niezależnie od zajmowanego stanowiska, które są zainteresowane rozwojem umiejętności przyjmowania asertywnej postawy w relacjach ze współpracownikami, klientami, kontrahentami, np. do pracowników obsługi klienta, do pracowników Help Desk, do członków zespołów, a także do menedżerów i liderów.
Na naszym szkoleniu zrozumiesz zasady zdrowej asertywności opartej na wzajemnym szacunku,zdobędziesz umiejętność budowania postawy asertywnej opartej na swoich wartościach i własnych wyborach. Nauczysz się też, jak reagować asertywnie w kontaktach interpersonalnych na polu prywatnym, jak i zawodowym.
Dzięki zadaniom i ćwiczeniom nabierzesz biegłości w stosowaniu technik asertywnego reagowania,które identyfikują twoje granice w kontaktach interpersonalnych. Z wprawą stosując asertywne komunikaty, umocnisz swoją pozycję, znacząco ograniczysz stres i nabierzesz pewności siebie.
PROGRAM SZKOLENIA :
Moduł I: Psychologiczne źródła twojej postawy
- Samoświadomość, samoocena vs normy społeczne i wychowanie.
- Postawy w kontaktach interpersonalnych.
- Świadomość praw osobistych i własnego potencjału.
- Określ swoją strefę komfortu- terytorium psychologiczne.
- Czym jest i od czego zależy postawa asertywna.
- 5 praw wg Herberta Fensterheima
Moduł II: Asertywne komunikowanie się
- Komunikaty opiniotwórcze i oceniające.
- Terapia racjonalno-emotywna -zmiana przekonań.
- ABC Emocji – Racjonalna Terapia Zachowań – porozmawiajmy o faktach
Moduł III: Asertywność w pracy
- Asertywność wśród współpracowników i w stosunku do szefa.
- Konstruktywna informacja zwrotna.
- Jak być asertywnym w pracy? Co robić w takich sytuacjach, by nie stracić kolegów i obronić własne terytorium psychologiczne?
Moduł IV: Techniki zachowań asertywnych
- Asertywne odmawianie
- Asertywne prośby
- Model asertywnego wyrażania polecenia
- Techniki asertywnego radzenie sobie z krytyką
- Asertywne wyrażanie pochwał
- Asertywna krytyka
- Konfrontacja przekonań
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Komunikacja managerska - trudne rozmowy z pracownikami
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą:
- Skuteczniej komunikować się z zespołem.
- Lepiej zarządzać sytuacjami konfliktowymi.
- Potrafili udzielać i przyjmować konstruktywny feedback.
- Umieli jasno i efektywnie komunikować zmiany w organizacji.
Szkolenie polecane jest dla każdej osoby chcącej poprawić relacje w miejscu pracy, wypracować narzędzia pozwalające budować pozytywne relacje w miejscu pracy.
PROGRAM SZKOLENIA :
1. ROLA KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W ZARZĄDZANIU
Proces i rola komunikacji w zarządzaniu zespołem.
Funkcje komunikacji w organizacji
Skuteczna komunikacja i przekazywanie informacji
Kluczowa rola pytań
Monitorowanie odbioru informacji: parafraza i klaryfikacja
2. UMIEJĘTNOŚĆ KOMUNIKOWANIA CELÓW I DELEGOWANIA ZADAŃ
Przygotowanie do rozmowy
Analiza sytuacji i celów rozmowy
Planowanie struktury i przekazu
Motywacyjny aspekt wyznaczania celów, wspólne uzgadnianie, metoda SMART
Delegowanie zadań- istotne zasady
5. FEEDBACK – KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI MENEDŻERSKIEJ
Jak udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej, która buduje zaangażowanie.
Informacja zwrotna- negatywny/ pozytywny feedback
Konstruktywna krytyka vs. uznanie pracownika
6. ASERTYWNA KOMUNIKACJA MENEDŻERA
Trudne rozmowy z pracownikami.
Jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach komunikacyjnych?
Wyznaczanie granic pracownikowi i przekazywanie trudnych decyzji.
7. TRUDNE ROZMOWY Z PRACOWNIKAMI - NAJWAŻNIEJSZE ZASADY
Emocje i ich wpływ na trudne rozmowy
Argumentacja i język w trudnych rozmowach
Przykłady typowych trudnych rozmów
Wyzwania w trudnych rozmowach
Otwarte rozmowy o wydajności i rozwoju
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Zarządzanie sobą w czasie - skuteczna organizacja czasu pracy
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
1 dzień szkoleniowy
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy chara...kter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecane osobom, które zauważyły natłok codziennych spraw, dla każdego
zainteresowanego pogłębianiem umiejętności lepszego zarządzania sobą w czasie, organizacji pracy własnej oraz ustalania i skutecznego realizowania zamierzonych celów
Zarządzanie sobą w czasie jest ważne w każdej dziedzinie naszego życia, zarówno w obszarze pracy, jak i w życiu prywatnym. Masz ograniczoną ilość czasu i od Ciebie zależy jak go wykorzystasz. Czas jest zasobem ograniczonym, nie można go kupić, zmagazynować ani rozmnożyć. Czas jest nieuchwytny i
tak naprawdę nie można nim zarządzać. Jedyną rzeczą, jaką możemy zrobić, to nauczyć się lepiej i efektywniej wykorzystywać czas, który mamy do dyspozycji.
NA NASZYCH WARSZTATACH:
- Poznasz skuteczne metody planowania i zarządzania realizacją swoich planów.
- Ustalisz swoje priorytety
- Zrozumiesz, jak działa i zaczniesz wykorzystywać swoją wewnętrzną motywację
- Odkryjesz sposoby na własną kreatywność
- Zdobędziesz narzędzia do efektywnego zarządzania sobą w czasie i realizacji własnych celów
PROGRAM SZKOLENIA :
MODUŁ 1: EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA
Efektywność osobista
Metoda małych kroków KAIZEN – filozofia ciągłego rozwoju
Ocena własnych predyspozycji i silnych stron
Rozwijaj swoje mocne strony - SWOT
MODUŁ 2: NAWYKI SKUTECZNEGO DZIAŁANIA
Skąd bierze się motywacja?
Psychologia sukcesu – rola przekonań mobilizujących vs powstrzymujących realizację
Odpowiedzialność za własne życie, pracę i realizację celów
Zasady wizji i wyobrażenia w kształtowaniu efektywności i zwycięstwa.
MODUŁ 3: ZARZĄDZANIE ZADANIAMI - Jak wziąć spraw w swoje ręce
Określ swój cel – SMART
Proces zarządzania projektem - stwórz Action Plan
Ustalanie priorytetów – macierz Eisenhowera
Zarządzanie informacjami i kolekcjonowanie istotnych informacji
Pięcioetapowy proces zarządzania zadaniami
Kolekcjonowanie
Analizowanie
Porządkowanie
Przeglądanie
Realizacja
Pomocne narzędzia, wybierz swój planner,
MODUŁ 4: CELE, PLANY I PLANOWANIE
Planowanie na własnym stanowisku pracy
Zasady konstruowania planów
Planowanie dnia i harmonogram
Model skutecznego planu
Uwzględnienie problemów i awarii
Planowanie od tyłu
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Nowoczesne strategie zarządzania zespołem i skuteczne podejmowanie decyzji
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy charakt...er szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich kierowników, zarówno tych, którzy dopiero objęli funkcję kierowniczą, jak i dla tych, którzy zajmują się kierowaniem już od jakiegoś czasu.Szkolenie polecane dyrektorom, kierownikom, menadżerom zainteresowanym poprawą swoich wyników, liderom poszukującym nowych sposobów oddziaływania, specjalistom przygotowującym się do zadań zarządczych; każdemu, kto organizuje pracę własną i innych.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy :
- rozpoznają swój styl kierowania oraz wynikające z niego atuty i ograniczenia,
- nabędą wiedzę potrzebną do delegowania zadań,
- poznają sposoby formułowania celów i ustalania priorytetów,
- poznają metody rozwijania umiejętności i określania indywidualnych cech członków zespołu,
- zdobędą umiejętność inicjowania procesu budowania poczucia wzajemnego zaufania i bezpieczeństwa wśród współpracowników,
- wzmocnią swoją skuteczność w przekazywaniu konstruktywnej informacji zwrotnej pracownikom,
- nauczą się efektywnego zarządzania zespołem pracowników,
- rozwiną optymalnie zespół i pracowników,
- zaprezentujemy sposoby zarządzania procesami wewnętrznymi charakterystycznymi dla zespołów.
PROGRAM SZKOLENIA :
DZIEŃ PIERWSZY:
BUDOWANIE WIZERUNKU SZEFA I KOMUNIKACJA Z ZESPOŁEM
KREOWANIE POSTAWY SZEFA, KIEROWNIKA, MENEDŻERA - ODKRYCIE WŁASNEGO POTENCJAŁU?
Budowanie pozytywnego wizerunku i zaufania wśród podwładnych
Właściwa postawa osoby zarządzającej zespołem
MÓJ ZESPÓŁ
Rozpoznawanie potrzeb pracowników
Różnice w oczekiwaniach pracownika i przełożonego
Wzmacnianie zaangażowania zespołu i pracowników
Komunikacja i atmosfera w zespole- kluczowym elementem współpracy zespołowej
SKUTECZNA KOMUNIKACJA PODSTAWOWYM NARZĘDZIEM MENEDŻERA/ KIEROWNIKA
Funkcje komunikacji w procesie kierowania.
Rodzaje słuchania i rola czujnego słuchania w zadowalającej współpracy
Angażowanie pracowników do działania
BUDOWANIE RELACJI
Budowanie zaufania wśród podwładnych
Budowanie relacji ze współpracownikami
Relacja szef- kolega
Świadome budowanie relacji – co wolno, a czego unikać
DZIEŃ DRUGI:
INFORMACJA ZWROTNA, MOTYWOWANIE, ZADANIA
MOTYWUJĄCY FEEDBACK – „INFORMACJA ZWROTNA”
Pochwała/ konstruktywna krytyka
Rola feedbacku w rozwoju jednostki i grupy
Motywacja wewnętrzna i motywacja zewnętrzna
Poszukiwanie źródeł motywacji wewnętrznej
ZADANIE, JAKO CEL DZIAŁANIA ZESPOŁU
Czym się różnią cele osobiste od celów zespołu?
Jak komunikować cele
Zadania jako motywator dla pracownika – jak określić zadanie
Wyznaczanie priorytetów
Zlecenie zadań i efektywne ich egzekwowanie
Zadania w zespole – rozwój partnerstwa i współpracy
RODZAJE ROZMÓW Z PRACOWNIKAMI
Rozmowa oceniająca, podsumowująca, motywująca
PODSUMOWANIE I EWALUACJA SZKOLENIA
Moje wnioski
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
MS Excel
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy charakt...er szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie Microsoft Excel jest przeznaczone dla osób znających już program Excel i chcących utrwalić swoją wiedzę a także poznać nowe możliwości programu. Podczas szkolenia kładziemy nacisk na praktyczne zastosowania Excela w codziennej pracy i sposoby ułatwienia, oraz przyśpieszenia najczęściej wykonywanych zadań. Uczestnicy nauczą się przygotowywania danych i sprawnej obsługi narzędzi do analizowania i tworzenia zestawień
Celem kursu jest nauka praktycznego zastosowania Excela w codziennej pracy i poznanie sposobów ułatwienia i przyśpieszenia najczęściej wykonywanych zadań.
Szkolenie przygotowuje do:
- zdobycia wiedzy na temat zagadnień związanych z tworzeniem zestawień w postaci tabel, wykresów, tabel przestawnych oraz analizą danych w MS Excel
- pogłębienia posiadanej wiedzy z zakresu podstawowych narzędzi programu
- nabycia umiejętności płynnej obsługi programu MS Excel
- poznania dobrych praktyk i przykładów pracy z programem
- uświadomienia realnych korzyści ze znajomości programu oraz zastosowania ich w codziennej pracy zawodowej
PROGRAM SZKOLENIA :
Formatowanie w MS Excel :
1. Formatowanie warunkowe
2. Korzystanie z szablonów – tworzenie oraz modyfikacja
3. Różne metody kopiowania formatowania
Nadzór nad poprawnością w arkuszach MS Excel :
1. Sposoby unikania błędów
2. Poprawność danych :
- Sprawdzanie poprawności
- Rozwijane listy
- Komunikat o błędzie
3. Okno czujki
4. Inspekcja formuł
5. Ochrona arkusza
6. Ochrona skoroszytu
7. Wstawianie i modyfikacja komentarzy
Formuły i funkcje :
1. Rodzaje odwołań
2. Formuły w tabelach
3. Nazwa obszaru, jako alternatywa odwołania bezwzględnego
4. Funkcje:
- Daty i czasu (m.in. DZIŚ, TERAZ, DZIEŃ.TYG, DZIEŃ, MIESIĄC, ROK)
- Matematyczne (m.in. ZAOKR, ZAOKR.GÓRA, ZAOKR.DÓŁ, RZYMSKIE, SUMA.JEŻELI, SUMA.WARUNKÓW)
- Logiczne (m.in. JEŻELI, LUB, ORAZ)
- Wyszukiwania i adresu (m.in. WYSZUKAJ.PIONOWO)
- Tekstowe (m.in. ZŁĄCZ.TEKSTY, LEWY, PRAWY, FRAGMENT.TEKSTU, LITERY.MAŁE, LITERY.WIELKIE,USUŃ.ZBĘDNE.ODSTĘPY)
- Statystyczne (m.in. LICZ.JEŻELI, LICZ.WARUNKI, MAX.K, MIN.K, WYST.NAJCZĘŚCIEJ)
Narzędzia baz danych w MS Excel :
1. Baza danych w programie EXCEL
2. Sortowanie według kolejności listy niestandardowej, według kolorów
3. Usuwanie duplikatów
4. Tekst jako kolumny
5. Filtr zaawansowany
Tabele przestawne w MS Excel :
1. Przygotowanie danych do tabel przestawnych
2. Tworzenie tabeli przestawnej w oparciu o tabelę
3. Podstawowe funkcje podsumowujące (SUMA, LICZBA, ŚREDNIA, MIN, MAX)
4. Odświeżanie tabel przestawnych
5. Wykresy przestawne
Wykresy w MS Excel :
1. Praca na seriach danych
2. Wykresy trójwymiarowe
3. Automatyczna aktualizacja wykresu
4. Wykresy o dwóch osiach
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
Efektywna komunikacja interersonalna i współpraca w zespole
CZAS TRWANIA SZKOLENIA :
2 dni szkoleniowe
08:00 - 16:00 - szkolenie Online
09:00 - 17:00 - szkolenie stacjonarne
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne, aktywne metody warsztatowe:
- warsztat grupowy
- prezentacja multimedialna
- dyskusje grupowe
- ćwiczenia, testy.
Warsztatowy charakt...er szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań.
Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.
Szkolenie polecane jest pracownikom sektora – specjaliści, pracownicy biurowi, kierownicy liniowi, kadra zarządzająca, pracownicy mający kontakt z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
Dla osób, które pragną polepszyć swe umiejętności komunikowania się z innymi oraz chcą wykorzystać w sposób świadomy umiejętności komunikacyjne do budowania współpracy z innymi, indywidualnie i w pracy zespołu.
Po ukończeniu zajęć uczestnik:
- jest świadomy znaczenia umiejętności porozumiewania się i jej wpływu nabudowanie relacji międzyludzkich,
- potrafi wykorzystywać zasady poprawnej komunikacji niewerbalnej w budowaniu marki własnej/ autorytetu
- zna techniki zadawania efektywnych pytań oraz korzyści z aktywnego słuchania
- potrafi świadomie zarządzać komunikacją werbalną i niewerbalną,
- zna przyczyny powstawania stresu, jego następstwa oraz możliwości jego redukcji w szybki i skuteczny sposób
- definiuje pojęcie stresu
- charakteryzuje możliwe sposoby kontrolowania emocji
- wskazuje typowe źródła stresu, charakteryzuje sposób ich oddziaływania oraz możliwe sposoby redukowania stresu
- stosuje szybkie i doraźne techniki relaksacyjne w celu zmniejszenia napięcia oraz wykonuje praktyczne ćwiczenia - redukujące stres, w zależności od warunków otoczenia
PROGRAM SZKOLENIA :
Dzień 1: Efektywna komunikacja interpersonalna
MODUŁ 1: EFEKTYWNE KOMUNIKOWANIE SIĘ ŹRÓDŁEM SUKCESÓW W BUDOWANIU RELACJI
Znaczenie komunikowania się w budowaniu relacji
Efektywna komunikacja a „bariery” komunikacyjne
Komunikacja to nie tylko słowa, jak wykorzystać świadomie przekaz niewerbalny
Jak się porozumieć, gdy nie ma „chemii” Czym są style komunikowania? Ich znaczenie w efektywnej
współpracy zespołu
Autodiagnoza własnego stylu komunikacyjnego. Macierz zachowań i reakcji a styl osobowościowy
MODUŁ 2: KOMUNIKACJA WERBALNA VS. KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
Anatomia wypowiedzi
Słowa niosą moc – co mówić, aby nas słuchano
Wykorzystanie języka wpływu i perswazji
MODUŁ 3: AKTYWNE SŁUCHANIE
Znaczenie słuchania – zasady rządzące aktywnym słuchaniem.
Sztuka zadawania pytań – siła DOBRYCH pytań w komunikacji.
Korzyści z zadawania pytań.
Pytania jako metoda zbierania informacji oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
Prowadzenie rozmów poprzez zadawanie pytań.
MODUŁ 4: ASERTYWNA KOMUNIKACJA W KONTAKTACH INTERPERSONALNYCH
Czym jest asertywność?
Asertywne wyrażanie oczekiwań – komunikat JA.
Egzekwowanie własnych praw i ustanawianie granic psychologicznych.
Metody mówienia NIE w ujęciu asertywnym
Nierealne żądania. Obrona przed szantażem, manipulacją i agresją.
Jak skutecznie kontrować rozmowę?
Asertywna komunikacja bez nieporozumień. Informacja zwrotna i inne komunikaty asertywne .
Dzień 2: Komunikacja i współpraca w zespole
MODUŁ1: SYTUACJE TRUDNE I KONFLIKTOWE I SPOSOBY ICH ROZWIĄZYWANIA
skąd się biorą konflikty i jak im zapobiegać
rodzaje sytuacji trudnych i konfliktowych
analiza i sposoby rozwiązania konfliktów w praktyce
MODUŁ 2: ROLA INFORMACJI ZWROTNEJ W KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ I BUDOWANIU RELACJI
Dobra” i „zła” informacja zwrotna – cechy.
Jak udzielać motywującej informacji zwrotnej w trudnych sytuacjach
Krytyczna informacja zwrotna
Pochwały i okazywanie uznania – jak to działa na innych.
MODUŁ 3: KOMUNIKACJA W ZESPOLE
Role zespołowe
Określenie cech efektywnych zespołów
Relacje wpływają na cały zespół
Doceniaj wysiłki- zauważaj starania
Asertywna komunikacja w kontaktach ze współpracownikami
MODUŁ 4: TWORZENIE, ROZWÓJ I WZMACNIANIE WSPÓŁPRACY ZESPOŁOWEJ
Różnice między grupą ludzi, a zespołem,
Cele, zadania – perspektywa indywidualna i zespołowa
Kompetencje miękkie w budowaniu siły zespołu: cierpliwość, asertywność, kreatywność...
Filary efektywnej pracy zespołowej,
Zagrożenia w budowaniu siły zespołu,
Moja rola i pozycja w zespole i jego wpływ na wynik końcowy,
Małe rzeczy o wielkim znaczeniu – uważność, feedback, zmienność
Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb
JAK SIĘ ZGŁOSIĆ
Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45
Kim jesteśmy?
Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.
Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.
Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.
ORGANIZATOR:
GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.
tel. (33) 300 31 45
biuro@solberg-szkolenia.pl
Co chcesz zlecić lub kupić?
Wybierz usługę, której potrzebujesz, aby złożyć zapytanie:
Szkolenia i kursy (4)
•
Szkolenia z zarządzania•
Szkolenia ze sprzedaży•
Szkolenia interpersonalne•
Inne szkolenia i kursyNauka i edukacja (1)
•
Nauka i edukacja inne
Powiązane produkty i usługi:
Agencja interaktywna, Grafik komputerowy, Kurs pierwszej pomocy, Kursy angielskiego, Logo, Pozycjonowanie stron Cieszyn, Reklama internetowa Cieszyn
O Firmie
Adres
Ulica
UL. Powiśle 2Kod pocztowy
43-430Miasto
SkoczówNIP
5482753596Godziny pracy
Brak informacji
Preferowana forma kontaktu
czat, e-mail, telefon
Obszar działania
Podkarpackie, Kujawsko-pomorskie, Lubelskie, Małopolskie, Śląskie, Lubuskie, Świętokrzyskie, Łódzkie, Opolskie, Dolnośląskie, Wielkopolskie, Zachodniopomorskie, Warmińsko-mazurskie, Mazowieckie, Podlaskie, Pomorskie
