Rodzaj urządzenia: smartfon Marka urządzenia: Samsung Model urządzenia: Samsung galaxy m31s Problem z urządzeniem: problem z odblokowaniem Dodatkowe informacje: Witam serdecznie, zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc w rozwiązaniu mojego problemu dotyczącego urządzenia Samsung Galaxy m31s. Telefon jest zabezpieczony za pomocą wzoru oraz odcisku palca. Zawsze korzystałam z odblokowywania za pomocą odcisku palca, jednak kiedy telefon został ponownie uruchomiony wymaga podania wzoru, którego niestety nie pamiętam. Próbowałam odblokować telefon za pomocą konta samsung oraz konta google jednak zostały one rozłączone z telefonem. Na stronie z kontem samsung chcąc skorzystać z funkcji find my mobile widnieje informacja, że telefon ten został jakiś czas temu usunięty ze względów bezpieczeństwa. Czy jest opcja, aby odblokować jakoś telefon na podstawie dodanego odcisku palca? Bądz czy są Państwo w jakiś sposób odblokować telefon bez utraty danych? Wiem, że moge wykonać hardrest telefonu, jednak wiąże się to z utratą danych, których nie posiadam kopi zapasowych. Serdecznie dziękuje za odpowiedz. Pozdrawiam, S••• Zawolinska Termin realizacji: do uzgodnienia w rozmowie