T.O.M.

872175

markValueNegative

W.Ch.

2024-06-17 11:45:10.451953

-1

false

Przy kontakcie telefonicznym wydaje się, że to profesjonalna firma, ale usługa wykonana po amatorsku i… strasznie drogo. Na wstępie właściciel informuje, że cena za godzinę to 350 zł netto! Drożej jak w salonie toyoty! Do tego przyjazd 2,50 zł za km. Na usługę przyjeżdża dwóch młodych chłopaków, którzy zaczynają od studiowania instrukcji obsługi (mojej) napędu bramy garażowej. Wstawiają odbiornik za 45 zł (cena na allegro), za który właściciel firmy kasuje 250 zł. Usługa wykonana niechlujnie, odbiornik wisi tylko na przewodach, przy „okazji” popsuli, bo odłączyli sterowanie bramy przyciskiem na ścianie. Całą „usługę” wyliczył właściciel na 1000 zł (słowie tysiąc). Trwało to niecałą godzinę. Następną godzinę studiowali instrukcję obsługi bramy wjazdowej, która się zacinała. Nie potrafili jej naprawić... WIĘCEJ CZYTAJ NA ZAŁĄCZONYM SKANIE

T.O.M.

2024-11-22 12:24:18.332482

Panie Waldemarze, bardzo nam przykro, że nie jest Pan zadowolony z naszej usługi, z której kilka tygodni wcześniej był Pan usatysfakcjonowany. Punkt widzenia zmienił się u Pana stanowczo, po przedstawieniu ekspertyzy i przekazaniu Panu informacji kosztowej odnośnie usługi naprawczej. Jak Pan dobrze pamięta, za Pana zgodą napęd bramy wjazdowej wysłaliśmy do producenta, celem ustalenia przyczyn usterki (brak możliwości szczegółowego ustalenia uszkodzeń napędu na miejscu). Po przekazaniu Panu kosztów naprawy, poprosił Pan o zwrot napędu, tym samym rezygnując z naprawy. Mając na uwadze Pana zadowolenie, postanowiliśmy nie obciążać Pana kosztami przesyłek i diagnostyki. Odnosząc się do zarzutu nieprawidłowego montażu odbiornika radiowego (sterowania zdalnego), uważamy, że został on zamontowany prawidłowo, co potwierdza brak uwag, reklamacji z Pana strony. Jeżeli jednak stwierdził Pan nieprawidłowe działanie odbiornika, przycisku czy też „niechlujnie” wykonaną usługę, należało wystosować reklamację, na którą natychmiast byśmy zareagowali. W sytuacji, w której Pan sam postanowił „poprawić” naszą usługę nie informując nas o tym, nie dał Pan nam możliwości zweryfikowania sugerowanych błędów i ich „naprawy”. Przypominamy również, że kwota, którą Pan zapłacił nie kwestionując jej wysokości, została z Panem wcześniej uzgodniona i zaakceptowana przez Pana (koszt usługi, dojazdu i odbiornika radiowego). Pana sugestie jak mamy prowadzić politykę finansową naszej firmy – oburzenie, że nie sprzedajemy Panu produktu po cenie zakupu pozostawimy bez komentarza, może w przyszłości to będzie nowy model prowadzenia działalności „PO KOSZTACH” :) Oczywiście wszystkie Pana wskazówki przeanalizujemy raz jeszcze i dopełnimy wszelkich starań, aby poprawić jakość naszych usług. Pozdrawiamy!

927352

false

false