Rodzaj outsourcingu IT: rodzaj ousourcingu do ustalenia Zakres: rozwój, utrzymanie aplikacji, Pomoc w wtborze optymalnego kosztowo narzędzia IT Klient korzysta obecnie z obsługi informatycznej: obecnie z obsługą informatyczną Liczba stacji roboczych: 5-9 stacji Liczba serwerów: liczba serwerów do ustalenia System operacyjny: windows 7 Wymagania dodatkowe: Poszukujemy osoby, która przeprowadzi badanie i pomoże wybrać optymalne kosztowo narzędzia spełniającego n/w funkcje. Oczekiwania krytyczne: 1) Obsługa maili przychodzących od naszych klientów - narzędzie winno grupować historię danego wątku w komunikacji z Klientem oraz historię komunikacji wewnętrznej (tp. ticketowanie analogicznie jako to robią systemy helpdeskowe). 2) Profil Klienta - przechowywania danych o Kliencie, np. dane kontaktowe, dotyczące zasad opodatkowania, ważne informacje i uzgodnienia z klientem, itp. 3) Checklisty - co miesiąc powtarzamy te same procedury i mamy ten sam zestaw zadań do wykonania dla każdego z klientów, każdy z opiekunów winien mieć własną checklistę, która kontroluje status prac. 4) Kalendarz - chcemy kotwiczyć zadania nietypowe dotyczące klientów. Oczekiwania dodatkowe: 5) Ankiety - ankietowanie satysfakcji klientów - regularne lub ad hocowe. Termin rozpoczęcia współpracy: w ciągu miesiąca