Szczegóły zlecenia

Kategoria: Zlecenia na outsourcing IT

Miejsce:    Warszawa - powiat Warszawa, Mazowieckie

Rodzaj outsourcingu IT: rodzaj ousourcingu do ustalenia

Zakres: rozwój, utrzymanie aplikacji, Pomoc w wtborze optymalnego kosztowo narzędzia IT

Klient korzysta obecnie z obsługi informatycznej: obecnie z obsługą informatyczną

Liczba stacji roboczych: 5-9 stacji

Liczba serwerów: liczba serwerów do ustalenia

System operacyjny: windows 7

Wymagania dodatkowe: Poszukujemy osoby, która przeprowadzi badanie i pomoże wybrać optymalne kosztowo narzędzia spełniającego n/w funkcje.

Oczekiwania krytyczne:
1) Obsługa maili przychodzących od naszych klientów - narzędzie winno grupować historię danego wątku w komunikacji z Klientem oraz historię komunikacji wewnętrznej (tp. ticketowanie analogicznie jako to robią systemy helpdeskowe).
2) Profil Klienta - przechowywania danych o Kliencie, np. dane kontaktowe, dotyczące zasad opodatkowania, ważne informacje i uzgodnienia z klientem, itp.
3) Checklisty - co miesiąc powtarzamy te same procedury i mamy ten sam zestaw zadań do wykonania dla każdego z klientów, każdy z opiekunów winien mieć własną checklistę, która kontroluje status prac.
4) Kalendarz - chcemy kotwiczyć zadania nietypowe dotyczące klientów.

Oczekiwania dodatkowe:
5) Ankiety - ankietowanie satysfakcji klientów - regularne lub ad hocowe.

Termin rozpoczęcia współpracy: w ciągu miesiąca

Nr zapytania ofertowego: 2824677