"4EverNET Sp. z o.o.

Od 18 lat świadczymy usługi w zakresie Business Process Outsourcing w ramach Contact Center. Świadcząc nasze usługi wykorzystujemy wiele kanałów: telefon, chat, video, mail, MMS, SMS. Realizujemy zlecenia dla dużych firm i liderów rynku w branży ubezpieczeń, bankowości, telekomunikacji. Posiadamy duże, nowoczesne Call Center w Katowicach pracujące 6 dni w tygodniu w systemie dwuzmianowym. Działamy w oparciu o najnowocześniejsze technologie, m.in. Hermes Vocalcom, systemy PDS, IVR, systemy rejestracji i archiwizacji, rozwiązania WFM (Workforce Management), rozwiązania WFO (Workforce Optimization), systemy DPA (Desktop and Process Analytics),które pozwalają wykonywać jednemu agentowi 150 połączeń dziennie przy zachowaniu wszelkich standardów bezpieczeństwa.

Realizujemy różnego rodzaju kampanie zarówno dla Klientów B2C jak i B2B: sprzedażowe, obsługowe, informacyjne oraz ankiety metodą CATI. Opracowujemy i wykorzystujemy nowe autorskie metody świadczenia usług, np. SATIS – stworzona przez naszych specjalistów metoda badania satysfakcji Klientów.

Specjalizujemy się w działaniach dla branży:
- Ubezpieczeń / usług finansowych (ING, AXA, COLONNADE, Allianz, Generali)
- Energetyki (Tauron, Polski Koks)

W naszych działaniach kierujemy się trzema podstawowymi zasadami. Indywidualnie podchodzimy do każdego Klienta i zadania oferując usługi dobrane do potrzeb. Dbamy o bezpieczeństwo danych, dlatego każde działanie zgodne jest z wytycznymi normy ISO 27001. Cenimy sobie współzawodnictwo, dlatego szanujemy konkurencję, która motywuje nas do udoskonalania naszych działań i naszej oferty.