Rodzaj zlecenia: wykonanie usługi polegającej na instalacji i konfiguracji (na udostępnionych zasobach sprzętowych) systemu zgłaszania incydentów bezpieczeństwa wg. ISO 27001, w oparciu o istniejące rozwiązania open source jak Bugzilla czy Mantis. System obejmie swoim zasięgiem organizację zatrudniającą ok. 100 pracowników. Podstawowe wymagania: Po stronie zgłaszającego - - personalizacja zgłaszającego (indywidualne dane logowania), - określenie predefiniowanego obszaru wystąpienia (lista słownikowa), - wstępna kategoryzacja zgłoszenia (incydent, zdarzenie, obserwacja), - wstępne przypisanie aspektu naruszenia bezpieczeństwa informacji (Poufność, Integralność, Dostępność) Wstępne nadawanie priorytetów zgłoszeniu (np. trzy poziomy pilności), - pole opisowe dla sprecyzowania zgłoszenia, - automatyzacja przekierowań do właściwych adresatów na podstawie wstępnej kategoryzacji oraz obszaru wystąpienia, - podgląd aktualnego statusu zgłoszenia. Po stronie odbiorczej i administracyjnej: - możliwość edycji zgłoszenia, zmiany priorytetów i kategorii oraz adresatów, - powiadamianie mailowe i SMS adresatów zgłoszenia, - przypisywanie odpowiedzialności za realizację wraz z terminami, - przypomnieniami o zbliżających się terminach oraz niepodjętych lub niezakończonych zgłoszeniach, - wyszukiwanie zgłoszeń po meta tagach oraz kontekstowe z filtrowaniem, - raporty i statystyki (ilość zgłoszeń w czasie, czas rozwiązania itp..), możliwość łatwego definiowania własnych raportów i statystyk, - archiwizowanie zgłoszeń i przechowywanie w bazie przez określony czas, - współpraca z istniejącym systemem backup, - możliwość prowadzenia korespondencji ze zgłaszającym oraz przechowywanie jej historii w powiązaniu ze zgłoszeniem, - procedury akceptacyjne dla wymagających tego sytuacji (np. konieczność wydatkowania środków finansowych lub zgody na dostęp do danych), - odzwierciedlenie w historii etapów realizacji zgłoszenia, - możliwość łatwego dodawania kolejnych funkcjonalności. Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz