Dla zlecających
My zapewniamy wsparcie,
Ty cieszysz się efektem
Ochrona Zlecających to nasza obietnica, że wesprzemy Cię, jeśli we współpracy z Wykonawcą pojawią się nieporozumienia.
Otrzymaj wsparcieCo zyskujesz dzięki Ochronie Zlecających?
Skuteczna komunikacja
Twój dedykowany Opiekun Zlecenia czuwa nad przepływem informacji między Tobą a Wykonawcą. Dzięki temu unikasz niedomówień i zachowujesz pełną kontrolę nad przebiegiem prac na każdym etapie.
Wsparcie w razie nieporozumień
Pomagamy rozwiązać każde nieporozumienie. Wchodzimy do rozmowy jako bezstronny pomocnik, dbamy o jasną komunikację i dążymy do znalezienia najlepszego wyjścia z każdej sytuacji.
Sprawdzone firmy
Współpracujesz z firmami, które dbają o swoją reputację i zweryfikowane opinie na Oferteo. Ochrona Zlecających dodatkowo motywuje Wykonawców do zachowania najwyższej jakości świadczonych usług.
Jak włączyć Ochronę?
Kiedy wybierasz Wykonawcę na Oferteo, zyskujesz wsparcie. Zobacz, jak je aktywować:
-
1
Kliknij przycisk „Wybierz Wykonawcę” w widoku wiadomości z firmą, z którą chcesz współpracować.
-
2
Ochrona zaczynie działać od razu, bez żadnych wniosków i dodatkowych opłat.
-
3
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem – otrzymasz potwierdzenie i możliwość skorzystania z Ochrony przez formularz zgłoszeniowy.
Jak otrzymać wsparcie?
Zgłoś sytuację na tej stronie lub w widoku swoich zleceń. Nasz doradca przeanalizuje sytuację i skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub mailowo, aby wspólnie wypracować rozwiązanie. Pomożemy Ci w rozmowach z wybraną przez Ciebie firmą i zrobimy co w naszej mocy, by Twoje zlecenie zakończyło się pomyślnie.
Otrzymaj wsparcie
Najczęściej zadawane pytania
Co to jest Ochrona Zlecających?
Jak otrzymać wsparcie?
Na czym polega pomoc w kontakcie z Wykonawcą?
Wykonawca przestał mi odpisywać – co zrobić?
Czego nie obejmuje Ochrona Zlecających?
Program ma charakter pomocniczy i istnieją obszary, za które Oferteo nie bierze odpowiedzialności:
- Strona umowy – stroną Twojej umowy wykonawczej pozostaje zawsze Wykonawca, a nie Oferteo.
- Kwestie techniczne – nie prowadzimy inspekcji technicznych ani nadzoru budowlanego.
- Błędy wykonawcze – nie odpowiadamy za błędy w sztuce budowlanej czy jakość materiałów.
- Odzyskiwanie środków – program nie jest usługą windykacyjną ani ubezpieczeniową.
Czy Ochrona działa we wszystkich kategoriach usług?
Gdzie znajdę szczegółowe zasady programu?
Nie widzę mojego zlecenia w formularzu – co zrobić?
Twoje zlecenie może nie spełniać warunków programu. Ochroną Zlecających są objęte zapytania, które:
- zostały złożone po 1 stycznia 2026,
- nie są starsze niż rok,
- mają wybranego Wykonawcę na Oferteo.
