iFON.pl VARS Sp. z o.o

W Vars Sp. z o.o. od 2004 roku zajmujemy się dostarczaniem nowoczesnych rozwiązań telekomunikacyjnych. Specjalizujemy się w usługach dostępnych w modelu SaaS (Software as a Service) gdzie jako medium dostępowe wykorzystywane są sieci IP w tym Internet.

Jako polski operator telekomunikacyjny zapewniamy ciągły dostęp do Publicznej Sieci Telekomunikacyjnej oraz przenoszenie numerów telefonicznych.

• Z naszych usług korzysta ponad 30 tysięcy użytkowników
• Usługi realizowane są przez 4 centra kolokacyjne w Warszawie, Łodzi, Frankfurcie i Dublinie.
• Dysponujemy zasobem 56 tysięcy krajowych numerów
telefonicznych stacjonarnych, komórkowych i premium.
• W swoim portfolio utrzymujemy przez 24h / dobę ponad 30 usług z pogranicza Telekomunikacji i IT
• Dostarczamy numerację telefoniczną z 74 państw na całym Świecie.
• Nad bezpieczeństwem i ciągłością świadczenia usług całą dobę czuwa zespół doświadczonych techników wsparty nowoczesnym systemem monitoringu

Oferujemy usługę wirtualnej centrali vPBX

Za pomocą wirtualnej centrali vPBX możliwe jest zapewnienie obsługi telefonicznej klientów / partnerów biznesowych. Na dedykowanych numerach telefonicznych możemy realizować usługi telekomunikacyjne dostępne w nowoczesnych centralach

Połączenia przychodzące realizowane na numer abonencki przechodzą przez centralę vPBX oraz jej moduły:

• Modułu IVR, w którym wykonywane są zaprogramowane logiczne sekwencje; odgrywane komunikaty, menu głosowe; nasłuchiwane wybrane klawisze telefonu (DTMF). Wykonywane akcje zależą od numeru telefonicznego, aktualnego, czasu, wybranych opcji przez dzwoniącego lub zapytania do systemu abonenta w czasie rzeczywistym.

• Modułu Kolejki - kolejkowanie połączeń i dystrybuowane za pomocą wybranego algorytmu do grupy agentów przypisanych do danej kolejki. Moduł ten ma duże możliwości konfiguracyjne oraz rozbudowane raporty

• Terminal SIP - konto wewnętrzne posiada przypisany numer skrócony służący do wykonywania połączeń wewnętrznych. Obsługa połączeń może odbywać się za pomocą oprogramowania na komputerze tzw softphone lub dedykowanego telefonu sprzętowego IP.

Połączenia wychodzące realizowane są bezpośrednio z terminala SIP lub poprzez zintegrowaną aplikację click to call. Połączenie może prezentować się numerem własnym lub przypisanym do danej grupy.

W ramach centrali realizowane są również wszystkie popularne usługi zaawansowanych central jak:
• konferencje
• poczta głosowa
• nagrywanie
• transfer
• pickup
• hot desking
• whisper i inne.

Wszystkie aspekty działania centrali można monitorować i sterować nimi za pomocą wbudowanego API RESTowego.

Wirtualna centrala vPBX posiada rozbudowane statystyki i możliwość generowania raportów. Istnieje możliwość pobrania surowych danych do ich analizy w systemach zewnętrznych.
Na życzenie klienta raporty mogą być dostosowywane do jego potrzeb.